Érthetetlen, hogy mit szórakozik ezzel egy Samsung méretű vállalat, de továbbra sem hajlandók hozzáérni a szervizükben a nem hivatalosan Magyarországon forgalomba hozott mosógépet.

Kedves Samsung! 2011. decemberében vásároltam Önöktől egy WF1602WUV típusú mosógépet (kiválasztani nem tudtam a típust, nincs a listában). A gép íme kicsit több, mint 1 éves korára csapágyas lett és emiatt a javítását kértem. Eleinte mindenki készséges volt, mindaddig, amíg kiderült, hogy ezt a gépet nem a Samsung Magyarország hozta forgalomba a sorozatszám alapján. Kérem én naiv ügyfél, ezt honnan tudjam, nem rendelkezem sorozatszám-adatbázissal. Az nyilván nekem is feltűnt, hogy a garanciajegy nem magyar nyelvű, hanem lengyel, de a kolléga azt mondta a telefonba, hogy amíg Samsung logó van rajta nincs semmi probléma. Hát lett, azóta sincs mosógépem, az Önök márkaszervize hozzáteszem ingyen, de potyára furikázik.

Gépem továbbra sincs, de Samsung ezek után biztos nem is lesz, mert családi hangadóként garantálhatom Önöknek, hogy sem telefont, sem TV-t sem egyebet nem vásárolok egy ilyen megbízhatatlan cégtől. Inkább fizetek többet. A Samsungnak véleményem szerint kutya kötelessége kiállni a saját terméke mögött akkor is, ha a kereskedő importálta, mert ez az egész nem a kereskedőn, hanem a Samsungon csattan. (A levelet természetesen a Tékozló Homár blognak is megküldöm)

Mindenesetre a teljes hozzáállásuk felháborító és csak gratulálni tudok ehhez, mert ezt minden elérhető nyilvános fórumon terjeszteni fogom.

 Üdvözlettel:

Gábor
Egy elégedetlen ügyfél