Szolgáltatást lemondó ügyfél a legrosszabb, hiszen egy csomó vesződség van vele, aztán meg nem is akar többet fizetni. A DigiTV példás bosszút áll előfizetőjén, akinek volt pofája 450 km-rel arréb költöznie. Természetesen csak a szerződést megkötő ügyfélszolgálaton lehet személyesen lemondani a tévét.

2008. augusztus 6-án kötöttem előfizetői szerződést a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft-vel Miskolcon. Nem volt velük semmi problémám, a szerződéskötés és a bekötés is zavartalanul és gyorsan megtörtént, a szolgáltatás is kifogástalan volt. Az élet azonban úgy hozta, hogy munkahelyváltás miatt odébb kellett költöznöm kb. 450 km-rel, Zala megyébe. A váltás időpontja hirtelen jött, és két kisgyermek mellett nem volt egyszerű leszervezni a költözést, összecsomagolni a lakást, és felkerekedni, így több hivatalos ügyintézésre már nem maradt idő. Sebaj, a DIGI kábeltévé bekötése előtt a UPC-nek fizettünk, így volt már tapasztalatom szerződésbontásban is, ami ott példás gyorsasággal, az adategyeztetés után problémák nélkül lezajlott telefonon keresztül, holott az iroda mindössze 15-20 percre volt tőlünk - gyalog. Naivan azt gondoltam, a DIGI-vel sem lesz ez keményebb dió. Sajnos tévedtem.

Az ügyfélszolgálatot először el sem sikerült érni. Szerződéskötést választva persze rögtön kapcsoltak valakit, aki persze le is rázott, amint megtudta, mit szeretnék. Erre e-mail-ben küldtem el a szerződés megszüntetésére irányuló kérelmemet, gondosan feltüntetve abban minden adatot, meg persze a körülményeket. Kaptam is rá választ, mégpedig azt, hogy fáradjak be az ügyfélszolgálati irodába. Erre ismét a telefon után nyúltam, és több irányból is azt erősítették meg, hogy szerződést lemondani kizárólag személyesen lehet az ügyfélszolgálati irodában. A poén az, hogy még az sem mindegy, melyik irodába megyek be. Jelenlegi lakásunktól ugyanis Nagykanizsa kb. 30-40 km-re van, Miskolc meg kb. 450 km-re, és naná, hogy csak a miskolciba mehetek szerződést bontani.
 
A januári számlámat már kifizettem, január 28-án kértem e-mail-ben a 26-ától nem használt szolgáltatás megszüntetését február 1-től. A fentiek miatt viszont úgy néz ki, hogy még februárra is fizethetek a semmiért.
 
Üdv:
 
Gyula,
egy hajdan elégedett DIGI előfizető, aki a jövőben már csak rossz szájízzel tud nyilatkozni erről a szolgáltatóról