Tékozló Homár

A finisben akadt el a karcos HP laptop

2011.07.21. 11:11 | jackyll | komment

Árpád keményen megharcol a HP-vel, akik szintén nem adják fel egykönnyen, bár mindig készségesen válaszolnak. Június elején küldte el nekünk a vásárlás után kicsivel később meghibásodott, majd a szervizben összekarcolódott laptopjának történetét, ami azután újabb sérüléseket szenvedett. Több mint egy hónapja már, hogy végleg visszaküldte a gépet, azóta a pénzt várja hiába:

Talán még emlékeidben él a HP laptopos történetem, melyet ezúton is köszönök hogy lehoztatok. A történet viszont kezd hasonlítani az 1984-es klasszikusra a „The NeverEnding Story” –ra.  Anno azzal zárult ideiglenesen a történet, hogy 2011.06.16.-án visszaküldtem a laptopot, melynek a vételára a HP közlése szerint 7-30 napon belül meg kellett volna érkeznie (természetesen a szükséges dokumentumokat elküldtem a HP-nak). A héten még egy fillér sem érkezett mag a vételár visszatérítéséből, annak ellenére hogy a  30 nap már a laptop szállítási idejét, stb… figyelembe véve is lejárt, így mind írásban, mind telefonon próbáltam keresni az illetékest a HP ügyfélszolgálaton.

Sajnos fáradozásaim csak félsikerre vezettek, mivel az illetőt aki eddig többször is eljárt az ügyemben nem értem el, viszont a HP írásban ismét sűrű elnézések közepette közölte, hogy a pénzügyi osztályuk hibája miatt nem tudtak utalni, de ez várhatóan (szóval nem biztos) 2 héten belül meg fog történni. Azt el kell hogy mondjam, hogy a késedelem miatt fájdalomdíjként küldenek majd egy HP laptoptáskát, amit ezúton is köszönök, csak nehogy az is úgy érjen ide mint a készülék vételára. Szóval egyenlőre várhatok tovább, ki tudja meddig…

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Executioner1337 2011.07.21. 11:14:10

Hát ha valami elsőre nem sikerül...

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.07.21. 11:27:26

végtelen történet :) de milyen szépen lehet sétálni egy üres laptoptáskával olyan menő :)))

Nanemá 2011.07.21. 11:50:20

"ez várhatóan 2 héten belül meg fog történni." - Ez egy tipikus lerázó duma - egyenértékű azzal, hogyha nem írunk, ne válaszolj. Ilyen esetekben, amikor valami a többszöri ígérgetések ellenére sem történt meg, és kérik újabb két hét türelmemet, na ilyenkor szoktam az mondani, hogy a két hét türelem a részemről megvolt, de most már elfogyott, oldják meg azonnal. Most sem tart tovább átutalni a pénzt, mint ameddig két hét múlva tartana. De ha most rugdossák az illetékest, akkor talán meg is teszi - de ha kap rá még két hetet, akkor tuti, hogy újra "elfelejti".
A másik kedvencem: nem tudunk mit tenni, a kolléga(nő) épp szabadságon van. Na és? Hol érdekel? Mindenkinek (egy ekkora cégnél főleg) kell legyen helyettese, aki szükség esetén át tudja venni a munkáját.
A preventiv megoldás egyszerű: nem kell HP-t venni. Az ügyfélszolgálatukról egyébként nekem is van személyes tapasztalatom, majd ha nyugdíjba megyek, talán megírom két kötetben.

felszopó 2011.07.21. 11:50:34

delegalább a komjunikésa pozitív

juhaszvik 2011.07.21. 11:53:28

ez hol hasonlít az "1984-es klasszikusra a "The NeverEnding Story" –ra"?
amúgy a mai napig nem értem, hogy miért volt ez a címe a könyvnek/filmnek.

