Emlékezeteset szívott Barnabás, amikor az Allee Electro World áruházában vett egy - természetesen új - laptopot, amiről kiderült, hogy természetellenes módon mégsem zsír új, hanem használt. A szolgáltató Homár most a a nagyközönség elé tárja X.Y. levelét, aki azt állítja, hogy korábbi Electro World-alkalmazott, és fellebenti a fátylat az akciók, utolsó darabok, és nem új, hanem "renew" kategóriás gépek titkairól. Az írásból az is kiderül, hogy mire lehet jó egy ötezres alkalomadtán.
Szeretném saját tapasztalataimat megosztani veletek, a "Használt notebookot adott el az Electro World" című poszt által inspirálva.
Én dolgoztam 2*1 évet az EW-ben. Egy évet a kezdetekkor, és egyet már így az áruház "döglődése" végén. Ez, amit a posztoló leírt egyáltalán nem egyedi eset, hanem bevett szokás volt az EW-ben, a régi időkben az első nyitások körül nem tapasztaltam ilyet.
Elmondom mikre kell figyelni és hogyan kell kezelni az EW-ben az előző posztban leírt dolgokat:
- Ha akció van az áruházakban, ne legyen illúziónk, a meghírdetett termékekből kb 5-10 db van áruházanként készleten, ebből 1-2 kikerül mintának a polcokra, 1-2 kézen-közön a raktárban eltűnik, tehát ha jól számoltam marad jó esetben 2-3 db a 10-ből.
- Sajnos az, hogy be van egy laptop csomagolva nem jelenti azt, hogy az teljesen új. Létezik az úgynevezett renew kategória. Ez jelenthet javított vagy 3 napos gariban visszavett és újracsomagolt cuccot is.
A javított masinákat honnan lehet felismerni? Kitöltött gari levél van már benne, esetleg benne marad a munkalap a dobozban, ugyanis teljesen jól újracsomagolják. Dől belőle a szervízben terjengő dohány füst szag, ez van. Az eladók, de sokszor még az osztályvezető sem tudják melyik gépnek milyen előzménye van, kivéve, ha a 3 napos gariból visszahozva csomagolják ők ott helyben újra a terméket, vagy ők küldik el javításra. Ezt ők pontosan nyomon követik sorozatszám alapján- Ezt többnyire a mintának kirakott termék fóliáiból oldottuk meg mi, például.
- Az, hogy melyik laptop esetleg kakukk tojás, az a vevőszolgálaton derülhet ki leghamarabb, mivel a "pókot" az eladó nem tudja levenni, csak a kasszás. Figyelem!!! Mindenki csomagoltassa ki és kapcsoltassa be a gépet a vevőszolgálaton, még azt is amelyiken nincs operációs rendszer. Ha valaki ezt elfelejti, azonnal hívja fel a magyarországi márkaszervízt és a sorozatszám alapján tájékozódjon, hogy volt-e már a cucc szervízben, vagy nem.
- Az akcióban résztvevő termékek darabszámról a mindenkori területért felelős Sales Manager ad utasításokat kizárólagosan. Arra is utasítást adnak közvetlenül az osztályvezetőknek, hogy milyen szövegekkel kell az elégedetlenkedő vásárlókat megpuhítani, esetleg átbeszélni egy másik termékre. Mit jelent ez? Az akciós termék többnyire csak a vásárló csalogatásra kell, nem azért mert kedvesek vagyunk a vásárlókkal. Az akciós termék nem mindig, sőt az esetek 90%-ban nem WIN termék. Ez azt jelenti, hogy rettentően szar a beszerzési ára, vagyis veszteséges az áruház számára. Éppen azért vállalják be ezeket az áruházak, hogy az eladók, meg az osztályvezetők a hátukat tartva a vásárlók felé, majd a nem akciós, de nagy árréssel bekerülő termékekre beszélik át a vevőket! Mondjuk érdekük is mert ez a havi jutalékukba beleszámít.
- Nyugodtan reklamáljunk, sőt hisztizzunk ha már az első napon elfogyott a termék. Az EW-k a számítógépen LÁTJÁK a másik áruház termék készletét, sőt rá is tudnak foglalni egymáséira. Szóval elvileg le lehet zsírozni, hogy a frekventált helyeken lévő áruházak (Budaörs, Budakeszi, Aréna) készletéből, az eladó foglaljon egyet, persze előbb egyeztetve a másik áruház egyik eladójával. Egy kis pénz sokat segíthet. 4-5000 Ft. Egy-egy jó akciónál segíteni szokott.
- A termék átszállításáról az osztályvezető is dönthet, de az áruházvezetőnek is természetesen. Ha nincs az áruház vezetője bent, akkor kérje az ügyeletes áruház vezetőt, aki mindig valamelyik áruosztály osztályvezetője és neki sírjon, vagy fenyegesse meg GVH-val, Homárral.
Remélem sokat segítettem eligazodni mindenkinek. Ja és ez minden osztályra vonatkozik.
Üdv:
X. Y.
Az utolsó 100 komment: