Ez a számláló a poszt nézettségét mutatja. Mindenképp olvasd el ezt a posztot a részletekért.
Mit tegyünk, ha a MÁV jegyautomatája nem tud visszaadni?
2013.03.27. 14:33 | jackyll

Nyuszituro véletlenül tudta meg Lisztferihegyen, hogy mi a teendő, ha 10000 forintból nem tud váltani a jegykiadó automata, pénztár pedig már nincs. A MÁV Start telefonos ügyfélszolgálata szerint ilyenkor sajnos megbüntetik őket, aztán majd talán egyszer jóváírják, de igazából sokkal humánusabb a kalauz:

MÁV történet jön, minden csak a szokásos lesz benne. Történt, hogy egy átlagos hétfői napon este 8 óra fele szerettünk volna Budapest-Ferihegy vasútállomásról eljutni Szegedre, előtte külföldről jöttünk repülővel. Meg is érkeztünk fél 9-re, és március ide vagy oda, bizony zuhogott a hó, vacogtak a fogak, és hát a Ferihegyi vasútállomás sem túl kényelmes: három kis plexitetőcske alá lehet beállni, egyébként teljesen nyitott, minden oldalról. Nem baj, 21:13-ra ér be a vonat, majd ott meleg lesz. Egy kis konténerből lehet jegyet venni, de csak 18.00.-ig, utána pedig az automatákat lehet használni ilyen célra. Természetesen ez sincs megfelelő módon kommunikálva, majd a kedves magyar vagy külföldi utas rájön magától, hogy mit is kell ilyen helyzetben csinálni. Nézzük az automatát: összekarcolt, összefirkált, nem túl bizalomgerjesztő ketyere, de ha egyszer jegyet kell venni, akkor próbálkozzunk vele. Kiválasztjuk az úticélt, bedobjuk az erre a célra fenntartott közepesen nagy címletet (10.000 Ft) majd pislogunk: az automata ekkora összegből nem tud visszaadni.

Ez már mindennapos dolog, nem nagyon lepődünk meg, majd veszünk a kalauznál jegyet, hiszen mi megpróbáltuk, jegypénztár nincs, automata nem működik jelen esetünkben, ilyenkor nem nekünk kell bizonygatni az igazunkat, hanem a kalauznak, hogy működött. Elméletben. Azért csak ott volt a sugallat, hogy fel kellene hívni a MÁV startot, hiszen a fenti elméletet is csak fórumokon olvastam, és kellemetlen lenne az éjszaka majdnem közepén ácsorogni egy ismeretlen megállóhelyen, mert leszállítanak a vonatról.

Nosza, MÁV start szám keresés, ügyfélszolgálat felhív. Az ügyintéző tájékoztat, hogy a jogszabály szerint az adott megállóban kell megvennem a jegyet, és ő elhiszi, hogy mi szeretnénk is, de nem tud jelen helyzetben mit csinálni, majd a kalauz kiállít egy helyszíni bírságot, aminek az összegét visszatéríthetjük a MÁV-val. Persze, majd a MÁV meg vissza is téríti, ha jónak látja. Kérdezem, hogy a helyszíni bírság, mint ahogy a nevében is benne van, helyszínen fizetendő, ami 6.000 Ft/fő, és még plusz a vonatjegy Szegedig, ami plusz majdnem 4.000 Ft/fő, és nálunk pedig csak egy 10.000 Ft-os, a többi külföldi címlet. Hát azzal nem tudok fizetni, de a jogszabály az jogszabály.

Itt már igencsak ideges voltam, hogy ezt egyszerűen nem hiszem el, igénybe akarok venni egy szolgáltatást (azt nem részletezem, hogy az a szolgáltatás milyen szintű) és mivel ők nem tudják nekem biztosítani, ezért engem büntetnek meg, vagy egyszerűen leszállítanak a vonatról.

Kellemetlenség ide vagy oda, kérdezzük meg az utastársakat, hogy valaki fel tud e váltani egy 10.000-est, akármilyen címletekben. (Mert ha megveszem a 4.000 Ft-os jegyet 5.000 Ft-ból akkor vissza tud adni, ha kettő jegyet veszek 10.000 Ft-ból akkor meg nem…) Persze, senki sem tudott pénzt váltani nekünk este kilenckor Ferihegyen. Az egyik fiatal fiú odajött, hogy hallja a problémánkat, és nem érti, hiszen ő mindig itt száll fel, jegypénztár nincs, automata hol működik, hol nem, majd vesz a jegyellenőrző kollegánál jegyet. Az, hogy a MÁV startos ügyfélszolgálatos meg mit mondott, felejtsük el.

Szóval így is tettünk. Felszálltunk, jött a kalauz, elmondtuk a gondunkat. Nyomtatott jegyet, visszaadott (!) jó utazást kívánt, és melegben utaztunk egészen Szegedig.

Tanulság? Nincs. Az a csoda, hogy ez a cég még működni tud. Ha a belső kollegák ennyire nem képesek átlátni, hogy hogyan működik a cégük, akkor hogy tudja ellátni az ügyfélszolgálatos feladatait?

Abba bele se megyek, hogy mit gondol egy más országból idejött utas.  Nyitott várót, utastájékoztatás semmi, igénytelenség és maximális hozzá nem értés a szolgáltató szekcióban.

Homárfaktor:(4/5)
Ön dönt:(5/5)
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2013.03.27. 14:35:58

" Természetesen ez sincs megfelelő módon kommunikálva, majd a kedves magyar vagy külföldi utas rájön magától, hogy mit is kell ilyen helyzetben csinálni. "

Mer' mindent az államtól várnak! Mer' nincs felelősségérzetük! Felelőtlenül este vonatoznak!

"mivel ők nem tudják nekem biztosítani, ezért engem büntetnek meg,"
Állítólag ez így rendben van, legalábbis egyesek szerint... :S

Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2013.03.27. 14:37:28

három
Mit tegyünk, ha a MÁV jegyautomatája nem tud visszaadni?
1. blicceljünk
2. rúgjunk bele egy kurva nagyot

fghjk · http://sorry.google.com/sorry/?continue=x 2013.03.27. 14:37:30

most mi a probléma? aszittem legalább jól megbüntették v valami hasonló..

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2013.03.27. 14:37:46

"Tanulság? Nincs. Az a csoda, hogy ez a cég még működni tud."

A magyar csoda.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.03.27. 14:42:14

fejlettebb orszagokban elvetve van vonat,
az is teher
a repteren gepjarmuvet kell berelni

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2013.03.27. 14:46:13

@hagyma: Pöfögje csak mindenki a monoxidot.

Fejlettebb országokban jó a vasúthálózat, és használható a tömegközlekedés.

Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2013.03.27. 14:47:44

@hagyma:
nyilván az összes nyugat-ójrópai ország egy fejletlen szar,csak ámerika a fejlett

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2013.03.27. 14:51:43

most majd szépen kirúgják a jegyadó kollegát.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.03.27. 14:56:55

@ColT: @Horváth Lajos-kőmíves ( geek paraszt): amugy a nyugati parton ugy tudom van, de itt meg tenyleg csak tehervonatot lattam
en kifejezetten szeretnek vonatozni
repulni es vezetni is utalok
a vonat tok kenyelmes

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.03.27. 14:59:40

lenne
de nincs
ha megyunk "haza" vagy vezetunk 12 orat vagy repulunk
busz szoba sem johet, mert bar van, de az tragedia
en nagyon birnam ha a keleti parton lenne normalis vasuthalozat, de mindeki vezet, mert autopalya viszont van dogivel

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.03.27. 15:01:03

@batgirl: miert rugnak ki, azert, mert a " kozpontban" a hulye picsa nem tudta hogy a vonaton is lehet jegyet venni?