KecskeDotyi 2011.07.21. 11:53:57

@Nanemá: Nincs semmi baj a HP-vel. 3 év alatt az volt a legnagyobb probléma a laptopommal, h az egyik billentyűről lejött a gumiborítás.
Aztán eladtam mert már nem kell. Az új tulaj meg imádja, ő is állandóan dícséri.

tutikáosz 2011.07.21. 11:54:35

Szerintem az esetet figyelembe véve szánalmas kárpótlás a laptoptáska. A helyedben megírnám nekik, hogy köszönöd szépen, de a történtek után nem szeretnéd, hogy akárki is azt gondolja, hogy HP laptopod van.

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.07.21. 12:00:43

Sün mondá dél van:

Harangszó hirek időjárás sport

Nanemá 2011.07.21. 12:04:55

@KecskeDotyi: Én nem azt állítom, hogy a HP-val, mint termékkel lenne baj. Az olyan, amilyen - van nála jobb is, rosszabb is. Ellenben az ügyfélszolgálatuk, a vevőtámogatás, a szervízháttér egyáltalán nem olyan, amit a pénzünkért elvárhatnánk. Néha pár éve alakult, nóném, olcsó kínai gyártók is különb támogatást nyújtanak a júzereknek, mint a gőgös amerikai brand-ek.

Kupon Károly 2011.07.21. 12:09:00

@Ma Ő, holnap Te vagy Én ?: Ezt még gyakorolnod kell.
Figyelj csak, így kell eztet:
12:09

KecskeDotyi 2011.07.21. 12:09:16

@Nanemá: Nem tudom, személyesen egyikkel se volt dolgom. Ha akadt valami probléma, akkor találtam rá megoldást a hp honlapon.

Nanemá 2011.07.21. 12:09:33

@tutikáosz: Teljesen igazad van. Egy 2000 Ft-os laptop táska ebben az esetben inkább megalázó, mintsem méltányos. Kicsit olyan, mint amikor a Cora áruházból házhozszállítással megvett hűtőgépemet egy nap csúszással hozták ki - és ezzel újabb 1 nap szabit buktam - de cserébe "kárpótoltak" 1 karton lejárt szavatosságú borsodi sörrel.

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.07.21. 12:13:09

@Poszt-O-Ló: amugy sem volt jó,mert mostanában nincs Sün igy nincs dél :))

Rosszindulatú Vászka 2011.07.21. 12:32:25

Talányos poszt.

Egyrészt nem emléxek, hogy a Végtelen Történetbe szerepelne HP laptop, vagy laptoptáska, vagy ügyfélszolgálat. Jelzem 1979-ben jelent meg a könyv, magyarul 1985-ben. Továbbá aztat senem értem, miért kell a poszttolónak egy német könyvre angol címmel hívatkozni Agyarországon? Ez valami bölcsészvicc?

Valamint ki az az agyament majom a HP-nál, aki a visszaküldött, a vevőnek nem megfelelő lapotophoz ajándék tokot küld? Ez ojan, mintha a tévesen amputált lábhoz a korház ajándék papuccsal, vagy talpmasszázskuponnal kedveskedne.

Nemértem.

Rosszindulatú Vászka 2011.07.21. 12:39:17

@juhaszvik: talán azért, mert pont az a sztoriba az alapdráma, hogy a mesevilág elpusztul ingerszegényen és nem lesznek többé mesék, ellenbe, ha megmentődik, akkor él tovább és lesznek még kalandok meg azokról szóló mesék. És úgy is lesz.

Nanemá 2011.07.21. 12:55:36

@Rosszindulatú Vászka: amputáltnak talpmasszázskupon- na ezen jót röhögtem! :o)

csillagház 2011.07.21. 13:02:03

Ez a sokadik laptopos történet, ahol alaposan átvágták a vevőt. Illetve később a használat során, rövid időn belűl kellett alkatrészeket cserélni. Az én 4 éves asztali gépemet még nem látta szerelő, mert semmi baja sincs. Az egyik rokon kis Dell Mini netbookja három éves és annak sincs semmi baja. Minden elromlik egyszer, de gyári hibás, gagyi alkatrészekből készült vacakokat sok pénzért rásózni a gyanútlan vevőre, az már bűncselekmény kategória.

