Gábor közel egy éve mondta fel tárhelyét a Dataglobe-nál, de még mindig az azóta keletkezett fantomtartozással bombázzák. Emailen kiderítette, hogy tavaly karácsony előtt pár nappal már olyan állapotba kerülhettek, hogy nem sikerült feldolgozniuk a lemondását. Viszont a levelezés során felderített mulasztást azóta sem pótolták. Lehet, hogy idén korábban kezdték az ünnepi felkészülést?

2010 végén úgy gondoltam szakítok régi tárhely szolgáltatómmal, ezért 2010.09.28-án emailben felmondtam az éves előfizetést a fordulónappal. 2010.12.17). Kaptam is egy visszaigazolást hogy rendben. 2011.02.02-án kaptam egy fizetési emlékeztetőt, miszerint rendezetlen számlám van, és fizessem ki. Nem foglalkoztam vele gondoltam majd észbe kapnak.  Nem is volt semmi különös néha küldet egy-egy spam levelet hogy éppen milyen csodálatos fejlesztéseket is csináltak. Azt persze évek óta nem tudják megoldani, hogy az email jelszóban különbség legyen a kis és nagybetűk között. Naszóval ma este jött egy email miszerint díjtartozás miatt megszüntetik a szolgáltatást és minden adatot törölnek. Hát jó gondoltam.. én úgyis még a felmondás előtt mindent lementettem. De azért csak furdalt a kíváncsiság hogy miféle díjtarozásom lehet ezért elővettem a naiv ügyfél maszkomat, és levelezésbe kezdtem a dataglobe ügyfélszolgálatával. Alább a levelezés:

Én:

Kedves Dataglobe! ezt nem igazán értem. Lennének kedvesek kifejteni?

Válasz:
A lenti e-mailt egy automata küldte. Az xy azonosítójú tárhely még benne van rendszerünkben, azonban a tárhely 2010. december 17.-én lejárt, azóta fizetés nem történt. A tárhelyet ezért töröljük a rendszerből. Amennyiben további kérdés felmerül, szívesen állok rendelkezésére!

Én:
Akkor mégsem díjtartozás miatt szüntették meg.

Válasz:
Ha 2010.december 17 óta nem fizetnek, az miért nem jelent díjtartozást? A számlát kiállítottuk, de nem fizették be.

Én:
Ha jól emlékszem én a lemondásról küldtem emailt. Azt nem kapták meg?


Válasz:
Az elképzelhető, hogy valamilyen oknál fogva eddig nem rögzült a felmondás, de ez a probléma akkor most megoldódni látszik.Visszajelzését köszönjük!

Ekkor bemásoltam a felmondó levelemet. (persze a válaszukat kiszedtem.. Kíváncsi voltam mit fognak mondani)

és megjött a válasz:
Levele alapján megtaláltam a felmondási kérelmet. A karácsonyi láz lehetett a mulasztás oka :). Elnézést kérünk a kellemetlenségért!

A dataglobe-nál már szeptemberben karácsony van... de jó nekik.

Az ügyfélszolgálatos mindenféle információ nélkül szemrehányóan közli, hogy „Ha 2010.december 17 óta nem fizetnek, az miért nem jelent díjtartozást? A számlát kiállítottuk, de nem fizették be.” ezt a stílust szerintem nem engedheti meg magának. Az hogy mikor kinek mit küldözgetnek..  isten se tudja.. és gondolom van jópár aki nem néz utána és befizeti. (mondjuk ez az Ő bajuk) Visszaigazolnak 1 lemondást de csak nem történik meg. Miért nem használnak egy NORMÁLIS ügyviteli rendszert?? Mert ahogy látom az övéké egy forintot sem ér.

Szóval mivel már október van.. szerintem mindenki hagyja nyugodtan karácsonyozni a dataglobe-t és válaszon egy másik szolgáltatót. Mindenki válasszon belátása szerint.

Instant update:

Pár napja írtam az alábbi levelet Nektek. Nos azóta annyi történt, hogy a dataglobe azóta is küldi a figyelmeztető emailt miszerint díjtartozásom van. Holott nekem semmiféle díjtartozásom nincs, de még aktív előfizetésem sincs! Lassan elgondolkozok hogy mégis mit kéne tennem, hogy végre békén hagyjanak...