Manyecska 2013.03.27. 15:02:04

Na és én meg Bécsbe brunyáltam össze majdnem magam mert nem volt apróm...lapozzunk!

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.27. 15:04:13

@Chichén Itza /Quetzalcoatl/: Ha nincsen apróm, akkor egy papírgalacsint dobok a piszoárba, és arra célzok brunyáláskor.

Manyecska 2013.03.27. 15:04:41

Az az igazi szívás amikor Görögo.-ban több mint fél napig kekszen kellett élnünk mert nem tudtak váltani nagy címletet, valamikor este 11-kor meg is vacsoráztunk:D...kedves poszter:)!

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.03.27. 15:05:19

A piszoárba bele szoktak festeni egy legyet vagy valamit, mert a fiúk kevesebbet pisilnek mellé, ha van mire célozni.

Manyecska 2013.03.27. 15:06:09

@atpijkamo: nekem mondod, otthon célkereszt van nekem van fiam..:DD

Manyecska 2013.03.27. 15:08:22

Megyek. Lóhúsos tortát kértem szülinapomra, nyihhhahha:D

Zabaalint (törölt) 2013.03.27. 15:22:43

Én ilyen jegyautomatát, amibe pénzt lehet tenni, nem is láttam, csak olyat, ami a neten vásárolt jegyet nyomtatja.

legszebbferfi 2013.03.27. 15:23:39

Komolyan, egy egész hasznos és tök jó fórum lenne ez a homár, ha nem érezné úgy kb 30 egész nap az f5-öt nyomkodó kommentelő, hogy mindenhez kötelező valami a témához közel sem kapcsolódó, legtöbb esetben eget verő f.szságot odaírnia.
Így viszont az egész értelmét veszti, mert bármi történik, mindenbe belemagyarázzák 25 kommenten belül, hogy velük már történt sokkal durvább is, tehát a posztoló hülye, majd kitárgyalják, hogy épp mi van Maryvel.
haters gonna hate

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.03.27. 15:34:15

@legszebbferfi: sorry
Maryrol hetek ota szo sem esett
amugy dolgozik ha erdekel

Manyecska 2013.03.27. 16:02:03

@legszebbferfi: hát...ne haragudj de akkor te nem a lexebb hanem a legsötétebb vagy ha képes vagy háromszázakárhány böffenetet végigolvasni! Egyébként igazad van!

Szenthomárság 2013.03.27. 16:11:03

@legszebbferfi: Bezzeg a te hozzászólásod mennyit segített. A posztoló nevében is köszönjük.

Manyecska 2013.03.27. 16:36:00

Megragadnám az alkalmat hogy elmondjam, kaptam "véletlen" szülinapomra egy kg "hízott libanyak, tálcás"-t a zolitól:D most főznek valamit basszus, meghalok:D

England win The Ashes! 2013.03.27. 16:40:59

@hagyma: Amerikaban a het husz orabol all? Csak mert Mary tegnapelott is tema volt. :)

agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2013.03.27. 17:04:07

@Chichén Itza /Quetzalcoatl/: Bki, neked mindenhol brunzolni kell??? Minek iszol annyit?

gabors 2013.03.27. 17:59:15

@hagyma: "fejlettebb orszagokban elvetve van vonat, az is teher a repteren gepjarmuvet kell berelni"

Ettol nem lesz az orszag fejlettebb !!! Japan vagy NSZK eleg fejlett Neked ??

ja meg vannak vonatok dogivel foleg perszer Boston-DC folyoson ... de eltudsz menni New Yorkbol Maimi-ba is

Ez pont egy nagyon buta dolog az allamokban... dehat az auto/olaj ipar mestersegesen megolte a vonatkozlekedest

gabors 2013.03.27. 18:02:10

@legszebbferfi: "fejlettebb orszagokban elvetve van vonat,
az is teher
a repteren gepjarmuvet kell berelni "

Mikor szulettel ??? Es ez nem kotelezo ...

enpera · http://uborkakonzerv.blog.hu/ 2013.03.27. 18:52:31

@gabors: az NSZK melyik ország? Aszittem már nem 89 van :D

Amúgy az USA-ban én is kocsit béreltem, mert olyan fejletlen ország, hogy tömegközlekedés nem volt. De jelzem, járda sem, mindenhová kocsival kellett mennünk. Fasza.

