A Homár csak kacag azokon, akiknek az a legnagyobb problémájuk, hogy az új IKEA-katalógusból kinézett új termékeit elvitte a KERMI bevizsgálásra. László például majdnem 5 hónapig küzdött bútoraiért az ASKO-val, úgyhogy ő személy szerint nem ajánlja a céget:

Tavasszal lakásfelújításba kezdtem, aminek kapcsán lecseréltem, illetve lecseréltem volna a nappali szekrénysort. Sok keresgélés után megtaláltam azt a szekrénysort, amely minőségben és árban is megfelelt nekem. Ezt az ASKO nevezetű bútorokkal (nem)foglakozó áruellátó egységben sikerült.

Zéropont (máj. 5): Irány az áruház bútor megrendel, a vevő örül. Közlik, hogy 4-6 hét a szállítási idő. A vevő kevésbé örül, de erős idegzetű, így beletörődik. Kifizet.

6. hét péntek(jun. 15.): Érdeklődve telefonál, hogy mi a helyzet a bútorral. A válaszban közölték velem, hogy nem tudják.

7. hét hétfő (jun. 18.): Telefon. Válasz: Már rég itt van a bútor. Miért nem megyünk érte.
7. hét péntek (jun. 22.): Végre kiszállították a bútort. A vevő nagyon örül.
7. hét szombat (jun. 23): A vevő dobozokat szétszed, konstatálja, hogy a kisszekrény helyett egy üveges kisszekrényt szállítottak ki. A vevő ideges. Telefon a boltba, ahol közlik, hogy a reklamációt rögzítették, és 1-2 héten belül leszállítják a megfelelő elemet. A vevő kissé nyugtalan, de beletörődik a helyzetbe.

9-12. hét: A vevő naponta telefonál, hogy mi a helyzet a bútorral,

Válasz v1.0: Nincs itt a bútor, és nem tudják mikor lesz, de utána járnak, és visszahívnak. Természetesen egyszer sem hívtak vissza.
Válasz v2.0: Leteszik a telefont.
Válasz v3.0: Sajnos nagyon elfoglalt az ügyfélszolgálat (A háttérben röhögés, és behallatszik a telefonba, hogy „Ja, nagyon elfoglaltak a cigizéssel!”)

12. hét: Vevő nem bírja tovább a telefonálgatást, és személyesen megy be reklamálni. Megkérik a vevőt, hogy legyen türelemmel, mert bezárt 2 hétre a gyár, de utána biztosan megérkezik a várva várt bútor.

14. hét: A vevő személyesen beszél a vevőszolgálati vezetővel, aki szabadkozva, a kollégái hozzá nem értésére fogva közli, hogy mostantól személyesen fogja kezelni az ügyet, de türelmet kér, mert 4 irat halom van előtte a reklamációkkal, a vevő a 2. halom tetején van.

15-16. hét: A vevő naponta telefonál, hogy mi a helyzet a bútorral,

Válasz v1.0: Nincs itt a bútor, és nem tudják mikor lesz, de utána járnak, és visszahívnak. Természetesen egyszer sem hívtak vissza.
Válasz v2.0: Leteszik a telefont.
Válasz v3.0: Sajnos nagyon elfoglalt az ügyfélszolgálat (A háttérben röhögés, és behallatszik a telefonba, hogy „Ja, nagyon elfoglaltak a cigizéssel!”)
17. hét: A vevő személyesen befárad a boltba, és megkeresi az egyik vezetőt, aki végre felhívja a gyártót, és kiderül hogy rosszul adták le a reklamációt, és a gyártó félrerakta, mint hibás reklamációt. A főnök személyesen megígéri, hogy 2 héten belül megérkezik a bútor, és hajlandó a szerződésre is rávezetni, hogy 2 héten belül legyártják a fent nevezett kisszekrényt.

19. hét: A vevő egyre idegesebben kérdezi, hogy mi a helyzet a bútorral,

Válasz v1.0: Nincs itt a bútor, és nem tudják mikor lesz, de utána járnak, és visszahívnak. Természetesen egyszer sem hívtak vissza.
Válasz v2.0: Leteszik a telefont.
Válasz v3.0: Sajnos nagyon elfoglalt az ügyfélszolgálat (A háttérben röhögés, és behallatszik a telefonba, hogy „Ja, nagyon elfoglaltak a cigizéssel!”)
A vevő felhívja a Fogyasztóvédelmet, ahol közlik, hogy ezen nem tudnak segíteni, csak polgári peres úton követelhet a kedves vevő.

És ami utána következik az még a jövő homályába vész.

Summa summarum,
19 hét alatt nem sikerült a bútorhoz jutni. Eltelefonált a vevő nagyjából 30-32 órát, több ezer forintot. 50-60 be nem tartott visszahívási ígéret. Teljes káosz és érdektelenség.

Konklúzió
ASKO Bútoráruházban vásárlás csak perverzeknek, és mazochistáknak