SZA az Eontól ment át a GDF Suezhez, de a számlázással hogy-hogynem ott is problémák vannak. Külsős cég nyomtatja a számláikat, akik a GDF behajtási csoportjának viszont nem szólnak, amikor mégsem sikerül kiküldeniük egy kupacot. Ilyenkor megy ki egy tömeges kikapcsolási felszólítás, ami még mindig nem elég gyanús nekik, hogy valami gebasz van:

Piaci gázfogyasztóként tavaly júniusban váltottunk az Eonról Gdf-re. Aki volt már versenypiaci Eon-ügyfél, valószínűleg sejti, hogy miért. (Segítek: iszonyatosan drága, és elképesztően arrogánsak, bürokratikusak.) Sajnos a Gdf-nél csak részben feledtetik az Eonnal kapcsolatos bosszúságokat. Körülbelül két hete például küldtek egy felszólítást, hogy két számlát nem fizettünk ki, ezért fizessünk pótdíjat, illetve azt is belengették, hogy április közepén elzárják a gázt.
 
Átnéztünk mindent, de nem találtuk a megjelölt sorszámú számlákat. Először küldtem e-mailt, de nem kaptam választ. Pár nappal később felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol az alábbiak derültek ki: a Gdf számláit külsős cég nyomtatja ki, ahol március 8-án valami hiba történt. Az ügyfélszolgálatos szerint velünk együtt többen nem kapták meg a március 8-i számlákat. A Gdf rendszere ugyanakkor nem ismert tréfát, azonnal küldték a felszólítást (belengetve a kikapcsolást), illetve már terhelték is a késedelmes fizetés miatti pótdíjat.

Az ügyfélszolgálatos javára legyen mondva, hogy azonnal felhívta a behajtási csoportot, és megbeszélte velük, hogy töröljék az eljárást. Időközben az is kiderült, hogy épp ma már elküldték a második felszólítást is; az ügyfélszolgálatos szóban megkért, hogy ezt se vegyük figyelembe.

A dologban az az elgondolkodtató, hogy ha én nem járok utána, nem kérdezek rá, akkor fizethetem a pótdíjat, rosszabb esetben kikapcsolnak, noha "csupán" annyi történt, hogy tőlem független számlázási hiba történt egy hónappal ezelőtt.

Üdv,
SZA