Ferenc szomorú, hogy a Shopline-nál december 11.-én rendelt könyveit csak januárban szállították, akkor viszont hiányosan.

Reklamációm a 2012. december 11-én leadott (rendelés-azonosító: xxxxx/2012-12-11), előre kifizetett megrendelésem kapcsán kelt, amelyet a levél megírásának napján (2013. január 2.), hiányosan szállított ki a logisztikai partnerük. Gondolom nem kell ecsetelnem, hogy mit jelent a karácsonyi ajándék januári kiszállítása. Egyúttal nehezményezem, hogy a megrendelésem egyik tételéről sikertelen rendelési értesítőt a rendelés leadása után tíz nappal, a karácsony előtti utolsó munkanapjának reggelén kaptam.

Mivel az utóbbi, kései értesítésük miatt saját költségen kellett eljuttatnom a helyettesítő árut, valamint többszöri (emailben küldött, telefonos ügyfélszolgálatuk automatája által elmondott) ígéretük ellenére a megrendelt könyv nem érkezett meg karácsony előtt, így ezen túl nem szándékozom igénybe venni cégük szolgáltatását, amelyekről ezentúl tájékoztatást sem kérek, ellentétben a rendszerből való törlésemmel, melynek igényét most jelzem.

Köszönettel,
Stb., stb.

Gondoltam, majd felajánlanak kártérítést, éves kedvezményt, ingyenes kiszállítást kapok, stb. (első megrendelésem webáruházból, faternak intéztem az ajándékait, bizonyítandó, hogy ezen túl nyugodtan rendeljen online, mindent oda visznek), ha már rendeltem náluk –huszonezer forintért, nem is egy terméket, hátha újra rendel, az incidensünk ellenére, stb. (Ha másért nem, hát azért, mert milliókat elköltöttek vevőszerzésre, reklám formájában, és ha már beesett a pók, töredék pénzért tartsuk már itt elgondolásból.) Ezzel szemben álljon itt a szó szerinti válasz:

Tisztelt Uram!

Szíves elnézését kérjük az okozott kellemetlenség miatt!

Kérésének megfelelően regisztrációját töröltük!

Üdvözlettel, stb., stb.

Nekem legyen mondva, fél napon belül válaszoltak.
Nekik legyen mondva: faternak biztos nem ajánlom (és másnak sem egy ideig, hogy rendeljen webáruházból), de én sem rendelek itt újra.