G. az A1 szerviz régi ügyfele, aki eddig meg volt elégedve a szolgáltatással, de most valahog nem sikerült elérnie, hogy megjavítsák a mosógépét. A dolog nem rajta múlt, ő kitartóan hívogatta azt őt visszhívni elfelejtő ügyfélszolgálatot, de hiába.
Tisztelt Szervíz!
Mosógépünket egy-két éve Önök javították, és mi nagyon elégedettek voltunk az elvégzett munkával. Így mikor a múlt héten kitörött a gép lába, ismét Önöket hívtam. Kollégájuk csütörtökön csak hétfőre tudta vállalni a javítást, és bár a hétvégén szerettünk volna mosni, az előző jó tapasztalatokra való tekintettel elfogadtuk ezt. Azt ígérte hétvégén fognak hívni, hogy pontosítsuk hétfőn hánykor jönnek, ez azonban nem történt meg(1).
Hétfő reggel hívtam a szervízt, kollégájuk ekkor azt állította, hogy a hétvégén nem tudtak elérni. Határozottan állíthatom, hogy telefonom végig be volt kapcsolva, és egyetlen nemfogadott hívásom sem volt, tehát a fenti állítás nem felel meg a valóságnak(2).
Ezután megállapodtunk az 1 és 3 óra közötti intervallumban, amikor én hiába vártam Önöket, nem jöttek, és nem telefonáltak(3).
4 óra után felhívtam a céget, ahol a kedves kolléga megígérte, hogy mindjárt utánanéz a problémának, és visszahív. Ez az ígérete sajnos nem bizonyult igaznak(4).
5 óra után próbáltam telefonálni, de ekkor már nem vették fel a telefont(5).
Kedd reggel 9 körül megint nekem kellet hívni önöket. A jól ismert hang megígérte, hogy utánanéz a problémának és visszahív. Valami bizonyára közbejöhetetett neki, mert hiába vártam a telefonját(6).
Fél 11-kor telefonáltam újra, ekkor tudtam meg, hogy valami hiba történhetett, mert nincs meg a munkalap. Ezért ötödször is elmondtam a nevem és a címem, és nagyon megnyugodtam, mert a kíváló kommunikációs szakember ezúttal még elnézést is kért, sőt a kiszállási díj elengedését is kilátásba helyezte mielőtt megígérte hogy hamarosan, legkésőbb délig visszahív, immár az új időponttal. Talán elkeveredett a telefonszámom(7).
Fél kettőkor megint én telefonáltam. Ekkor azt mondta, hogy még nem volt ideje összerendezni a címeket, de hamarosan hívott volna, mindjárt visszahív. Lehet hogy ekkor egy kicsit túl követelőző voltam, mert ragaszkodtam hozzá, hogy mondja meg legkésőbb meddig kell erre várnom. Mégis csak tudni akartam. Azt mondta maximum egy óra. Hát az tényleg nem sok gondoltam, hiszen akkor még nem sejtettem (vagy talán mégis?), hogy megint nem fog visszahívni(8).
Fél öt körül olyan lelkifurdalásom lett, biztos megbántottam valamivel, gondoltam, és alighanem igazam volt, mert ekkor már fel sem vette a telefont,sőt egy idő után ki is nyomta(9).
Ekkor döntöttem úgy, hogy levelet írok Önöknek, szeretnék ugyanis elnézést kérni a sok kellemetlenségért, hogy örökös telefonálgatásommal annyit zavartam Önöket.
Maradok továbbra is őszinte tisztelőjük:
G.
betépett felhasználó 2009.11.11. 12:56:51
Gonoszfóka 2009.11.11. 12:58:05
betépett felhasználó 2009.11.11. 12:59:08
es kulonben is, NEM TOROTT KI A MOSOGEP LABA!! ez csak egy tesztakcio lett volna, de Onok elbaltaztak, igy marad a homar-cikk.
Ha komolyan veszik a lapot, most onoke a feher mercedesz benz...
tisztelettel>. X.Y. mercedesz magyarorszag vezercsiff
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.11. 12:59:55
Vagyok!
Feljegyezzem?
Tökös Veréb 2009.11.11. 13:01:23
ezentúl minden kommentet sorszámozni kell (11)
Nomante 2.0 2009.11.11. 13:01:44
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.11.11. 13:02:15
Meg ugyan nem javítja a gépet, de matricát helyez el rajta reklámjával, bunkózik és a kiszállás sem ingyenes, de állítólag telefonon tanácsot ad, hogyan javítsd ki! Olvass utána, volt már itt! J
Amúgy kedves, hogy majd egy hetet várt az ügyfél és 9x telefonált. Esetleg meg kellett volna említeni az első hívás alkalmával, hogy megtendereztetted a javítást, aki hamarabb kiér, javíthatja J
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.11. 13:04:16
http://www.mosógépszerelő.hu
Nomante 2.0 2009.11.11. 13:06:21
telefonszerelo.hu/
érezd a 90'-es évek hangulatvilágát! GIF GIF GIF!
Yoss 2009.11.11. 13:12:40
Solid Ether 2009.11.11. 13:18:48
É2I 2009.11.11. 13:36:28
()
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)
Eddig én vezetek.(13)
De milyen mosógép az aminek kitörik a lába?(14)
akos147 2009.11.11. 13:42:14
Solid Ether 2009.11.11. 13:42:16
akos147 2009.11.11. 13:43:40
MosoMasa 2009.11.11. 13:44:19
Kapja be az ilyen - nem köt téged semmi ehhez a bandához.
moli 2009.11.11. 13:46:41
azt a kovacsok nem szeretik! es anno a reakciobol itelve a kommentelok sem.
