Ferenc a Vodafone ügyfele, de minhárom szolgáltatóval megszívta. A problémájára, hogy a más hálózatból érkező sms-eket nem kapja meg a telefonjára, mindenki egymásra mutogat és nem igazán foglalkozik a panaszával.
Kedves Olvasók!
A Vodától vettem egy Samsung S5230-as készüléket. Mikoron eljött a készülék használatának lehetősége, szomorúan tapasztaltam, hogy sem 20-as sem 30-as irányokból nem jönnek be SMS-ek és a Vodafone - MyVodafone rendszeréből sem. Ezen felháborodva felhívtam őket, hogy nézzék már meg, mi lehet a baj. Betanácsoltak egy Ügyfélszolgálati irodába.Ezt meg is tettem, Győrben voltam éppen, be is mentem, a kolléganő nagyon készséges volt, megnézte a telefon beállításokat, mindent rendben talált, a sim kártyát is kicserélték. Az ő saját mobiljáról küldött is rá sms-t, ami ugyebár 70-es... meg is jött. Ott helyben a régi, jól beválta 30-as számomról küldtem is rá egy sms-t. Na az nem jött. Itt már ráncoltam a homlokom. Az ügyintéző javasoltam, hogy a t-vel és az akkori p-vel is vegyem fel a kapcsolatot. Mivel mind a kettőnél van ismeretségem villámgyorsan meg is történt a visszajelzés tőlük: ott minden rendben van. Az ő rendszereik nem jeleztek hibát.
Nosza vissza a V-hoz...Íme a levél, amit küldtem:
"Tisztelt Szolgáltató!
Ezúton szeretnék panasszal élni a 70 3362324-es kapcsolási számú előfizetésemmel
kapcsolatban. Műszaki csoportjukkal történt többszöri egyeztetés és az ügyfélszolgálaton történő sim kártya csere után sem oldódott meg a probléma, melynek tünetei a következőek:A fent nevezett telefonszámra sem Pannon GSM (most már Telenor) sem T-Mobile hálózatból, sem Vodafone hálózatból nem érkeznek be sms-ek. A győri Baross utcai üzletükben a sim kártya csere után a kolléganőjük készséges volt, leteszteltük, akkor működött per pillanat. Alig értem haza, már nem. A telefont is lellenőrizték, minden rendben volt vele, a beállításokkal nem volt hiba.
A mai műszakis egyeztetés után a kolléganő javaslatára tesztüzeneteket küldettem a számra az összes hálózatból az alábbi időpontokban:
06.01.: 8:45, 9:21,10:21, 10:28, 14:15
Korábbi időpontokban pedig a vodafon online ügyfélszolgálati telefonszámra a 1270-re küldtem smst, de válasz nem érkezett rá. Ezeknek időpontjai: 05:31 15:00 és 05.26 20:56
A kimenő üzenetekkel nincs probléma.
Szeretnék a kivizsgálás eredményéről ÍRÁSOS visszajelzést kapni.
Köszönöm.
Tisztelettel:
XY"A választ alább olvashatjátok:
"Hivatkozási szám: 20100601/175/E
Tisztelt X Úr!
Hivatkozva a 2010. június 1-jén érkezett elektronikus levelére, ezúton küldjük válaszunkat.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy a +3670336xxxx-es hívószámú előfizetésére vonatkozó technikai panaszt kivizsgáltuk.
Nyilvántartásunk szerint a hálózaton belül küldött teszt SMS-üzeneteket rendszerünk kézbesítette. Az egyéb szolgáltató nyilvántartási rendszereire nincs rálátásunk, ezért kérjük, szíveskedjen felvenni az SMS-üzenet küldőjével a kapcsolatot, hogy Ő is próbálja másik készülékbe helyezni SIM-kártyáját, hogy készülékhiba áll-e fenn! Amennyiben nem készülékhibáról van szó, kérjük, hogy a küldő fél a saját szolgáltatójánál kérjen kivizsgálást a felmerült jelenségre!
A fentiekkel kapcsolatban ügyintézőnk 2010. június 2-án megpróbálta felvenni Önnel a kapcsolatot a +3670336xxxx-es hívószámon, azonban nem járt sikerrel.
