Mondhat akárki akármit, mindig a számlázószoftver hibásodik meg. Naiv ügyfélnek a UPC kapcsolta le az internetét egy januári tartozás miatt, amiről elismerték személyesen, hogy nem létezik:

Tisztelt UPC! Ez év januárjában tévesen UPC-s folyószámlámámon megjelent 27.185 ezer forint tartozás. A Hegedűs Gyula utcai kirendeltségen hamar kiderült, hogy ez tévedés volt, így a jóváírási folyamatot a hónap végén megkezdték, és azt mondták, hogy febr. 15. után "érdeklődjek", azaz menjek be újra, hogy ki tudjam fizetni valós, 1. 130 Ft-os tartozásomat. Múlt csütörtökön ez megtörtént, majd a következővel szembesítettek:

- hozzávetőlegesen ezer forintos tartozásomat nem tudom kifizetni, csak a teljes összeget, mivel a jóváírás megtörtént, de a naplófőkönyvből a nem tudja a szofvter kivezetni
- a nem valós tartozást a későbbiekben sem fizetik vissza, hanem ameddig ez az összeg fedezi, nem kell a szolgáltatásért fizetnem (megj.: ez több idő,mint a hűségidő!)
- március 5-én korlátozzák a net-hozzáférésemet, ha nem fizetem ki a nem valós, és a UPC hibájából folyószámlámra került összeget.

Mai napon kézhez kaptam február 6-án kelt levelüket, amely a kirendeltségen elhangzottak képest:

- 30. 780 Ft-ről szól

Illetve:

- a mai napon már nincs net-hozzáférésem

Amennyiben a szolgáltató részéről szerződésszegésnek minősül, hogy valós számláim fizetése mellett, ráadásul március 5. előtt korlátozták hozzáférésem, úgy szerződésemet a hűségszerződés ellenére a mai nappal:

- felmondom

Amennyiben a mobilnet-szolgáltatást a holnapi nap folyamán kábelesre cserélhetem egy szerződés-módosítással, és elfogadják tőlem a közel ezer forintos valós tartozás díját, és
"eltekintenek" a nem valós megfizetésétől (mert esetleg szoftverük mégis alkalmas e művelet végrehajtására), maradok előfizetőjük.

Felhívom figyelmüket, hogy levelemet az illetékes hatóságnak, az Index.hu internetes portál a témában érintett blogjának egyidejűleg megküldöm.