Tom egy egyszerű számhordozással Pannon ügyfélből Vodafone ügyféllé vált. Aki csinált már ilyet, az tudja: csak akkor enged el az elhagyni készült szolgáltató, ha minden addig felmerült tartozást kifizetünk. Tom is így tett, majd négy hónappal később a Voda kikapcsolással fenyegette, mert a Pannon nem ismerte el, hogy bármit is befizetett volna. És még nem is ez a legszebb, hanem a késedelmi kamat a legvégén.

2008. 10.11-én bementem a Sibrik M. úti pannon partner üzletbe, hogy áthordozzam a két pannonos számomat a vodához. Minden ment egyszerűen, kifizettem a hűségnyilatkozatért kért 50-50ezer forint kötbért, valamint az aktuális számlaösszeget, azaz összesen 67.662,-, valamint 75.885,- forintot kártyánként, cserébe megkaptam a számhordozó nyilatkozatot. A vodánál kb. két hét alatt lettem ügyfél a régi számokkal. Egy hónapra rá megérkezett a köztes két hétről kiállított pannon számla, amit be is fizettem.

Minden ment rendesen egészen ez év februárjáig, mikor is kaptam egy levelet a vodától pénteken, hogy hétfőig fizessek be 143.547,- forintot, amit a pannon adott át nekik számlatartozás jogcímén.

Kicsit megrémültem, ezért hívtam a vodát, hogy mi is ez a tartozás. Ők csak annyit mondtak, hogy a pannon átadta, és fizessem ki, vagy kikapcsolnak. Hívtam a pannont, ahol előadtam a történetet a számhordozás menetéről. Ők azt mondták, hogy nem igaz a sztorim, én nem fizettem ezt ki, ha kifizettem volna, látnák a rendszerben. Hívtam az Acces- Family Centert, ahol befizettem az összeget, de ők is elküldtek, hogy én ott soha egy fillért sem fizettem. Mivel kp befizetés volt, kezdtem aggódni, mert nem szoktam megőrizni papírokat. Megtaláltam a pannon utolsó számláját, amin az szerepelt, hogy az egyenlegem nulla.

Hívtam a pannont, hogy van egy számlám nulla egyenleggel, amit szívesen átküldök, de ők kötötték az ebet a karóhoz, hogy az nem megfelelő, meg az a nulla az semmit sem jelent, mert a rendszerben még tartozom, mivel nem fizettem ki sem a kötbért, sem az aktuális akkori számlámat. Elismerte a telefonos ügyintéző, hogy ezeket a tételeket helyben ki kell fizetni, ellenkező esetben nincs számhordozás, de arra nem adott választ, hogy akkor én hogyan kaphattam meg mégis.

Feltúrtam a lakást, és előkerült a két befizetést igazoló bizonylat. Ekkor azt hittem innentől minden ok, de nem!

A voda nem fogadta el a papírokat, mivel az igazolások bár igazolják 67.662 és 75.885 forint befizetését, de a pannon követelése 143.547 forintról szól. Kértem az ügyintézőt, hogy adja össze a két összeget és látja, hogy az összeg 143.547 forint, de ő mégis elküldött a pannonhoz (én meg őt az anyjába) , mivel a vodás matematika szerint 67.662+75.885≠ 143.547.

Háromszor lefaxolt befiz. bizonylat és napi 2 telefon után az ötödik napon (febr. 24.) végre vette a pannon az adást, és megerősítette, hogy nem tartozom semmivel, egyben megígérte, hogy ezt rögtön igazolja is a vodának.

Rá két hétre kaptam a pannontól egy levelet, amiben elnézésemet kérték a kellemetlenségért. Én örültem, bár 3660 forintot eltelefonáltam velük az ügyben, de gondoltam legalább végre vége.

De nem:

Márciusban kaptam értesítést a vodától, hogy fizessek be 143.547,-Ft-ot. Telefon a vodának megint, ahol megtudtam, bár a pannon jelezte, hogy nincs tartozásom, de nem fizette vissza nekik az említett összeget, ezért a gépük szerint még mindig én tartozom, de ne aggódjak, kivesz a végrehajtásból, mivel a pannon sose fizet nekik időben.

És erre mit kapok pár hete? Egy levelet a pannontól, amiben kérik, hogy a nem létező tartozás után fizessek ki 7993 forint késedelmi kamatot, a 2009. február 24-ig terjedő időszakra.  Mit fűzhetnék még hozzá? Talán, hogy minden pannonos, vodás érintett csináljon magának öcsikét, mert érzem, hogy még nincs vége.  Nemsokára jön majd a voda levele, hogy fizessek nekik 7993 forintot, és ismét kezdődhet a móka előröl…

Üdv.: Tom