Szíves megértését és együttműködését köszönjük!
Bízunk abban, hogy a fenti információkkal segítéségére lehettünk!
Tisztelettel:
XY
Vodafone Magyarország zrt.
levelezési csoport"
Namármost, ennek örömére küldtem nekik újabb mailt, amit itt olvashattok:
"Tisztelt Szolgáltató!
Szomorúan kaptam kézhez válaszukat. Igazából valami ilyesmire számítottam, csak nem ilyen gyorsan. Korábban, már a májusi problémák észlelésekor felvettem a kapcsolatot a T-Mobile-al és a Telenorral. Tőlük azt a visszajelzést kaptam, hogy az ő hálózatukban nincs ilyen hiba. Tehát ebből levonva a tanulságot: Önöknél van.
- külső szolgáltatóktól nem jönnek be az sms-ek, ami valljuk be, eléggé bosszantó, főleg így, hogy még csak 1 hónapja vagyok előfizetőjük.
Ami eddig történt: sim kártya csere, szervizben is voltam sehol nem találtak hibát, de az smsek / MMS-ek továbbra sem jönnek. Ebben az esetben, ha nem tudják elhárítani a hibát miért maradjak Önöknél, mint előfizető? Nem szolgáltatnak.
Legyenek szívesek panaszomat rendesen kivizsgálni, ha szükséges, akár számcserével vagy bármi más módon, ezt önökre bízom, de oldják meg...."
Nagyon érdekes a dolog...
Áttettem másik készülékbe. Direkt vettem egy alsó kategóriás független készüléket, be áthelyeztem a kártyát, küldük, az sms-eket, de semmi, a telefon meg se nyikkan. Vettem egy függetlenítő simet, beletettem a 30 as kártyámmal egyetemben: csoda! Sms-ek jönnek, mennek. Na, vissza a V-s kártya: semmi bejövő üzenet.
Szerintetek mi lehetne a megoldás?
Tisztelettel:
Ferenc
Ahamm 2010.06.14. 09:01:32
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 09:03:16
De nagyon!
faqtya 2010.06.14. 09:05:06
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.06.14. 09:06:41
Egyéves Önkéntes 2010.06.14. 09:08:07
(micsinál a homár? :D)
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.06.14. 09:10:59
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 09:11:07
Így aztán elég nehéz tanácsot adni.
Ennek ellenére megpróbálom:
SMS-t csak őstermelőtől!
É2I 2010.06.14. 09:13:41
(Nekem nincs.)
Rosszindulatú Vászka 2010.06.14. 09:14:37
Küldtem neked egy SMS-t a megoldással.
Remélem segítettem.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 09:20:04
Nekem több ötletem is akadt a megoldásra.
1. ötlet: a jó öreg jobbk´zszabály alkalmazása (telefont jobb kézbe venni, és jó messze elhajítani)
2. Horálki Jánossal kell felvenni a kapcsolatot.
Amennyiben megéri Ferencnek 10000 HUF-ot kifizetni egy delejes ijeszésért.
3. A svéd módszer alkalmazása.
Tron65 2010.06.14. 09:21:18
Szerintem megkapták.
Akkor most ugye várhatom a pénzt?
Mi az, hogy a másik szolgáltató sms-ét nemlátják? Az nem megy át a rendszerükön? Átugorja vagy mifene?
Manci néni, a szomszéd 2010.06.14. 09:22:45
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.06.14. 09:24:58
... ügyintézőnk pannonos telefonszámáról küldte a kapcsolatfelvevő SMS-t. Ön arra nem válaszolt, így többet tenni nem tudunk.
aaabbbccc 2010.06.14. 09:29:10
Röviden: telenor előfizető feladja az sms-t (submit vagy másnéven MO sms) és ez bemegy a telenor sms központba. Onnan a Telenor sms központ kézbesíti a Voda-s előfizetőnek (deliver vagy másnéven MT). Ebben a Voda persze részt vesz, először is benne kell legyél a Voda ügyféladatbázisában, hogy amikor a Telenor sms gw keres téged, akkor megtaláljon (send routing info for sms vagy valami hasonló, már nem emlékszem pontosan. Ha benne vagy, megadja, hogy melyik hálózaton tartózkodol, pl a Voda hálózatán, akkor a Voda gateway msc-n keresztül beküldi a Telenor az sms-t a Voda hálózatára. Voda ha nagyon akarja, meg tudja nézni az SS7 forgalomban, hogy a Telenor próbált-e Neked küldeni, de ez macerás.
