Szabó Rozáliával tudjuk, mi történt, de ő egy műalkotás szereplője. Tímea viszont nem az, így nem elég, hogy a házát félig lerombolta az istennyila, még a biztosító is bokáztatta utána. Kőkemény meteorológia alant:

Az emberek többnyire azért kötnek biztosítást, hogy ha beüt a ménkő a megrázkódtatások ellenére sikerüljön valahogy kilábalni a krízisből.

Nálunk beütött az a bizonyos. Tényleg.

Évek óta van lakásbiztosításunk a Groupama Garanciánál. Minden hónapban óramű pontossággal fizetjük a biztosítási díjat.

Július 18-án becsapott a házunkba a villám. A kár milliós nagyságrendű: sérült kémény és tetőszerkezet, tönkrement elektronikus berendezések, nem beszélve a pszichés megrázkódtatásról, amiért soha, senki nem tud kárpótolni majd.

A biztosítót azonnal értesítettük, addig is a törmelékben jártunk, hogy ha a kárszakértő megérkezik, a mindent pontosan rekonstruálni lehessen.

A panaszlista a következő:

1. A kárszakértőt (L. Géza) két nap múlva küldték csak ki, addig törmelékben éltünk.

2. A kárszakértő, aki nem adott megfelelő tájékoztatást, mintha az intellektuális kapacitásunkat nem tartotta volna elégségesnek hozzá, egy kiégett ember volt, a minimálisnál is kevesebb empátiával.

3. Ezt követően úgy gondolta, hogy az ingóságok alul vannak biztosítva, így csak százalékos arányban téríti a kárt (utánaszámoltunk - nem volt igaza). A dolog pikantériája az, hogy a szerződéskötéskor éppen a Groupama Garancia alkalmazottja javasolta az adott értékhatárra történő biztosítást!

4. A kárfelmérő hibát keresett mindenben, igyekezett a lehető legkisebbre csökkenteni a potenciálisan kifizethető kártérítés összegét. Talán ez alapján osztják az év végi prémiumot? Úgy tekintett ránk, mintha biztosítási csalók lennénk, és mi vettük volna a villámot egy árveréses oldalon. Viselkedése rendkívül megalázó volt velünk szemben.

Bár ő maga nem kőműves, vagy tetőfedő, szilárd meggyőződése volt, hogy a tető és a kémény helyreállítása nem kerülhetett annyiba, mint amennyi a számlán szerepelt!

Akinek csapott már a villám a házába, miközben ő aludt, ezt követően pedig a tűzoltók közlik, hogy hajszálon múlt az élete, egészen biztosan átérzi, hogy ez nem az a helyzet, amikor meggazdagodni akarunk.


5. Az ígért előleget, ami nagyban megkönnyítette volna károk helyreállítását nem kaptuk meg.

6.Miután benyújtottuk a papírokat, L. Géza úr  hetekig nem dolgozott rajtuk, így a Groupama Garancia kicsúszott a fizetési határidőből csaknem egy hónappal! Az ismételt hívások ellenére is arrogáns hangnemben, be nem tartott ígéretekkel rázott le bennünket.

7. A villámcsapást követő 3. hónapban végül megkaptuk a pénzünket, de csak azért, mert a kárszakértőt és az ügyfélszolgálatot már jogászokkal fenyegettük.

Ezek után alapjaiban rendült meg a biztosítókba vetett hitem. Talán jobb lenne, ha a vész- összeget  párnám alatt tartanám, és szükség esetén a biztosítónak történő rimánkodás helyett egyszerűen csak előhúznám, és fedezném a saját káromat?

Tímea