Rosszindulatú Vászka 2011.07.21. 13:05:36

@csillagház: a hasonló történeteket kérlek ezekbe blogokba külgyed:

dicsekedniakarok.blog.hu

vagy:

sikeres.vasarlo.blog.hu

esetleg:

topponvagyok.blog.hu

Itt csak elromolós kütyükkel foglalozunk.

Kösz.

elwood 2011.07.21. 13:28:17

nehogy karcos bankjegyeket utaljanak

Rosszindulatú Vászka 2011.07.21. 13:33:04

Vagy fületlen, cipzárhibás laptoktáskát külgyenek.

juhaszvik 2011.07.21. 13:34:18

@Rosszindulatú Vászka: valami már rémlik (kb 18-20 éve olvastam), meg most utána néztem, és már beugrott, hogy volt egy öreg a könyv változatban, aki írta ezt a történetet, és elkezdte újra és újra..., de ezt az 1984-es filmben meg sem említették. de persze a mély értelmét nem illik belemagyarázni egy történetbe (főleg ha végtelen)

Layosh 2011.07.21. 13:41:03

Nekem adod a táskát? Úgysem veszel többet HP laptopot...

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.07.21. 13:43:14

@Rosszindulatú Vászka: A végtelen történet filmet jól elcseszték, csak a fele szerepelt a filmben. Bár végtelennek a fele is végtelen...

2011.07.21. 15:13:13

EgyeNlőre a baltás gyilkos szeletel.

FDToth 2011.07.21. 17:03:12

Nekem most fizeti vissza a HP a laptopom vételárát. a visszavásárolt notebook beérkezését követő 7-30 napon belül fizet. jogszabály szerint 30 napja van. a táskát nekem is felajánlották, sztem megkapom, nem ez az első h a HP visszavásárolja a hibás laptopokat tőlem. sztem korrekt(ebb)

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2011.07.21. 18:44:33

Visszavásárolt laptophoz táska!? Mi a rákot teszel bele!? O.o

esef 2011.07.21. 19:13:29

@RosszQtya:
na ja, nekem is gyanús... :)

amúgy fel kell jelenteni a HP-t lopásért, biztos javítaná a fizetési hajlandóságukat...

-=büdösmackó=- · http://kigondoltam.blog.hu 2011.07.21. 21:07:15

@version:

a mekintosnál nincs jobb!

én azon futtatom az ubuntut, hát mondhatom, egy álom!

carramba2 2011.07.21. 22:50:19

Annyit a HP-ről, hogy 5 éve használom, egy 3 méteres szekrény tetejéről lezúgott, semmi sérülés, ma is tök olyan, mintha új lenne, bár korából következik, hogy kicsit lassú. Azért 5 asztalon bírom még rajta nyomatni az online pókert, asszem nekem ideális termék. Bocs, csak a tapasztalataimat írtam le.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.07.21. 23:33:40

@Ma Ő, holnap Te vagy Én ?:
egy jo kis ures apples laptoptaska, olyan mint regen egy gitartok a balcsin

salapapa · http://salapapa.hu 2011.07.22. 01:51:19

...és még mennyit fox várni!
szerintem azzal, hogy posztot csinálsz minden lépésről, nem fog jobban haladni az ügyed.
ha mégis, akkor én kérek elnézést és szívből örülök, ha javul a helyzet!

Megdobbent 2011.07.22. 04:06:27

Nos, "egyenlőre" aztan varhatsz koma. Te nem gyartasz laptopokat, szoval eltart majd egy darabig.

Megdobbent 2011.07.22. 04:08:33

Tenyleg, ez az arpad nevu nem a banki peter?

2011.07.22. 05:32:54

@KecskeDotyi: Vicces amikor valaki 1 db gép használata alapján kijelenti, hogy nin cs baj a Hp-vel.
Sajnos elég gagyi, főleg a Pavilion sorozat, nem véletlen, hogy mindig is 1 év garival adták a gépeiket, mostanában már többnyire 2 év, de még mindig van olyan modell amire csak 1...

nemecsek ernő áruló 2011.07.22. 07:54:19

@csillagház: A Dell fasza. A HP viszont csak addig jó, amíg szervíz közelébe nem kell menni, mert a magyarországi support nem létezik, csak állítják róla. Ezért nem veszek HP laptopot a büdös életben. Viszont a Dell szervízzel még az életben nem volt gondom, így lettem márkahű.