Nem volt a számod portolva ? Ott lehet a kavarodás szerintem.
cicmen (törölt) 2010.06.14. 09:30:00
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 09:31:32
Ha nem lesz ötösöm, durcás leszek, és SMS-t fogok küldeni a Golyószorongató Zrt-nek.
De mi lesz, ha ők sem válaszolnak?
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.06.14. 09:32:08
Zorro2007 2010.06.14. 09:36:37
Ugyandehogy (törölt) 2010.06.14. 09:38:52
akárki lehetek:-) 2010.06.14. 09:41:48
cicmen (törölt) 2010.06.14. 09:44:02
akárki lehetek:-) 2010.06.14. 09:48:08
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 09:49:56
Szerintem drogfogyasztók gyógykezelésére használják.
Olyan lapos kis izé, csak bedugják az ánuszba, és utána nem kívánja a delikvens a kokszot.
akárki lehetek:-) 2010.06.14. 09:50:58
Kérdés rezgőre van-e állítva?
cicmen (törölt) 2010.06.14. 09:53:06
pizsama 2010.06.14. 09:53:09
bigdady84 2010.06.14. 09:54:46
cicmen (törölt) 2010.06.14. 09:54:49
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 09:55:28
Az kiderül (és itt jön képbe Ferenc az SMS-sel) abból, hogy rezeg-e a delikvens farpofája, ha SMS-t küld rá az ember?
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2010.06.14. 09:55:47
Rosszindulatú Vászka 2010.06.14. 09:57:24
jimaymay 2010.06.14. 09:58:50
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 10:00:56
Pontosan.
A drogbárók tiltakoznak is ellene becsülettel.
Ezért nem reklámozza senki.
De attól még létezik.
Csak nem beszélnek róla.
Nehogy jöjjön a fekete limuzin...
akárki lehetek:-) 2010.06.14. 10:04:15
Kicsinél zizeg, nagynál vastapshoz hasonló.
Sasfióka 2010.06.14. 10:08:36
Nekem volt ilyenem, amikor a jelszavas hívástiltás meg volt rendelve a telefonomon, és ott addig nyomkodtam, amíg sikerült az sms csatornákat tiltanom. A voda is csak lesett, hogy miért tiltottak az sms csatornák és ezt nem értik. De ekkor megvilágosodtam, hogy én voltam olyan ügyes, hogy letiltottam, így meg tudtam oldani :)
A függetlenítő simhez pedig:
Turbo SIM-ként keressétek, egy-kétezer forint és az egyik nagy aukciós oldalon dögivel találtok. Ide most nem linkelek, mert reklám lenne :P
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 10:16:53
Szvsz a vastapshoz mérhető farpofacsattogás nem SMS, hanem MMS érkezésére utal.
A zizegős, na az az SMS.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 10:20:48
Hasztamannyana!
Vuvuzelával le lehet tiltani az SMS-t?
Ma is érdemes volt felkelnem!
Kösz az infót!
akárki lehetek:-) 2010.06.14. 10:21:21
eml 2010.06.14. 10:42:44
Volt már ezért tart itt az ország?
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.06.14. 10:49:49
AlulírottFentemlített 2010.06.14. 10:51:41
Amelyik a f....t
a vodába veri :-)
PeterBogyo · http://ujbuda.kutyaiskola.eu 2010.06.14. 11:06:51
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 11:16:15
Úgy hallottam, hogy a farpofacsattogtatás a nemzeti táncuk egyik kiemelkedő eleme. Mindezt ánusznyílásba tolt vuvuzelával is elő tudják adni állítólag.
vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2010.06.14. 11:29:38
akárki lehetek:-) 2010.06.14. 11:34:10
Újabb hírek szerint a rezgő mobilt it bevetik, hogy élethűbb legyen a vízílófingás utánzata.
akárki lehetek:-) 2010.06.14. 11:40:05
Ha ad belőle Babi néni.
