A Homár nem érti, Batman kódnevű olvasónk miért nem cserélte le egész dizájnerlaptopját, amikor a mellé kapott bőrkötésű egér elpusztult, és sem a forgalmazó, sem a gyártó nem akarta megjavítani. Igazi sznob nem javíttat, biztos van már ennél újabb, drágább és szebb számítógép, a régi meg mehet a csöveseknek:

Naiv burzsuj ügyfél annó megvásárol egy Asus W5F notebookot, ráadásul abszolút inyencségének eleget téve egy limitált példányszámú verzióból a 11-es sorszámút (150 darabot készítettek). Kapott hozzá naív ügyfél minden földi jót, egyedi hordtáskát, plusz dupla akkumulátort, összes oprendszert és még egy Asus feliratú, bőrbevonatú egeret - "bőregeret", ergo "denevért"!:) Letelt a garancia, egért használná az ügyfél, mire windows vigyorogva mondja "malfunction"... Kipróbál másik gépen, másik oprendszer alatt - a hiba a denevérben van.
 

Naiv burzsuj ügyfélnek bőven megérné a garancián túli készpénzes javítás - keresgél neten s megtalálja a hazai Asus notebook szakszervízt: HRP Szervíz Kft. Hát küld egy emailt - szerviz@hrp.hu - megtudni teendőket. Válasz nincs. Telefon az oldalukon megadott számra, a beszélgetés rövid: vállalván a javítás extra költségeit, javítják-e? NEM. Ezzel nem foglalkoznak. Esetleg akkor hova tovább? Kérdezzem Asus Magyarországot. Naív ügyfél telefon tovább, kedves férfihang rövidre zárja lelkesedését: (1) az egeret ajándékba adták így arra nem vonatkozik a garancia, (2) a javítása többe kerülne egy optikai (amúgy lézeres:) egérnek mint egy akrámilyen új egér, így nem foglalkoznak vele. Ennyi? Hangzik az utolsó kérdés. Igen, ennyi. Homárra mehet? Háromszótagos nevetés (he-he-he), "hát, igen..."
 
Naiv burzsuj ügyfél nem adja fel: 62 képviseletet talált a világ számos táján (Asustek support oldalán), elküldött egy-egy emailt mindegyik elérhetőségre, hogy tudnának-e segíteni. 1(!) azaz egy munkanapon belül a 62-ből eddig 18 válaszolt (igen, a magyarországi még mindig nem!), ebből 14-en udvariasan elutasították a kérést, de javasolták közvetlen a hazai szervíz megkeresését, 4 képviselet pedig vállalta a "szervízrt" (köztük a bangladeshi...).
 
Naiv burzsuj ügyfél még vár, hátha postázás szempontjából vállalhatóbb területről érkezik pozitív visszajelzés a javításra. Fotó mellékelve - ha kell, kapott emaileket is tudok átküldeni.
 
Asus Magyarország + HRP Szervíz Kft, telefonos egérjavításból, nálam eléggé elégtelen.
 
Friss dolgokat a Homáron nem tudom, a Bach papucsnál lemaradtam...