Minthogy hasonló sztori már volt néhány, igazából az a kérdés, hogy van olyan hely, ahol nem diszkriminálják azokat, akik előre fizettek nekik? A Louis Prima Pizzériában 2 asztalnál pörgetik a "kuponosokat", így általában "telt ház van".

Kedves Kuponvilág! A tegnapi napon sikeresen vásároltam meg 2 darab kedvezményes kuponjukat, név szerint "2 db óriás házi hamburger házi steak burgonyával, öntettel és limonádéval 1690 Ft-ért". Próbáltam rögtön tegnap foglalni náluk, természetesen jeleztem, hogy kuponnal rendelkezem és akkor "telt házra" hivatkoztak.

A mai napon a telefonos bejelentkezésnél szándékosan nem jeleztem a beszélgetés elején kupon felhasználási szándékomat, de mielőtt még ide jutott volna a beszélgetés furcsa módon rákérdeztek erre: "kuponos vagy?". Ekkor visszakérdeztem, hogy mit számít ez? A válasz pedig teljesen felháborított, miszerint két asztalt tartanak fenn "kuponosok" számára, hogy fizetős vendégek is tudjanak jönni! Szerettem volna az azonosíthatóság miatt a telefonos hölgy pontos nevét megtudni, de csak annyit volt hajlandó elárulni, hogy A.-nak hívják.

Mélységesen felháborított, hogy csupán egy másodlagos ügyfél ("kuponos") vagyok számukra és bízom benne, hogy ezt a Kuponvilág nem így gondolja és intézik ezt az undorító félreértést partnerükkel (Louis Prima Pizzeria). Természetesen szeretném a kuponok árát visszakapni, nem vagyok hajlandó ezután egy ilyen helyen kiszolgáltatottként megvacsorázni. Remélem megértik helyzetemet!

Amennyiben kedd délutánig nem kapok egy megnyugtató választ, akkor felhasználok minden rendelkezésemre álló csatornát (fogyasztóvédelem, homár.blog.hu, facebook, twitter stb), hogy tudassam a felhasználókkal mennyire fontos a Kuponvilág számára az elégedett ügyfél.

Tisztelettel,
Krisztián

Kedves Krisztián!

Sajnálom, hogy kellemetlenséged adódott ezzel a vásárlásoddal. A kuponjaidat természetesen szívesen visszaváltjuk, az árukat kétféleképpen tudjuk Neked visszatéríteni: visszautaljuk arra a bankszámlaszámra, amit itt megadsz nekünk, vagy ha gondolod, hogy szívesen levásárolod nálunk, akkor jóváírjuk a vásárlói kreditszámládon, így idő- és minden más korlát nélkül felhasználhatod ezt az összeget a későbbi kuponvásárlásaidra.

A leveleket érkezési sorrendben dolgozzuk fel, és sajnos nem tudjuk mindig garantálni, hogy már a következő munkanapon választ kapsz, de persze igyekszünk. Most sikerült. :)

Szép napot!
Kupon Kriszta