Ugyandehogy (törölt) 2010.06.14. 11:40:43
www.banvuvuzela.com
:)
Abszorpciós diverzifikáció (törölt) 2010.06.14. 11:41:45
Abszorpciós diverzifikáció (törölt) 2010.06.14. 11:47:11
donfuligjimmy · http://codhq.hu 2010.06.14. 11:55:53
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.06.14. 12:21:08
Lóbalzsammal!
De rég nem emlegette senki,pedig csodaszer/szar/!
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.06.14. 12:29:05
hülye fasz joógabi. a blogjáról le vagyok tiltva, ezért itt kommentálom. mekkora egy gyökér állat ez az ember!
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.06.14. 12:32:45
eml 2010.06.14. 12:35:27
kavinton 2010.06.14. 12:47:14
Ha Live menüs: Bemész vodához és kérsz szoftverfrissítést. 1-4 hét és kész.
Ha nem live menüs te is frissítheted, de ha félsz hogy elrontod, vagy nem tudod hogy kell, akkor bemész vodához és kérsz szoftverfrissítést.
Unbiased 2010.06.14. 13:12:46
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 13:19:16
Biztos palikozott.
Mondjuk az én is szoktam...
@Don Bandi:
Részvétem.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 13:46:25
Innen üzenem a gépháznak, hogy a MÖH-telepen jópénzért értékesíthető, ne bajlódjanak hegggesztéssel!
mmonitor 2010.06.14. 14:28:22
Zabalint (törölt) · http://sznobizmus.blog.hu 2010.06.14. 15:07:35
A posztoló itt követte el a hibát...
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.06.14. 15:11:25
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.06.14. 15:31:11
Nahallja!
Hányszor javasoltam én neki, hogy menjen inkább a kapagép mögé, mert az való neki.
Bár lehet, hogy ahhoz sem ért.
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2010.06.14. 16:26:16
magician 2010.06.14. 18:06:48
Hogy vàlaszoljak még pàr kérdésre: flottàs elôfizu keretében vàsàroltam a készüléket
és érdekes mòdon,miután ma itt megjelent a levelem, felhìvtak a vodkafontòl.
Délelôtt cseréltettem simet és bejelentettem újra a hibát.
Làssatok csodàt:2 óràn belül felhívtak és csodàlatos mòdon rájöttek,hogy hordozott volt a szám.
Havidíj jóvàírást kapok és szàmcserét. Fura mòdon ez megoldja a problémàt most.
Hàlásan köszõnöm Homàr!
De: a màsik 2 szolgàltatòval nem volt gond,ôk jòl tájèkoztattak.
magician 2010.06.14. 18:32:07
Megdobbent 2010.06.14. 19:07:59
magician 2010.06.14. 19:25:45
magician 2010.06.14. 19:29:00
Megdobbent 2010.06.14. 19:59:38
A blackberry nalam is feherlistas :)
Megdobbent 2010.06.14. 20:01:57
Nademost akkor ott milyen rend lehet, hogy egyszer sem bukott ki a rendszerbol, hogy hordozott a szam, meg a sim cserenel sem... Engem nagyon meglep :I
magician 2010.06.14. 20:04:50
magician 2010.06.14. 20:32:24
èrdekesnek tartom én is,de azt is, hogy egy hónap és egy emelkedett hangú telefonhívàs kellett hozzà.
Miért kell fenyegetni ôket?! Anélkül miért nem képesek megoldani?!
Ugyandehogy (törölt) 2010.06.14. 20:37:26
magician 2010.06.14. 21:50:34
aaabbbccc 2010.06.15. 08:54:36
kivéve, ha a hordozás folyamata menet közben félresiklik és hülyeség van a rendszerben, vagy a rendzser különböző elemei mást tudnak az adott számról
ez ritka, de megesik
magician 2010.06.15. 09:56:53
magician 2010.06.15. 16:25:41
Nosza telefon kikapcs-bekapcs ahogy azt õ kérte volt. Szomorúan tapasztaltam,hogy annyira "megjavítottàk",hogy màr kimenö sms lehetôségem sincs.
magician 2010.06.16. 15:44:36
SzaGyu 2010.06.18. 09:59:37
Náluk minden elképzelhető.
csillagház 2010.06.27. 21:38:20