Naiv ingatlantulajdonos a negyedéves csekk hiányából jött rá, hogy kitették a hóra a Generali Providencia Biztosítónál. Mert csak.

Panasszal és mélységes felháborodással fordulnék az Önök biztosítója felé, ezen kívül az alábbi kérdésemre várom válaszukat. 1998. óta állok szerződésben Önökkel. Biztosítási évfordulóm minden év december 1-jén van. A mai napon vettem észre, hogy nem kaptam évfordulós levelet és az újabb negyedéves csekket Önöktől, melyet furcsállottam, úgy döntöttem, hogy jó ügyfélként utána járok a dolognak, hogy  ne érhessen váratlan kellemetlenség. Mégis ért váratlan kellemetlenség, de mekkora! Felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatukat, ahol azt a felvilágosítást kaptam, hogy mindkét fél INDOKLÁS ÉS KÜLÖN ÉRTESITÉS NÉLKÜL felbonthatja a szerződést az évfordulón!

Döntésükkel szemben nem tudok mit tenni, de mélységesen felháborított amikor a hölgy közölte, hogy nem kötelesek kiértesiteni a szerződésbontásról. A hab a tortán az volt, amikor az ügyfélszolgálatos kolléganőjük közölte, hogy a biztosítás 90 napja sem él, ez is megszűnt 2013. december 1-jén!

Szeretném tudni milyen jogszabályok írják elő döntéseiket. Amennyiben jól értelmeztem a Hölgy szavait, akkor semmilyen biztosítás nem illetett volna meg, ha bármilyen káresemény bekövetkezett volna az ingatlanban az elmúlt 2 hónap során, így sodorva hatalmas kockázatba családunkat több szempontból is, pláne a téli hónapokban. Azt gondolom 15 éves ügyfélként egy sor értesítés megilletett volna szerződésbontásukról, legfőképpen azért, hogy gondoskodni tudjunk Ingatlanunk folytatólagos biztosításáról.
 
Mindenesetre a magam részéről mindent meg fogok tenni, hogy jó hírüket ne keltsem, és minél szélesebb körben felhívjam a figyelmet arra, hogy mire számíthatnak a Generali Providencia Biztosítóval szemben.