A hatalmas Sanoma előfizetési osztályának elfelejtettek szólni, hogy a decemberi számmal megszűnik a magyar FHM, így aztán volt, aki befizette egész jövő évre. Ezután nyilván az előfizetési osztály felejtett el reagálni, hogy hékás itt van helyette egy fapapucs:

Szeretném megosztani veled keserű szakításomat az újsággal, aminek mostanáig előfizetője voltam - illetve annak kiadójával. Tudom, nem vagyok sikeres, meg amúgy is visszakapom a pénzt, mi bajom, és amúgy is mindenki irigyli, hogy ilyen problémáim vannak... de miért van az, hogy csak akkor foglalkoznak az emberrel, ha felügyeleti szervvel fenyegetőzik, miért tesznek úgy, mintha szívesség lenne, hogy visszaadják a semmire befizetett pénzemet?

Cocu

1.
Sent: Friday, December 11, 2009 4:18 PM

Tisztelt FHM!

Októberben kaptam Önöktől egy levelet az FHM-mel együtt, miszerint novemberben lejár az előfizetésem, és ha továbbra is előfizető maradnék, október 23-ig utaljak át 3950 Ft éves díjat. Csak 26-án utaltam át, gondoltam, talán még belefér, vagy ha nem, legfeljebb majd januártól fog élni az új előfizetésem. Ezután pár nappal értesültem a lap megszűnéséről... nem is értettem, h akkor miért is "fizettettek" elő velem újabb egy évre? Vagy ilyen hirtelen döntés volt? Megnéztem a honlapot,és megnyugodtam,h küldenek majd nekem levelet személyre szabottan az előfizetésemmel kapcsolatban. Mivel nem kaptam decemberi lapot, sem külön levelet, szeretnék érdeklődni, hogy most akkor mi is történik? Csatolva küldöm ez elutalt előfizetési díj adatait, a közleménybe beírtam a csekken szereplő adatokat.

Várom mielőbbi visszajelzésüket!

Üdv,

2.
dátum    2009. december 18. 17:49

Egy hét alatt semmiféle reakció nem érkezett Önöktől lenti levelemre, amit az fhm@sanomabp.hu e-mail címre küldtem (visszajelzést sem kaptam arról, hogy ez az e-mail cím már nem él), de fogalmazhatok úgy is, hogy október 26-án történt éves előfizetési díj átutalásomra nem reagáltak a lassan 2 hónap alatt. Türelmem a végét járja, elég sokat vártam, amennyiben hétfőn sem kapok választ, felügyeleti szerv felé továbbítom a problémát.


3.
dátum    2009. december 19. 17:44

A befizetése beérkezett, az előfizetése 2010/01/01-2010/12/31-ig élt volna. Az alábbi 4 lehetőség közül választhat:

1. Cosmopolitan előfizetés (ugyanannyi lapszám, mint ahány FHM járt volna)
2. National Geographic előfizetés (ugyanannyi lapszám, mint ahány FHM járt volna)
3. Befizetett összeg visszafizetése
4. Autó és stílus előfizetés (duplaannyi lapszám, mint ahány FHM járt volna)

Melyik megoldás lenne Önnek a legmegfelelőbb?


4.
dátum    2009. december 20. 9:05

Köszönöm a gyors választ. Az FHM megszűnését nagyon sajnálom, a helyette ajánlott egyéb újságok nem érdekelnek (egyedül a Kismama Magazin lenne számomra érdekes az egyéb magazinok közül, ha azt megkaphatom egy évre, azt köszönettel elfogadom), a lenti lehetőségek közül az összeg visszafizetését választom.


5.
dátum    2009. december 20. 19:07
     
A lemondást rögzítettem, visszafizetjük a teljes összeget január elején.

Üdvözlettel:

szenior ügyfélszolgálati munkatárs

6.
dátum    2009. december 20. 19:22

Megkérdezhetem, hogy miért kell január elejéig várnom?? Október 26-án utaltam át, 2 hónapig ülnek a pénzemen, amiért semmit nem kapok?! És december 20-án mégis milyen okból nem utalják vissza még 2 hétig? Nem értem, nem érzem túl korrektnek... Ha nem reklamálok, akkor vajon mi történt volna? És még egy elnézés kérés sem fért bele az Önök részéről. Nagy cég - kisember történet, Magyarország XXI. század...