É2I 2009.11.11. 13:47:53
Izé, helyesbítek: (15)
Milyen mosógépnek van lába? (16)
É2I 2009.11.11. 13:48:59
CC-zve nem is :)(17)
Solid Ether 2009.11.11. 13:54:06
lehet, hogy mosómedvéje van...
"unatkozik? vásároljon mosómedvét!"
Mialee 2009.11.11. 14:03:32
LOL!
XCat 2009.11.11. 14:13:14
És mivel mostál?
plony 2009.11.11. 14:22:52
Apropó! Az volt már, hiogy Veszprémben még mindig nem ingyenes a parkolás, pedig már többször szóvá tettem (sokszor).
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.11.11. 14:27:09
Kerékpárral és kerekesszékkel ingyenes.
akikaztmondjákni 2009.11.11. 14:27:57
Hát ez qrva jóóóóóóó!:D:D:D:D:D:D:D:D Ez überel minden posztot!:D:D:D:D:D
akikaztmondjákni 2009.11.11. 14:29:13
akikaztmondjákni 2009.11.11. 14:49:14
( anyósűző cég van e? )
XCat 2009.11.11. 15:10:16
akikaztmondjákni 2009.11.11. 15:14:13
herodes · http://www.gamblers.hu 2009.11.11. 15:36:05
Forumgirl 2009.11.11. 16:13:23
Nomante 2.0 2009.11.11. 16:29:51
ZePY 2009.11.11. 16:32:49
Nálam voltak egy mosogatógép hiba miatt (az első megbeszélt alkalommal nem sikerült megjelenniük, de utólag ők hívtak, hogy a kollégát baleset érte, és ezért nem tudott jönni... meg jelentkezni sem...).
Gondoltam, korrekt, és tényleg érhet bárkit baleset. Tehát 2. időpont, jöttek, vizsgálódtak, vizsgálódtak, hibát nagyjából megállapították (azért csak nagyjából, mert Murphy törvénye szerint amikor ott voltak a hiba nem volt produkálható, így csak következtetni lehetett, hogy talán mi okozhatta a hibát).
Szerelők el, gép újra használatba vesz... és persze a hiba azonnal előjött.
Újra telefon, ígéret a szerelőtől, hogy visszahív mert épp egy másik gép alatt van. Természetesen nem hívott. Másnap újra telefon, ekkor nem vették fel, újabb nap, újabb telefon... És ezt így még öt alkalommal.
Mindig kaptam ígéretet a visszahívásra. De ez SOHA nem történt meg. Így hát másik szervizt választottam, de legalább hallottam tőlük, hogy nem én vagyok az egyetlen A1-től átpártolt ügyfél.
Lehet, hogy jó szakemberek, de hogy teljesen megbízhatatlanok, az biztos.
Megdobbent 2009.11.11. 19:57:00
Kerem kapcsolja ki.
Biyb 2009.11.11. 20:10:16
Teknő és mosószappan...
Ellenőrző szerv · http://indexfuck.hu 2009.11.11. 21:15:21
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.12. 07:02:24
Nem kell mosogépen kufircolni, vagy téglát kell alárakni
Persze a rezgető centrifuga akkor nem izgató
:)
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.11.12. 07:04:41
Fogják,remélem, mert járok utána
Taknyosmakikaki 2009.11.12. 09:10:18
(II. Torgyán Виктор) THY Rokk *n* Troller 2009.11.12. 11:22:01
Peetee 2009.11.12. 13:02:47
Trójai 2009.11.12. 19:13:57
Elnezeseteket kerem, hogy a kommentemmel megzavartalak titeket.
Amugy tok korrekt poszt, a vegen bejon a szarkazmusa.
Üdvözlöm, Digikábel, miben segíthetek? 2009.11.13. 02:39:17
Mellesleg a szervíz cc-jére ráférne egy "minőségbiztosítási okokból rögzítjük" stuff... Biztos a telefonos "Kéremuraméncsakamunkámvégzem" elakadt pasziánszban... én soha nem csinálnék ilyet=(
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.11.13. 16:10:33
Mit akarsz, nem is rossz az. Csak azért mert nem valami százmegás flash, vagy hiperszuper kit-es még lehet jó. Nekem bejön a minimáldizájn viszont blokkolom a felesleges cuccokat ill az összes videót. Látom Webtervezéssel is foglalkoznak, ha olcsón adják miért is ne... Legalább több cég van neten, van ennél rosszabb lap is.
Amúgy tényleg, azon posztok egyike ami tényleg példaértékű stílusú, gratula, még1x elolvastam!
Mocskos Világ 2009.11.13. 16:11:54
A szomszéd utcából! kihívtam a Csóka Ferenc gyosrszervizét, 5.000 forintot kért azért a javaslatért, hogy hívjam a Candy márkaszervizt, hátha a garancia lejártával kicserélik szavatosságban a panelt.
A Candy szerviz, 3-4 nap alatt ígérte a javítást, azzal hogy visszahívnak amikor jönnek. Azóta se kerestek. (immár 4 hete)
Végül egy másik NORMÁLIS mosógépszerelő kicserélt egy IC -t aztán már működött a mosógép.
morrisal_ · www.plafoncsapszeg-gyalu.com 2009.11.13. 21:56:48
v€rocs 2009.11.22. 16:17:16