Dóráéknál az ELMŰ kikapcsolta az áramot, miután csoportos beszedéssel nem sikerült levenniük a novemberi összeget. Pedig még értesítést is kaptak a tartozásról, nem vették komolyan, mert volt pénz a számlájukon:

Nálunk tegnap (2014. január 27-én) kapcsolták ki az áramot, mert a novemberben esedékes számlát nem sikerült csoportos beszedéssel levenniük a számlánkról. (Ez korábban és utána is működött.) Tekintve, hogy a következő hónapokban ez sikeres volt, a 60 napos késedelmet soha nem érte el a tartozásunk, így nem volt jogos a kikapcsolás. (A novemberben esedékes számlát decemberben, a decemberben esedékes számlát januárban fizettük be és január 27-én egy havi villanyszámla hátralékunk volt, kevesebb mint 30 napja.)

Az ELMŰ számlázása szerint ez a novemberi tartozásunk, az én értelmezésem szerint pedig folyamatosan görgettünk magunk előtt egy 60 napnál mindig rövidebb késedelmet. Az ELMŰ-nél a panaszt megtettem, várom kivizsgálását.
 
Egyértelműen látszik, hogy az ELMŰ-nek nem a hátralék behajtása a fontos, hanem az, hogy ki lehessen kapcsolni azáramot. (SMS-t nem írtak, telefonon nem hívtak, a csoportos beszedést csak egyszer próbálják meg, illetve a számlájukra beérkező pénz címkézése is egyértelműen olyan gyakorlat, aminek az a célja, hogy minél több helyen ki lehessen kapcsolni az áramot.)
 
Nem tartom jogosnak, hogy az enyémhez hasonló néhány ezer forintos összegek miatt kikapcsolják az áramot télen, ráadásul előzetes egyeztetés nélkül. (Értesítést kaptunk, de mindvégig hibásnak gondoltuk, hiszen tudtuk, hogy nem lehet 60 napos a késedelmünk, mert minden hónapban fizetünk.)
 
Javaslataim:

• Legalább 90 napos késedelem és minimum 3 lejárt számla legyen szükésges a kikapcsoláshoz, hogy arányos legyen
• Visszakapcsoláshoz időpont-egyeztetés, a fogyasztónak megfelelő időpontban (hiszen fizet érte)
• Kikapcsolás csak a fogyasztó személyes jelenlétében
• Kötelező behajtási lépések elvégzése (Csoportos beszedés újbóli próbája, sms, telefon, stb) (Ezek versengő iparágakban működnek, így a szabályozónak kell a monopol helyzetben lévő cégekre is ezt rákényszerítenie.)

A fentiek miatt kész vagyok a kormányhoz, az NFH-hoz és a médiához fordulni, hogy élhetőbbé tegyem ezt az országot.

Egy, az enyémhez hasonló észrevétel.