Reménytelen készüléket sem cserélnek, és minden lehetséges módon froclizzák a rossz készüléket vásárló vevőket a Media Marktban. Attila egy Lenco márkájú hordozható DVD-játszóval szívta meg, sokszorosan, élményei lejjebb olvashatók:

Egy Media Marktos kalandomról szeretnék beszámolni.

Mivel két kis gyerekem van és munkám miatt gyakran utaznom kell a környező országokba,hosszabb utazásainkhoz, nyaralásainkhoz vettem nekik kicsi több mint egy  éve a Westendben lévő Media Marktban egy hordozható DVD lejátszót 45.000 Ft ért. Nem a legegyszerűbbet választottam igyekeztem egy normális paraméterekkel rendelkező készüléket vásárolni. A készülék pontos típusa: Lenco DVP 853.

Az első használatra néhány hónappal később került sor egy hosszabb külföldi  utazás alkalmával. A készülék két film lejátszása után a DVD kivételekor a DVD tartó fedelét elhajította úgy 30 cm re. Hazaérkezésünkkor irány a gari levéllel a vevőszolgálat, ahol először nem akarták fogadni a készüléket, mondván vigyem a forgalmazó szervizébe, de mivel erősködtem, hogy igen is itt is leadhatom nagy nehezen átvették. A készülék több mint egy hónapot szervizben állt, majd jött a telefon mehetek érte. Átvételkor közölték ez nem volt garanciális javítás mert én is letörhettem a fedelet,ezért 5231 Ft lesz a javítás. Mivel nem igazán tudtam ezzel mit kezdeni, kifizettem a pénzt. Átvételkor a készülék össze vissza volt a legkülönbözőbb helyeken ragasztószalaggal ragasztva, melyről azt gondoltam majd otthon leszedem. Nos nem igazán jött le,alkohollal meg nem lehetett lemosni mert oldta a műanyagot. Igazából ez nem is érdekelt nagyon. Következő utunk alkalmával,vettem a  srácoknak egy halom filmet és természetesen vittük a kijavított készüléket magunkkal, hogy ne unatkozzanak az 1400 km –es úton.

Az első bekapcsolás alkalmával a készülék kb. 15 másodperc lejátszás után egyszerűen erős súrlódó hang kíséretében megállította a lejátszást. Egy próba után kissé bosszúsan vettem tudomásul, hogy filmnézegetés az biztosan nem lesz az utazás alkalmával.

Otthon első utam ismét a vevőszolgálathoz vezetett, ahol már készségesen átvették a készüléket javításra. Újabb 3 hét múlva elkészült, átvettem. Otthon a következő használat előtt már rutinosan kipróbáltam és sajnos ugyanazt a hibát produkálta mint korábban. Anonim felhívtam a forgalmazót, nem említve hogy garanciális a készülék, és  megkérdeztem vállalják e a javítást, Ők a hiba ismertetése után közölték jobb ha kukába dobom a gépet, mert a mechanizmusának a hibája lesz a baj és a javítás többe fog kerülni, mint egy  új  készülék ára. De természetesen ha akarom bevihetem hozzájuk.

Irány a vevőszolgálat ahol már ismerősként üdvözöltek ismét átvette volna az úr a készüléket javításra, de én kértem ne javítgassák, mivel eddig sem csináltak vele semmit hanem cseréljék ki, vagy hadd vásároljam le az árát, mert nekem ez a vacak nem kell. A vevőszolgálatos emberke majdhogynem kinevetett és azt mondta, vagy elviszem a készüléket, vagy javításra átveszi azt, döntsem el és ne tartsam fel a sort. Végül morgolódva leadtam javításra, mivel a garanciából is már csak néhány nap volt hátra. Kértem had beszéljek az ügyeletes vezetővel, ezt hárították, hogy épp értekezleten van (du. 18 órakor) és nem ér rá.

Kértem a vásárlók könyvét ahol leírtam problémámat, és kértem a javítás helyett a cserét. Leírtam, hogy az elmúlt 3 évben  laptopot,számítógépet, tv-t, fényképezőgépet, és egy csomó apróságot vásároltam náluk majd egymillió forint értékben számlára ( ellenőrizhetik ) mely termékekkel sosem volt semmi gondom, tehát nem egy nótórius csereberélő vagyok, illetve jeleztem, hogy Esztergom mellől a bejárásom és a parkolásom már lassan annyi lesz mint a készülék ára.

Ennek már több mint egy hónapja, és se készülék, se válasz nem jött a Media Marktól.

Tudom, hogy nem ők gyártották a berendezést, de ha valamivel ennyi gondja van valakinek talán érdmes méltányosságot is gyakorolni néha, annál is inkább mert ők az ilyen veszteségeiket simán a beszállítóra tudnák hárítani. Illetve tudtommal ők is a vevőkből élnek. Az, hogy én náluk többé nem fogok vásárolni semmit, és okkal rossz hírüket fogom kelteni mindenütt az már biztos, ha nekik ez nem gond engem sem érdekel túlzottan. Természetesen el fogom tudni költeni máshol is a pénzemet.

Egy hasonló, de más nevű műszaki egységben egyébként  Németországban vettem jó 10 éve egy Minolta fényképezőgépet amit sikerült leejtenem és az objektíve mellyel vettem megsérült, itthon a típust nem forgalmazták ezért hónapokkal később mikor arra jártam ismét, visszavittem, mert VENNI akartam hozzá egy másik objektívet. Az eladó elkérte a készüléket, majd eltünt,vártam rá 10 percet, megjelent és azt mondta mivel gyárilag ezzel van szerelve ezt külön körülményes lenne megrendelni és nincs is külön ára. De beszélt a  beszállítójukkal aki felvállalta, hogy egy bontatlan új készülékről vegyék le és GARANCIÁBAN cseréljék ki azt nekem ott helyben annak ellenére, hogy az nyilvánvalóan az én hibámból ment tönkre. Azt sem tudtam mit szóljak 20 perc alatt ingyen vita felelőskeresés nélkül kicserélték.

Szükség esetén mind a vásárlás, mind a szervizekről készült jegyzőkönyvek eredetijét be tudom mutatni.