Kisebb regényt írt "Az enyhén szólva is csalódott vásárló" a Homárnak, ami azért lett ilyen hosszú, mert emberünk több, mint egy hét alatt sem kapta meg a megrendelt nyomtatót az ipon.hu-tól. Viszont egy napot már hiába szobrozott otthon, a DHL-re várva, és kinéz még egy neki. Igazi magyar onlinekereskedős történet következik, amiben sem a webshop, sem a DHL nem hajlandó kommunikálni az ügyfelével, ennek megfelelően minden rettentő lassan mozdul.

Van egy olyan átkozott perverzióm, hogy azt hiszem ez ma már a robotok kora. A nagybetűs XXI. század. A technika vívmányai már a mindennapok részévé váltak. Ezt vetíti felém a média, no meg a kereskedők. Ma már milyen egyszerű minden! Csupán regisztrálok, kattintok, átutalok, pikk-pakk itt az áru az ajtóm előtt, kényelmes, gyors, nem kell sorban állni ilyenek.
Nos nem is olyan rég elhatároztam, hogy veszek egy nyomtatót, merthogy nyomtatni jó dolog. Ha már pusztítjuk az esőerdőket, életem jelentéktelen pillanatai, melyek kevésbé szégyenletesek a többinél, legalább legyenek kinyomtatva és bekeretezve.  Hogy az unokáknak majd legyen min röhögniük amíg a gázálarcukban cserélik a szűrőbetétet, és töprenghetnek azon hogy vajh miért nem hagytunk nekik elég természetes környezetet, meg vajon milyen is lehetett az a fa nevű valami amiből ez a elsárgult papírdarab készült.

Szóval elhatároztam, hogy nyomtatót veszek, s mint önmagát tudatosnak feltételező vásárló, hosszasan végigtanulmányoztam a beszerezhető termékeket. Ki is néztem magamnak egy ügyes kis darabot, mely nem éppen olcsó de legalább sok műanyag van benne és a fotóminőségű nyomtatás ígéretével bájolta el amúgy jellegzetesen semmibe meredő tekintetemet. Rövid guglizás után az iPON mellett döntöttem. Hogy miért? Egyrészt egyszerűnek tűnt a rendelni-utalni-átvenni háromszög, másrészt becsempészték szívembe a profizmus hangulatát. Idézek a weboldalukon lévő faq (magyarul gyik) tartalmából.
 „1.6 Ha megrendelek valamit, mikor kapom meg?
- Személyes átvételnél a megrendelt termékek másnap 15 órától (amennyiben reggel 7:00-ig beérkezik a megrendelés, még aznap 15 órától) átvehetőek az üzletünkben. Házhozszállításnál másnap adjuk át a futárnak, akik maximum két nap alatt, de általában már
egy nap alatt házhoz szállítják a termékeket, így rendelés után körülbelül 2-3 nap alatt megérkezik Önhöz.”

„2.2 Mikorra esedékes a szállítás?
- Tisztelt ügyfeleink, házhozszállítás esetén a futárszolgálat a rendelést követő harmadnap tudja a rendelt árut kiszállítani 9 és 17 óra között. A szállítás előtt telefonon értesítenek minden vásárlót.”

Miután megrendeltem a cuccot kaptam egy szívet melengető levelet melyben ez állt:
"Az összeg beérkezésének napján (K&H Bankos utalásnál azonnal, egyéb bank esetében általában másnap) a futárnak átadjuk a csomagot az eredeti számlával és garanciapapírral, amely 1-2 napon belül megérkezik Önhöz."

Elégedetten csettintettem. Ez igen! Teknáládzsi iz grét ahogy az ángolok mondanák! Kérem, a fejlett nyugat már a spejzban van. Nyugodtan hátradőltem és vártam két napot.

