A webshopban tévesen 16 Ft-ért árul nyakörv sztorijára itt a tulajdonos válasza, aminek az indítása mindent megért: "Két barátnő (facebook) akart nálunk vásárolni külön-külön." 

A történetet egy kicsit kiegészítenénk pár dologgal. Két barátnő (facebook) akart nálunk vásárolni külön-külön. Nem hirdettük a nyakörvet sehol, tévesen volt megadva az ár egy ideig. Észrevettük a hibát és visszaállítottuk az eredeti árat. A hölgy aki beírt, neki nem is volt befejezett vásárlása. A barátnőjének igen az eredeti áron, ami 1600 Ft.

Majd egy pár óra múlva kaptunk két levelet hasonló stílusban, hogy megtévesztettük őket az árral, és készüljünk fel a fogyasztóvédelmi vizsgálatra, mivel a hölgy apukája ott dolgozik. Próbáltuk neki elmagyarázni, hogy nem volt befejezett vásárlása, ezért nem áll módunkban a eladni egy meg sem rendelt terméket. Üvöltözve, fenyegetve akarta továbbra is megvenni a nyakörvet 13 Ft-ért. Itt megjegyezném, hogy ha befejezte volna a vásárlást, természetesen azon az áron adtuk volna oda, amennyiért megvette. Este küldtünk mind a két hölgynek egy emailt, hogy amennyiben szeretnének nálunk bármit vásárolni, azt 10% kedvezménnyel tehetik meg a következő alkalommal.

 

Pár kiegészítés, aki írt Önöknek, nem tett semmit a kosarába - ez dokumentálva van. A barátnője befejezte a vásárlást 1600,- Ft-ért, de lemondta a rendelését emailben. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, tehát akciókat is hónap első napján indítjuk, függetlenül a rendelésektől. Bár egy nappal mindig előre jelezzük már, hogy mi a következő hónap akciós terméke.

A telefonba mondtuk, hogy sajnáljuk, de mivel nincs befejezett vásárlása, ezért nem tudjuk azt teljesíteni sem, lehet a nagy kiabálás közepette nem vette észre. IP címet nem említettünk, csak a Facebook-on rákerestünk, és kiderült, hogy két barátnőről van szó. Személyes adatokat nem adtunk ki. A telefont a hölgy cspata ránk. Minden a feljelentéshez szükséges adatot elküldtünk 5 percen belül emailben.

Annyit megjegyeznénk, hogy a hölgy egy ilyen nevetséges eset miatt, megpróbálja lejáratni az áruházunkat, több ezer vásárlót szolgáltunk már ki, és soha nem volt panasz a cégre. Cégünknél is emberek dolgoznak, akik hibázhatnak, de ezt időben észre vették, így nem tévesztettünk meg senkit.