Nem az első eset, és valószínűleg nem is az utolsó, hogy az OrangeWays úgy hagyja ott az utasait, hogy egy emailt nem küld, hogy helló, kimarad egy járat, menjél inkább vonattal.

Aligha tisztelt Orange Ways igazgató,

Szeretném megérdeklődni, hogy mégis milyen alapon nem küldenek autóbuszt a vasárnap esti, leges-legjobban telítődő Budapest-Bécs járatra, megvárakoztatják az embereket az utcán +3 fokban, anélkül, hogy bármilyen tájékoztatást vagy irányvonalat adnának bármilyen formában (email, sms, telefon, a helyszínre kiküldött hostess stb)??!!! Mondanom sem kell, hogy telefonon nem lehetett Önöket elérni egész idő alatt!

Miért van az, hogy befizetett jeggyel kénytelen vagyok x idő várakozás után pályaudvar felé venni az irányt, megvenni a teljes árú vonatjegyet a kényelmetlen késő esti járatra (ennyi pénzért, ha ezt tudom, akkor már mentem volna pár órával ezelőtt railjettel, dehát akkor ugye még nem tudhattam, mert ti nem szóltatok, hogy elmarad a busz), majd éjfél után érek ki Bécsbe, a megszokott este 22:00 helyett, így kénytelen vagyok taxit fogni, hogy hazaérjek a pályaudvarról!

Ezt a pénzt biztos eszetek ágában sincs pótolni felém, de még egyelőre arról sem kaptam hírt felőletek (másnap dél van ugyebár), hogy elnézést kértek és pótoljátok az elmaradt buszjárat költségét! Mégis mikor szándékoztatok ezt a lépést megtenni? Csak az kapja a választ és a pénzét, aki írásban / telefonon jelentkezik érte? Vagy még az sem? Van már egy szép számú panaszlistátok a Tékozló Homáron, hát most gazdagodni fog, az biztos!

Válaszok, magyarázat, elnézéskérés és a pénzem visszatérítése mielőbbi reményében,

***
eddigi törzsutas