Hatalmas küzdelem árán derítette ki a Telekom, hogy a SIM-kártyájukat ingyenesen cserélik, bár addigra naiv ügyfél levágta a széleit ollóval:

Először is köszönöm, hogy a történeten megjelent a blogon. Végül bebizonyosodott az, hogy a kártyacserét édesapám speciális (nem lakossági) díjcsomagja miatt nem végezték el díjmentesen. Így hát letöltöttem egy sablont, ami segítségével szépen microSIM méretűre vágtam a kártyát, ami azóta is remekül működik.

Pár nappal ezelőtt érkezett egy levél a Telekomtól, ahol közlik, hogy a kártyacsere minden körülményt figyelembe véve is díjmentes, és hogy a kapott levéllel fáradjunk be valamelyik T-Pontba, ahol a kártyacserét mindenképpen elvégzik díjmentesen. Tehát a Telekom (ha nem is szó szerint) beismerte azt, hogy hibáztak, és felülbírálták a saját rendszerüket azzal, hogy engedélyezik a díjmentes kártyacserét.

Mivel, mint ahogy említettem, a kártyaproblémát magam oldattam meg, így ennek a levélnek csak annyi a jelentősége, hogy van remény arra, hogy az idióta rendszerük hibáit korrigálják, csak azt győzzük kivárni. Tehát, mondhatni "happy end"... :)