Nanemá 2011.07.22. 08:31:57

@hagyma: Ja, itt a gyarmatokon.
Magyar ember vegyen magyar árut. Ha nincs, akkor vegyen legalább európai árut. Ha az sincs - nos, akkor még a távolkeleti cégek is jobban pedáloznak a vevők kegyeiért, mint a nagyképű amerikai multik, akik szerint van ÁMERIKA - és vannak a szóra sem érdemes gyarmatok. Pont leszarják, hogy milyen elvárásaik vannak a magyar fogyasztóknak. Meg sem találnak minket a térképen.

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.07.22. 09:00:14

Minek a laptoptáska, ha nincsen laptop? :)

Leonard Zelig 2011.07.22. 09:20:50

A HP-val semmi baj, nem kell márkaszervizbe vinni, máshol is értenek hozzá.

Nanemá 2011.07.22. 11:03:07

@Leonard Zelig: Ühm, és szakszerűen megállapítják hogy:
1. Bár garanciális lenne még, de ők csak fizetős javítást tudnak vállalni
2. Sajnos, bár meg tudnák csinálni, de a HP nem biztosít hozzá cserealkatrészt
3. Meg tudják csinálni, egy kissebb afrikai ország éves költségvetéséért, amiért vehetnél két másik notebookot is.
4. Ha viszont ilyen áron nem kell a javítás, akor fizess tizenezer Ft bevizsgálási díjat, hogy visszakaphasd az ipari hulladékodat.

j311 2011.07.22. 18:50:03

Egyenlőre várakozol?
Tessék =

Napalm 2011.07.22. 21:32:54

Hát én is viccesnek tartom a HP felajánlását a laptop táskával, amit ha megkapok tuti hogy megy eladásra (érdeklődni privátban :P ), és nem azért mert nincs mit bele tenni (van itthon 1-2 kiöregedett gép is tartaléknak, meg szerencsére nem kellett megvárnom a HP fizetési hajlandóságát ahhoz hogy új gépet tudjak venni), hanem azért mert nehogymár még reklámozzam is őket, azzal hogy a logójukkal ellátott terméket használom. Jó lesz nekem a régi kis samsonite tatyóm :)

Napalm 2011.07.22. 21:35:33

@salapapa:
Majd meglátjuk hogy hogy halad a dolog, mert azért van még 1-2 lépés amit meg lehet lépni a fizetési hajlandóság javítására. 2 hétig még várok (türelmes ember vagyok) aztán ha addig nem érkezik meg a vételár, akkor haladni kell tovább.

Megdobbent 2011.07.23. 03:45:27

@j311: remelem ezzel mar megelegedik, es tobbet nem hallunk rola meg a laptopjarol. Inkabb 5 palkovicsne, mint egy hp sztori.

Napalm 2011.07.27. 13:00:00

Nahhh, hogy ne csak a negatívumot írjam meg, ma megérkezett a hátizsák, és szép, igényes és jó, szóval ezúton is köszönöm, és mondhatnám ha minden 2 hétben kapnék 1-et akkor használhatnák a pénzemet továbbra is :))) de azért inkább várom vissza a vételárat :P

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2011.07.27. 15:46:53

Hp honlapján a 2giga memória a notebookba 22000 Ft :) most zsíroztam le egyet 4000-ért bele :)

szóval HP szervizt el kell felejteni, ha lehet. 2 HP laptop van otthon. az egyik 8 éves, a töltőkábele párszor már megtört (ami nem a gyártó hibája, hanem hogy beakad, megcsavarodik, megrántom), meg kuka lett az akksija. a másik 1 éves, és nincs baja. Van még 1 HP gép is, annak sincs baja csak már lassú mert még Pentium D van benne.

bár drága, most ha vennék újonan brand cuccot, szerintem DELL lenne.

svinjahond 2011.08.02. 20:27:07

Igen, igen! Várjuk a 2.0-ás verziót!
(HP mammut vs. naív vásárló ügyben...)
süti beállítások módosítása