Szenthomárság 2013.03.27. 19:12:28

@enpera: Most is NSZK a neve, csaxólok.

Mertcsak 2013.03.27. 19:20:56

@enpera:

"Az egykori NDK területén újraalakított tartományok 1990. október 3-án csatlakoztak a Németországi Szövetségi Köztársasághoz."

Tehát NSZK az most is.

HaNa 2013.03.27. 19:36:22

Érdekes, nekem úgy rémlik, hogy ezek az automaták simán működnek bankkártyával. (még gyorsabb is, mint tömködni bele a kp-t)

vanek ur 2013.03.27. 19:41:32

@HaNa: Minden mávos automatában lehet bankkártyával is fizetni. Plusz ki van írva, hogy milyen címletet fogad el a fizetésre (asszem 2000 Ft a legnagyobb).

@poszt: Svédországban még jobban megszívnád: az automata CSAK bankkártyát fogad el, készpénzt nem. Ha jegy nélkül szállsz fel, átszámítva 60000 Ft (nem elírás, hatvanezer) a büntetés.

czjanos 2013.03.27. 19:41:48

Az eset azért (is) érdekes, mert a Bessenyei utcai, önkiszolgáló mosodában meg tudták oldani a visszajáró pénz kiadását: betolom a papírpénzt, kiválasztom a gépet, OK, majd csörgés és fillérre megjelenik a kiadó ablakban a vissza járó. Igaz, az nem állami-, hanem magán cég.

England win The Ashes! 2013.03.27. 19:44:19

@Chichén Itza /Quetzalcoatl/: Boldog szülinapot, Manyóka!

Tényleg, szabad még tegeznem kiskegyedet?

:)

HaNa 2013.03.27. 19:53:02

@czjanos: Itt is meg van oldva, de ha a mosoda automatáját tömködnéd okosan 10000-esekkel, az sem adna vissza 1 idő után...talán ezt te is beláthatod (fizikai korlátai vannak a dolognak)
@vanek ur: Akkor már csak azt nem értem, hogy a kedves utasnak miért nincs bankkártyája (repjegyét nem azzal vette)?

czjanos 2013.03.27. 19:58:50

@HaNa: Kötelező a bankkártya vagy szabadon választott?

A csótány is ember 2013.03.27. 20:04:32

Az ügyfélszolgálatos az kb a táplálkozási lánc alsó részén elhelyezkedő lény, ennek megfelelően elég nagy fluktuációs állás, azon nem csodálkozom, hogy a kalauz okosabb náluk. Nem logikus de így alakul ki sokszor.

HaNa 2013.03.27. 20:10:18

@czjanos: Az automata fémpénzt ad vissza, papírt nem. (és ez nyugaton is bevett gyakorlat, megvan rá az ok)
Tehát ha kilónyi 200-ast kéne visszaadnia, nem teszi. A 21.században igenis kötelező a bankkártya, ha messzire utazol és anyuci nem vette meg neked neten a jegyet és te sem tudod ezt okostelefonnal elintézni. Ne szidjuk már a MÁV-ot azért, mert egyik lehetőséggel sem vagyunk hajlandók élni, hanem csakis a legelmaradottabb kp-s módszert vagyunk képesek használni!

vanek ur 2013.03.27. 20:10:22

@czjanos: A bankkártya természetesen nem kötelező, de ha van, nyugodtan lehet használni.
Minden automatában korlátozva van, hogy milyen címleteket fogad el. A legtöbb kólaautomatába pl. papírpénzt be se dobhatsz, pedig az is magáncég.
Bécsben is a Westbahnhofon az automaták a fizetett összeg függvényében fogadnak el papírpénzt. Ahhoz, hogy 50 euróssal fizethess, legalább 39 euró értékben kell vásárolnod. De ott is mindegyik automatában lehet kártyával is fizetni, ha valakinél nem lenne megfelelő címletű készpénz.

