Gábornak elsőre nem akarták kicserélni frissen vásárolt alaplapját az A4Teamben, mert szerintük barbár szereléssel tört le egy processzortüskét, amitől az egész kuka. A szakvélemény megerősítette ezt az állapotot, de akkor sem cserélték. Az NFH nem tudott segíteni, mert cégre vásárolt. Végül ügyvéd testvére írt a cég ügyvezetőjének, és kitartó levelezéssel végül sikerült elérni, hogy visszaadják a 17 ezer forintot:
Nem szoktam pontosan nézni, hogy hány esetből jön ki pozitívan a vásárló és hánynál húzza a rövidebbet a blogon, de én szerencsére egy pozitív esetet tudnék elmesélni, amit azért nem volt egyszerű átélni. 2013. február 5.-én kezdődik a sztori, amikor is bementem a Boráros téren található A4Team üzletbe, hogy vásároljak több alkatrészt az új számítógépemhez. 1 év garanciát kaptam a termékekre ("garancia- és szállítólevél" formájában), továbbá egy ÁFA-s számlát (mert pechemre cégre vásároltam és nem magánszemélyként). Hazasiettem velük, összeszereltem a gépet, ráfeküdtem a Power gombra és semmi. Tüzetes átvizsgálás után rá kellett hogy jöjjek, hogy sajnos az alaplapon valami nem jó. Egy ismerősöm segítségét kérve másnap leellenőriztük nála is, hogy biztos az alaplappal van-e probléma, de sajnos ismét igazolódott, hogy valami ott nem jó, minden más alkatrészem tökéletesen működik.
Február 8-án visszamentem hát a boltba gondolván, hogy 3 napon belül bármilyen apelláta nélkül kell hogy visszaadják a pénzt (17e HUF) / cserélniük kéne a terméket. Rögtön a Szervizhez küldtek, ahol elmondtam a tapasztalataimat, amire a szervizes előre közölte, hogy ha törött a termék, akkor nem veszik vissza. Elővett egy nagyítót és vizsgálni kezdte. Jó 5 perc után közli, hogy "mintha ott egy processzorlábnak le lenne törve a feje". Egy ilyen processzor-foglalatban 1155 kis láb van, szóval ha a barbár ember rosszul rakja be a prociját, akkor nem 1-et tör el, hanem rögtön 100at, de persze rögtön a vásárló a hibás. Gyengéden közöltem, hogy ezt neki kell bizonyítania 1 éven belül, hogy én törtem el, úgyhogy most fussunk neki annak az opciónak, hogy szó nélkül inkább kicseréli. Szócsata közepette arra jutottunk végül, hogy bár törött, de azért beveszi vizsgálatra, ami annyit jelent, hogy elküldik a gyár bevizsgáló cégének és majd ők megmondják ki a hibás.
Március 8. körül hívnak a szerviztől, hogy megjött az alaplap, átvehetem. Bemegyek, átvételi elismervényen semmi újdonság így aláírom. Amikor kinyitottuk a dobozt, megláttuk a szépen bezacskózott alaplapot és rajta egy fehér cetlin: "Broken processor pin". Köszönjük Emese, mert ezt eddig is tudtuk, azoban ennek ellenére nem akarták kicserélni a terméket. Kikértem a panaszkönyvet és szépen teleírtam egy oldalt, majd hazamenve vártam a NFH válaszát.
Április közepén járva jött egy válasz a NFH-tól, hogy elutasítják a kérelmem, mert vállalkozásként vásároltam a terméket és nem magánszemélyként. Vállalkozásként Békéltető Testülethez lehet fordulni, ami mivel nem hatóság, semmi hatásköre nincs, így ha megállapítják, hogy a cég a hibás, akkor se érek vele semmit. Ha testvérem nem lenne ügyvéd, akkor valószínüleg bementem volna egy másik boltba és vettem volna egy új alaplapot, a régi rosszal meg inkább bedobtam volna a kirakatát az A4Teamnek, DE szerencsémre az így írt egy szép levelet az ügyvezető igazgatónak.
Egy hónap alatt, 6 levélváltással, nagy nehezen meg lehetett értetni az ügyvezetővel, hogy bizony létezik ilyen törvény és azt be is kéne tartani. Bevittem a törött alaplapot és 1,5 hét alatt, tehát június elejére, vissza is utalták az összeget a számlámra így átsétálva egy másik számítógép boltba megvettem egy működő verziót. Egy biztos, hogy többet nem vásárolok az A4Team-nél!
England win The Ashes! 2013.06.21. 13:41:57
wwenigma 2013.06.21. 13:42:06
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.06.21. 13:43:44
AtiSnatch 2013.06.21. 13:43:46
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.06.21. 13:44:40
Ügyvéd 10-15 ropiért megír pár ilyen levelet, ha jó fej, szóval az 50 ezer bukta kevesebb is lehetett volna.
AtiSnatch 2013.06.21. 13:45:04
Neela _ t 2013.06.21. 13:46:15
holdlányka 2013.06.21. 13:50:16
Viszont ez felvet némi aggályt is...mi van, ha tényleg az user törte le?
Akkor is be kell nyelni garanciában?
Nem hinném...
