Annának sikerült megtalálnia az automata Auchan kutak közül azt a kísérleti példányt, amelyik minden digitálisan vagy manuálisan beütött összeget levon az ügyfél kártyájáról. Egyszer ugye meg kell adni a keretet, aztán pedig kialakul a tényleges tankolás ára. Az összesen:

2011.03.21.-én automata Auchan kúton tankoltam a Dunakeszi Auchan töltőállomásán. Az automata kúton a bankkártyát kell előre használni, megad a vásárló egy keretet ami foglalásba kerül és maximálisan annyiért tud tankolni. Én 18000 Ft-os keretet határoztam meg, a tényleges tankolás értéke 14720Ft volt, itt még úgy tűnt rendben van a tranzakció, levonásra került a 14720 Ft. A meglepetés akkor ért amikor később beterhelte a számlámra  a 18000 Ft is, aminek az összege 32720 Ft, tehát ennyit fizettem 14720 Ft-os tankolásért.

Én ezt jóhiszeműen jeleztem az Auchan felé több ízben is, személyesen, illetve telefonon. Az Auchan szerint a tranzakció rendben van (naná!), az összeg foglalásban van de majd fel lesz oldva. Állította ezt annak ellenére is, hogy a bankom többször megerősítette, hogy az összeg nem foglalásban van, hanem átutalásra került az Auchan felé. Ami azért is kellemetlen mert én maximum 18000 Ft tranzakciót engedélyeztem, tehát nem értem a bankom milyen jogon utalta át a követelést.

Hab a tortán, hogy a számlám 0-s volt kimerített hitelkerettel, tehát ezzel a tranzakcióval még a mínuszos számlám is mínuszba került nem kevés kamat vonzattal. Sajnos az ügyben továbbra sem történt előrelépés, én fizetem a kamatot arra az összegre amit az Auchan használ. A bankomnál is megtettem a bejelentést az ügy kivizsgálását kérve 2011.03.25.-én, ezeddig hiába. Mai napon bejelentést tettem a Fogyasztóvédelem felé, remélem ők kivizsgálják az ügyet.