Bálintka. 2013.03.27. 20:21:59

Én megbüntettem volna, de rendőrt is hívtam volna. Persze a vonat az két állomás között állt volna órákig, és bemondattam volna a hangos bemondóba, hogy ki miatt is áll a vonat. Kár hogy nem vagyok kalauz.

gabors 2013.03.27. 21:09:25

@enpera: "az NSZK melyik ország? Aszittem már nem 89 van :D"

Ugyan mar valaki ideirta mivel nekem cimezted.

Hinni jarj a templomba :-)

Az orszag hivatlos neve:
Bundesrepublik Deutschland,

Magyarul legjobban pont ugy lehet forditani hogy Nemet Szovetsegi Koztarsasag
Angolul: Federal Republic of Germany

Es valoban az NDK megszunt es mint ujabb illetve csatlakozott a tobbi tartomanyhoz !!! igy van meg mindig NSZK

tildy[UK] · http://tildy.blog.hu 2013.03.27. 21:15:10

@vanek ur: Igen, lehet fizetni, ha épp működik.

Kb 2 hónapos erről az automatáról a fotóm:

www.dropbox.com/s/j3l5l8b6xim1df4/2013-01-26%2001.03.08.jpg

Direkt lefotóztam, mert be akartam jelenti, hogy nem működött. A kijelző ment, de se a papírpénzt nem húzta be, se a bankkártyát nem lehetett bedugni.

Ferihegy 1, kb hajnali fel egykor nincs más lehetőséged jegyet venni. Vagyis de, felcaplatnia csomaggal az ellentétes irányba menő vonat automatájához, és imádkozni, hogy az működjön. A kártyát az sem vette be, de a papírpénzt védül elfogadta. Nem kicsit voltam ideges amúgy...

A kalauzok azt mondták, be szoktak telefonálni a központba, szóval tudnak róla, ha tényleg nem megy egy automata. Akkor nincs büntetés.

tildy[UK] · http://tildy.blog.hu 2013.03.27. 21:22:44

@HaNa: Acsi. Tegyük fel jössz külföldrül,fogalmad sincs mennyit késik a géped. Oké , leszállsz éjfélkor ferihegyen, de legyen csak este 8, utaznál vidékre.

Ha időben jött a géped, és kinyomtatott jegyeddel pont eléred a vonatot, mákod van. Ha nem éred el, buktad a pénzt, mert ay otthon nyomtatott jegy csak egy adott vonatra érvényes.

Oké, megvennéd okostelótól. Szuper, tök jó ötlet. Lenne. Ha át tudnád a jegyet valahol venni. De nem tudod.
Feihegyen ugyanis nincs jegyátvevő automata, csak jegyvásárló.

Aztán ott van a bankkártyás fizetés: Hogy fizetsz , ha nem huyya be a kártyád? Velem már ott párszor előfordult...

A megoldás erre anno az volt, hogy ferihegy 1en az info pultnal lehetett mindig vonatjegyet venni. Hát most az új helyen ez nincs.

lyken 2013.03.27. 21:26:07

@tildy:): Valami mindig akad otthon ami megerősít, hogy az a jobb ha minél ritkábban mész haza.

Orszag 2013.03.27. 22:05:52

@enpera: A hivatalos neve Bundesrepublik Deutschland = Német Szövetségi Köztársaság.

@poszt: Legközelebb próbáld kártyával, szinte csak úgy veszek jegyet automatából, mert a pénzt huszonötödjére se bírom beletuszkolni.