Miután a csomagom nem érkezett meg, felkerestem a honlapjukat, ahol a rendelésemet megvizsgálva azt a nyugtalanító üzenetet kaptam hogy „átutalásra vár”. Átutalásra vár? Hohó akkor teknáládzsi iz not grét, valami nem teljesen sikerült. Nosza, villanylevelet szalajtottam az iPON ügyfélszolgálatára, ugyan mi történhetett, valóban nem ment át az utalásom? A válasz gyorsan megérkezett, de nem voltam igazán lelkes tőle:
„Az utalás beérkezett, mai nap átadjuk a futárszolgálatnak a rendelést és holnapi nap 9 és 17 óra között fog történni a kiszállítás.
Köszönjük.”
Hát hová lett az „összeg beérkezés napján” ? Hát hová lett a grét teknáládzsi? Már nem voltam annyira elégedett de beletörődtem, hiszen azt ígérték, az áru másnapra megérkezik. Talán nem árulok el nagy titkot, hogy ha ez történt volna akkor nem születik ez a kis levelem. Ha valakinek még kétségei lennének, annak elárulom, másnap is hiába vártam. A biztonság kedvéért azért vártam még egy napot, és újra levelet írtam. Ó, Isteni fényben tündöklő webáruház! Hát nem volt elég az összeg melyet számlaszámod áldozati oltárán elhelyeztem, esetleg elárulnád akkor konkrétan a futárszolgálat nevét és a csomagszámot? Merthogy kicsit már kezd a bizodalmam megcsappanni irányodban, és a szavahihetőséged krómja már nem csillog oly fényesen! A válasz nem késett soká.:
„T.Vásárló!

Sajnos valami okból kifolyólag, visszahozta a DHL futárszolgálat a csomagot a depóból, így azt a mai napon ismét feladjuk Önnek, melyet hétfőn kap kézhez.

A kellemetlenségért elnézését kérjük.”
Ó, igen? És erről megint nekem kell érdeklődnöm? Hát mi történhetett? Ejjnye-ejjnye csúnya, rossz Esneki DHL! Hát szabad ilyet csinálni, visszavisszük a csomagot?
Erre már muszáj voltam felbontani egy sört. Eltöprengtem, mit lehet ilyenkor csinálni? Meghallgattam a BAD ForesT zenekar Sörös számát "A sör jobb, mint a nő, hát elmondom miért. A sör jobb, mint a nő, soha nem sír semmiért." Hát én se fogok sírni. Amúgy sincs Semmi baj, hiszen most már biztosan feladták az elátkozott nyomtatót, és a következő munkanapon már TÉNYLEG megérkezik a szállítmány.
Megnyugodtam, minden rendben lesz immár.
Persze ismét nem volt igazam :S
Reggel ezt még nem tudtam, de azért a biztonság kedvéért felhívtam a DHL-t.
-Tényleg? És ma? Hihetetlen! :D És biztos? Igen? Óóó, de jó !  Azért a biztonság kedvéért itt a telefonszámom, ha jön a futár akkor ezen elérnek, nehogy a végén elkerüljük egymást, meg egyáltalán. Aztán vártam. A csomag persze ismét nem érkezett meg. Telefon ismét a DHL-nek.
- Őőőő Jó napot kívánok! Én vagyok a hülye vevő aki webáruházaknak ad pénzt hogy termékeket utaztassanak fel és alá kies országunkban anélkül hogy én azt megkapnám. Meglehetne tudni hogy esetleg MIKOR ÉR VÉGRE IDE???
A válaszadó hölgyön hallatszott az évek rutinja. Nem kertelt, a földbe döngölt.
- Ma nem jön már meg a csomag, holnap újra megpróbálják kiszállítani. Eszembe jutott Yoda mester örökbecsű igazsága: „Tedd, vagy ne tedd, de soha ne próbáld” Mivel az elmúlt héten többet „őrködtünk” párommal itthon a csomag kézhezvételéről ábrándozva, mint amennyi egészséges, így megkérdeztem, nem volna-e arra mód, hogy esetleg egyeztethessünk a futárral, hogy kb. mikor érkezik és akkor nem kellene egész nap itt rostokolnunk hiába várva, esetleg itt ücsörgés helyett dolgozhatnánk és további pénzösszegeket utalhatnánk webáruházaknak és futárszolgálatoknak. A válasz, csak így egyszerűen. Nem! Kiszállítás 9 és 5 között. Pont. Ennyi. Amúgy sincs benne a szerződésben hogy konkrétan melyik nap kellene nekik kiszállítani a csomagot. Szóval holnap ismét ügyeletben leszünk a párommal felváltva itthon.

Mivel több mint egy hete várom az elátkozott csomagot javasolnék egy kiegészítést az iPON weboldalának FAQ részébe: A csomag feladása és kiszállítása némely esetben akor több mint egyhetet is igénybevehet részben az iPON, részben a DHL hanyagsága miatt.

 

Tisztelettel
Az enyhén szólva is csalódott vásárló