AtiSnatch 2013.06.21. 13:52:08
holdlányka 2013.06.21. 13:56:32
Mindenesetre ügyes a poster. Minden elismerésem.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.06.21. 13:57:27
www.google.hu/imgres?imgurl=http://ipon.hu/_userfiles/Image/joker/hirek/2011/0117/lga-1155-1.jpg&imgrefurl=http://ipon.hu/?news%3D15515&h=768&w=1024&sz=427&tbnid=OmFbRYM5GqD5vM:&tbnh=98&tbnw=130&zoom=1&usg=___m4Mjfnm9POefkJUwM_lSv-eufs=&docid=0hbCBrZysV0WPM&sa=X&ei=nD_EUbr4NIap0AXZvoG4BA&ved=0CEEQ9QEwAg&dur=994
McZozo 2013.06.21. 13:59:04
azrt az alaplapi proci foglalatot elbarmolni nem olyan egyszeru. Altalaba az a stabilabb mint a proci oldalan levo
igy elobb barmolod lea procit mint a foglalatot. Plusz mivel ezek rendbe vannak egymastol igy ha egyet melel akarsz dugni akkor elvuileg az osszeset melle kene eroltetned.
holdlányka 2013.06.21. 14:02:55
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.06.21. 14:05:22
@McZozo: Kicsit kaotikus lett a kommented...
Neela _ t 2013.06.21. 14:05:24
AtiSnatch 2013.06.21. 14:07:46
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.06.21. 14:11:28
Atörökk 2013.06.21. 14:11:46
Neela _ t 2013.06.21. 14:11:51
Atörökk 2013.06.21. 14:15:31
Reklamálni mindig lehet :P
Neela _ t 2013.06.21. 14:19:28
Atörökk 2013.06.21. 14:20:23
Én napközben sem tiltom meg ;-)
Neela _ t 2013.06.21. 14:23:22
AtiSnatch 2013.06.21. 14:23:25
2013.06.21. 14:27:13
Atörökk 2013.06.21. 14:28:54
Jajjmár... Hát ne a padláson főzz. Mindenténtaláljakki? :D
@A.Snatch:
Mi lesz 37 perc múlva? :D
AtiSnatch 2013.06.21. 14:32:41
Neela _ t 2013.06.21. 14:33:33
@atörökk: kicsi a bors de csíp! Csakszólok :P
@A.Snatch: Akkor iszol hideg sört?
Atörökk 2013.06.21. 14:34:45
Semmi nem indokolja, hogy a hétvégén legyen vége a világnak :D
@Neela _ t:
Nem baj, szeressük ;)
AtiSnatch 2013.06.21. 14:36:37
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.06.21. 14:39:27
AtiSnatch 2013.06.21. 14:44:49
Panelproli 2013.06.21. 14:54:29
aki
"Egy biztos, hogy többet nem vásárolok az A4Team-nél!"
Én azért annyira nem lennék boldog, ha röpke 4 hónapomba és fél tucat levelembe kerülne a jogos reklamációm érvényesítése.
wwenigma 2013.06.21. 14:58:48
megamenn 2013.06.21. 15:23:27
Sikeres ember nem vásárol alaplapot.
ferand1979 2013.06.21. 15:32:15
Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.06.21. 15:34:07
AtiSnatch 2013.06.21. 15:36:45
DaDa77 2013.06.21. 16:18:36
megamenn 2013.06.21. 16:20:04
ferand1979 2013.06.21. 16:26:56
A bénaság jele, hogy bizonyára kérkedett is a posztoló, hogy ő szerelte össze a gépet... :-)
Nos ennek fényében...
Láttam én már 50 kg-os kis nyikhaj 150 cm-es srácot, hogy úgy kiállt az igazáért, hogy 2 mázsás bizti őr is 2-t lépett hátra..
Tudod, a nagy test nagyot esik alapon...
Ami igaz, az igaz.. A házi magánszerelés közben léteznek csodák.. El-elromlik az alkatrész, csodálatos módon.. Francért nem akarják sokan a boltban összeszereltetni, mert ha ott derül ki az elvileg gyári hiba, akkor nem kellene 4,5 hónapot várnia a megoldásra...
BobaFett 2013.06.21. 17:02:59
Xezs 2013.06.21. 18:28:20
Xezs 2013.06.21. 18:31:40
telkoe 2013.06.21. 18:50:09
Ja, pech. Ahogy a levelbol is latszik hozzaertek ceges szakemberek kezebe kerult a holmi es nem arrol van szo hogy volt egy kis afazas / koltsegeles okosba...
pengusz 2013.06.21. 20:36:37
Répalaki Edömér 2013.06.21. 20:57:06
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.06.22. 10:08:57
Ilyenkor mérlegre kell tenni, hogy mit nyersz vagy veszítesz, ha felveszed a harcot. Többnyire egyetértek azzal, hogy ne haggyuk magunkat, de néha a formális győzelem végén rájövünk, hogy még egyszer nem vágnánk bele.
A posztírónak tényleg szerencséje volt.
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.06.22. 10:10:40
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.06.22. 10:14:06
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.06.22. 10:19:46
Eleve a hibakockázatot növelik.
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.06.22. 10:22:30
"Aha, menekülsz!"
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.06.22. 10:25:06
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.06.22. 10:27:12
AtiSnatch 2013.06.22. 10:48:54
Xezs 2013.06.22. 11:52:54
AtiSnatch 2013.06.22. 14:08:08
gabors 2013.06.22. 17:08:46
1. gondolom tesztelik az alaplapokat valami minimalis modon vagy igazi vagy modellezett CPU-val ... ott siman tortenhetett a hiba.
2. hogyan is torhetett le egy labat a felhasznalo ebben a tokozasban azt nehez megcsinalni hacsak nincs valami "idegen" test a CPU-n (ha jol ertem mert csak leirasokban lattam nem epitettem meg ilyet sok mast igen). Na akkor a masik teszt alaplapot is elkurta volna
Szerintem az elso a valoszinubb mert hogy direkt szivassa magat valaki (aki gondolom nem eloszor rakott ossze gepet en magam eloszor 1994-ben)
Ha valamit felre ertek szoljatok.
AtiSnatch 2013.06.22. 20:35:51
siskalaszlo · http://vulgarian.blog.hu 2013.06.29. 20:09:48