@tildy:): Nekem eddig mindig működött a kártyás téma. Lehet, hogy csak az általános jó kisugárzásom az elekronyos kütyükre az oka. :)

HaNa 2013.03.27. 22:30:26

@tildy:): A cikkben nem volt utalás rá, hogy rossz lett volna az automata, csak arra, hogy karcos és firkás volt, de tökéletesen működött. Az, hogy nem ad vissza 30db 200-ast, nem azt jelenti, hogy nem működőképes. Megnéztem a képet, azon sem látszik semmi, ami hibára utalna.
Mintha több automata is lenne ott egyébként, ha 1 nem működne (másik oldalon?). A kaller meg adott jegyet, szóval megoldódott a szitu. Mióta Ferihegy 1 bezárt, az az állomás nem bonyolít le akkora forgalmat, hogy megérné ott a jegyárusítás éjszaka. (A buszról ha nem szállsz le, 15 perc alatt bevisz Kökire, ott van kp-s fizetés 20000-ressel is.) 1 kamerát azért be lehetne rakni oda, hogy elkapják, aki firkálja, rongálja a berendezést.
@lyken: Meséld már el, hogy hol élsz, ahonnan e miatt nem akarsz hazajönni! Én Németországban és itt is pontosan ilyen funkcióban működnek az automaták a legközelebbi állomáson és itt sincs melegedő, pedig 2 10ezres városka állomása, nem beszélve, hogy a jegyár itt érezhetően magasabb, mégse ad vissza papírpénzt az automata. Van ott egy újságárus napközben, ahol megveheted a jegyed nagyobb címletben 2EUR-t ráfizetve a kiszolgálásért cserébe.

tildy[UK] · http://tildy.blog.hu 2013.03.28. 02:13:05

@HaNa: Ejfelkor nem hinnem , hogy lenne a kokin normal jegyertekesites. 20 ezressel. Arrol nem is beszelve, ki az, aki kulfoldrol 20 eyer forintossal jon haza. En ha tehetem pl szinte mindig csak bankkartyam hasynalom. Ha epp tudom.

A kepet amugy nezd meg jobban, a papirpenzelfogadonal nem vilagit a led, be sem vette a penzt, a bankkartya pedig nem ment be.

2 automata van ferihegyen, (mint irtam caplattam fel a lepcson a boronddel a tuloldalihoz, mert a lift termeszetesen egyik oldalt sem mukodott, majd le majd fel majd le ) , ebbol 1 nem volt hajlando se papirpenzt elfogadni , se bankkartyat , a masik pedig szinten nem vette be a bankkartyat...

Lenyeg: nem eloszor szivtam mar meg ott jegyvasarlasnal , valami gubanc majdnem mindig volt. Az pedig, hogy az automata bankkartyat elfogad, nem feltetlen jelenti, hogy tenyleg mukodik is.

A mav pedig tud rola, hogy gubanc van veluk.

Manyecska 2013.03.28. 08:18:43

@Dr Jozef Vengloš: Köszönöm! meg hát. Ja, tegeződhetünk:D

Manyecska 2013.03.28. 08:20:50

Most ilyen névvel hogy nyuszitúró már a poszt elején elszállt a maradék agyam:))@agresszív kismalac: mer addig se beszélek hülyeségeket az uram szerint:D!!

herpesz 2013.03.28. 08:39:25

@HaNa:
fogadjuk el, hogy nem szívesen rak bele senki se egy ennyire ocsmány automatába bankkártyát, akár magyar bankéról van szó, akár külföldiéről.(mi van, ha elnyeli? Ott fog állni semmi pénzzel egy-kettő héten keresztül?)

Xezs 2013.03.31. 19:10:42

készpénz --> 20. század
bankkártya --> 21. század

máskor a századnak megfelelő szokást tessék alkalmazni

Xezs 2013.03.31. 19:12:47

"Nyitott várót, utastájékoztatás semmi, igénytelenség és maximális hozzá nem értés a szolgáltató szekcióban." - és galambszar! Az fontos.