Dinijooék egy ideje már nem élnek itthon, ezért úgy döntöttek, itteni bankjukkal is ideje megszakítani a kapcsolatot. Az Erste azonban nem örül a szakításnak, és nem hogy a számlát nem szünteti meg az ügyfél kérésére, még új kártyát is készíttet. 

Egy éve úgy alakult, hogy otthon nem találtam munkát, ellenben kaptam egy munkalehetőséget, szóval fájó szívvel, de elhagytam a Túró Rudik földjét és kijöttem külhonba dolgozni. Aztán a sors úgy hozta, hogy a kedvesem is utánam tudott jönni, szóval egy ideje együtt próbálunk élni itt a végtlenben.
A kedvesemnek az Erste Banknál van egy lakossági folyószámja, amit, lévén, hogy amióta itt vagyunk nem használja, viszont a havi díjat fizetni kell, gondoltuk érdemes lenne megszüntetni.

Szóval két hónappal ezelőtt bank felhív, felmondási lehetőségekről érdeklőd. A hölgy közli, hogy természetesen meg lehet szüntetni személyesen, vagy közjegyző által hitelesített meghatalmazással, esetleg kézzel írott levélben elküldött kérelemmel (itt jegyezném meg, hogy azóta megtaláltam a számla felmondásának feltételeit, ahol közjegyző vagy ügyvéd szerepel, ami szerintem nem teljesen ugyanaz, mint csak a közjegyző).

Természetesen az ember próbálja a könnyebb utat választani, tehát maradtunk a kézzel írott levélnél. Itt tenném hozzá, hogy a számlán akkor 1500 Ft volt, ami kb. 5 hónap számlavezetési-díjra elegendő és a számlához semmiféle rendszeres átutalás vagy egyéb kiadás nem társult a havi díjon kívül. Tehát a levelet megírtuk és április 28-án elküldtük a telefonos hölgy által megadott címre. Gondoltuk, hogy ennyi is volt, majd küldenek egy záróegyenleget és kész, ami pluszban van a számlán azt meg majd a szülei felveszik, vagy megadunk egy másik számlaszámot és oda elutalják.

Azóta semmiféle levél nem érkezett egyik általunk megadott és a bank által ismert címre sem, ellenben ma megkaptuk a múlt havi számla kivonatot, amit emilben küldenek a jobbik felemnek. Ebben pedig megdöbbenéssel, én inkább dührohammal, tapasztaltuk, hogy a számla még mindig nem szűnt meg, ellenben sikerült legyártaniuk egy új kártyát a számlához, aminek az éves díját le is vonták a számláról, ami ezzel a levonással majdnem 3000 Forint mínuszba került.

Szóval ma bank újra felhív, miért csináltak új kártyát, ha két hónappal ezelőtt küldtünk egy levelet, hogy szüntessék meg a számlát? Arról nem beszélve, hogy a kártyát egy olyan levelezési címre küldték, ahol már 2 éve nem is lakik ott a kedvesem és mielőtt kijött jelezve lett a banknak, hogy mindent az állandó lakcímére küldjenek. Még szerencse, hogy ismerjük azt, aki épp most ott lakik, szóval, ha szerencsénk van, akkor nem dobja ki a postás, hanem vagy bedobja a ládába, vagy visszaküldi a banknak.

Visszatérve a megszüntetésre, a telefonos hölgy ma azt közölte, hogy csak személyesen vagy közjegyzett meghatlamazással lehet megszüntetni a számlát, egyébként pedig a kártyát is be kell vinni a felmondáskor, mert az a bank tulajdona amúgy, és ha nem tudjuk leadni a kártyát (mert ugye rossz címre küldték ki), akkor sincs baj, csak fizetni kell még 13000 Forintot a kártya letiltására (mi van?, fizessünk 13k-t egy kártya letiltásáért, amit le sem kellett volna gyártaniuk, mert a számlát két hónapja, illetve a saját szerződésük értelmében a levelünk beérkezésétől számított egy hónapon belül, azaz egy hónapja meg kellett volna szüntetniük).

Azóta még kétszer sikerült, két különböző ügyfélszolgálatossal beszélnünk, a legutóbbi visszahívást ígért a panasz osztályról. Meglátjuk mi lesz.
Jah, az már csak hab a tortán, hogy a levelezési címet nem lehet telefonon keresztül törölni/megváltoztatni, csak netbankon keresztül, amihez viszont kellene egy pin kód, amire a kedvesem nem emlékszik, mert hónapok óta nem használta és okos ember nem írja fel sehová ugye a pinjeit (ez a mi sarunk sajnos).

Ellenben lehet igényelni új pin kódot a netbanknak küldött emilben, amit kipostáznak a levelezési címre... ááááááááááááááááá - Te kinél bankolsz?