Béla autóját tavaly augusztusban lopták el, pénzt várt a K&H Lízingtől és a K&H Biztosítótól, de meghökkentő módon még mindig nem érkezett a számlájára semmi. Pedig márciusban már nagyon úgy nézett ki, aztán mégis inkább a szívatás folytatódott. A testvércégek a jelek szerint nem erősek az ügyfelek informálásában. Másnak is volt velük ilyen tapasztalata?

Az egész kanossza járás úgy indult, h ellopták az autómat tavaly augusztusban. Az autón volt biztosítás és lízing is (vagy tartós bérlet..) mindenesetre 2 céggel is volt szerződésem az autóval kapcsolatosan. Ez a 2 cég a K&H Lízing és a K&H Biztosító. A szerződésnek megfelelően bejelentettem a lopást ahol kell, majd vártam. Azt nem mondanám, hogy a rendőrség őrült gyorsasággal federítette volna az ügyet, de végül a lezáró határozatot megkaptam februárban. Gondoltam ezzel vége van, pár héten belül csak átutalják a pénzt. De nem. Mindenki hallgatott. Többszöri keresgélés után csak kinyögték a biztosító ügyfélszolgálatán, hogy nem vonták ki az autót a forgalomból, ezért nem tudják az ügyet tovább bonyolítani. Ja, hogy nem kerestek sehol, hogy ez a helyzet? Az nekik nem volt érdekes. Kivonattam a forgalomból a saját költségemen (2000 forint), aztán megint vártam.. De nem történt semmi. Úgyhogy megint bementem a Biztosító ügyfélszolgálatára, ahogy többszöri keresgélés után kinyögték, hogy ők már átutalták a pénzt a K&H Lízingnek, úgyh ők jönnek, hogy végre fizessenek. De nem történt semmi. Megint eltelt pár hét és kaptam egy levelet a K&H Biztosítótól, hogy március 2-án átutalták a pénzt a K&H Lízing számlájára. A levélben az volt különben, hogy a jármű javítása nem gazdaságos, ezért lezárják az ügyet és levonják az önrészt. Mondjuk ezt sem értem, mert ha ellopták, akkor miért van önrész? Meg mi az hogy a lopott autó javítása nem gazdaságos? Nem süt a nap ezért nincs jó film a tévében? Mi van??? A levél bruttó 4 sorába a magyarázat nem fért bele, de már nem is várom, hogy elmondják, mert a Biztosító ügyfélszolgálatán sem nagyon voltak hajlandók a kérdezősködésem ellenére sem rendes infót adni. Nem értem, hogy miért nem akarják, hogy az ügyfelük legyek, de most azért ezt sikerült kemény munkával elintézni. Hónapokat dolgoztak rajta, úgyhogy nem mondhatom, hogy nem küzdöttek érte. Én biztosan nem leszek K&H Csoportos ügyfél. Mármint semmilyen K&H tagé sem.
Ja, ha azt hiszitek, hogy március 2-a óta egy fillért is utalt a K&H, akkor nagyon tévedtek. Mert nem utaltak az elmúlt több mint 2 hónapban. Egy forintot sem. Magyarországon 1 nap alatt kell egy bankból bankba való utalás esetén rávezetni a számlára a pénzt a törvény szerint. Nem 2 hónap alatt. Ez több mint vicc......