Írtam múltkor az adósságrendezős kalandunkról. Kiderült azóta, h nem a Budapest Bank, hanem a földhivatal ült rajta még egy hónapot, de megértették a hisztimet. Most úgy néz ki megvan a pénz, sőt! Ezt a levelet kaptam a banktól:

Tisztelt Ügyfelünk!
 
Sajnálattal értesültünk 2008.02.11.-én, elektronikus úton tett jelzáloghitellel kapcsolatos bejelentéséről, melyre a következő választ szeretnénk Önnek adni.

Bejelentése kapcsán megvizsgáltuk az Ön hiteligénylésének folyamatát. Mindenekelőtt köszönjük szíves türelmét amit Bankunkkal szemben tanúsított panaszának kivizsgálása során, valamint szíves elnézését szeretnénk kérni az okozott kellemetlenségekért. A kérelem elbírálása alatt előforduló adminisztrációs hibák miatt Bankunk az Ön által megfizetett értékbecslési díjat magára vállalja, annak értékét az Ön folyószámláján jóváírja.

Értesítjük, hogy a szerződésben rögzített folyósítási feltétel a Budapest Bank jelzálogjogának az ingatlan tulajdoni lapján történő széljegyes feljegyzése.

A bejegyzés minél előbbi elintézése érdekében Bankunk felvette a kapcsolatot az eljáró Földhivatallal. Örömmel tájékoztatjuk, hogy a folyósítási feltételek maradéktalanul teljesültek, így Bankunk gondoskodik a folyósításról. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a kölcsön folyósítása előtt Bankunk részére törlesztés nem történik. Levelében azonban két törlesztőrészlet megfizetését említette. A csekken történő befizetésből következtethető volt, hogy a Biztosító felé fizetendő biztosítási díj megfizetését említette. Az egyeztetés érdekében Bankunk felvette a kapcsolatot partnerével, az ING Biztosítóval.  A visszajelzés alapján az első esedékes díj került eddig befizetésre. Tájékoztatjuk hogy, a Banknak fizetendő kamatfizetés a folyósítás után kezdődik.

Szeretnénk biztosítani arról, hogy a Budapest Bank Nyrt. minden dolgozója maximális mértékben törekszik Ügyfelei udvarias és színvonalas kiszolgálására. Panasza azonban arra készteti Bankunkat, hogy a jövőben még nagyobb hangsúlyt helyezzünk az ügyintézésünk minőségére.

Szeretnénk megköszönni észrevételeit, hiszen az ilyen visszajelzések képezhetik alapját  annak, hogy együttműködésünk Ügyfeleink megelégedésére szolgáljon.

Továbbra is készséggel állunk rendelkezésére.