Első blikkre egyértelműnek tűnt a sztori, aztán közelebbről megkapargatva sokat kerekedett a kép egy olyan ügyben, ahol bárki könnyedén "csaló lovastanyát" kiáltott volna. Gábor levelével indult a vágta:

Lovastáborban akartam nyaralni. Ki is választottam a sok közül ezt:  napi 5 óra lovaglással 45e-ért. Kicsit azért gyanakodtam, hogy valami félrecsúszott, mert mások ebben az árkategóriában többnyire csak 2-3 órát ígérnek, ezért felhívtam a hapsit, és rákérdeztem, mondta, hogy de ez ennyi, küldjek 5e HUF előleget ha jönni akarok. Elküldtem, szabit szerveztem, a megfelelő időben elbumliztam a helyszínre, és csak ott bökték ki, hogy az öt órából kettő az "elméleti foglalkozás", a maradék háromban pedig felváltva lehet lovagolni párokban, vagyis az 5 óra az valójában max napi másfél, ha ugyan a fel- és lenyergelést bele nem számítják, mert akkor már csak max napi egy. No de ez már nem derült ki, mert kövér gázzal hazahúztam a nagy faluba. Buktam 5e HUF-ot, az utiköltséget, és a várva várt nyaralásom... imádom ezt az országot, a kedves és becsületes lakóival. :-(

Pá,

Gábor

Először is rákattintottam az ugróhivatkozásra, és a lovasok.hu oldalon termettem, ahol az Állatorvos válaszol rovat legjobb  (állításba burkolt) kérdése az, hogy "Nemrégiben vettem egy lovat. Odamegy az etető vödréhez, ráharap, erősen húzni kezdi, közben büfögő hangot adva". A fent látható kis táblázat is itt szerepel. Aztán megnéztem az ősmagyar stílusú ménes és lovarda saját weboldalát is, majd felhívtam Cseppentő Attila tulajdonost. A lovászmester a vádakkal szembesülve azt mondta, hogy nem véletlenül szerepel a "lovaglás jellege" kategóriánál a "lovasfoglalkozás" kifejezés. Ugyanis nem 3+2 órányi folyamatos terep- vagy karámbéli szóló lovaglásról van szó, hanem délelőtt 3 óra, páronként egy-egy lóval történő edzésről, délután pedig 2 órában a lóval való bánásmódot gyakorolják: a kurzus 10 résztvevője elé vezetnek 3 lovat, ezeken mutatják be a velük való kommunikáció és bánásmód trükkjeit.

A tulajdonos nem is érti, hogyan merülhetett fel a Naiv Ügyfélben az 5 óra lovaglás gondolata, amikor a cég weboldaláról is kiderül, hogy egy óra lovagoltatás itt 1800-2200 forintba kerül, ennek az intenzív tábornak az egy napra jutó költsége viszont szállással és étkezéssel kábé 7200 forint. A lovászmester emlékezett az ügyfélre, aki a délutáni megérkezés után, meg sem várva a másnap reggel kezdődő edzéseket, viharos sebességgel lelépett.

Hogy mi a tanulság? A lovasok.hu-n kétségkívül azt lehet kihüvelyezni a táblázatféleségből, hogy napi 5 óra lovaglás várható, a "lovasfoglalkozás" kifejezés pedig így elmagyarázva ugyan egyértelmű, magamtól viszont nem biztos, hogy pont erre gondoltam volna. A ménes szájtján egyébként nem bajlódnak a lovaglással töltött órák megadásával. Lehet azt mondani, hogy az ügyfél, ha minimálisan utánaszámol, nem képzelhette, hogy ennyiért ennyit kap. És azt is lehet mondani, hogy napi 5 órát - egészen profikat kivéve - gyakorlatilag fizikai képtelenség lelolvagolni, akár egyszer is, nehogy egy egész héten át minden nap. De közben az is igaz, hogy egy szolgáltatás nyújtójának mindig a leghülyébb ügyféllel kell kalkulálnia, és abszolúte félreérthetetlenül közölni a feltételeket.