Panniéknak majdnem 500 eurót kellett fizetniük az autóbérlési díjon felül, mert a Sixtnél azt hallucinálták, hogy lesérült az autójuk. Erről fényképet is prezentáltak, amin ugyan nem kivehető az autó sem, csak annyi, hogy ezeket napokkal később készítették valahol. Magyarországon a bérelt autót csak személyesen szabad leadni.

Külföldön élünk és december végén hazalátogattunk, amihez a Sixt reptéri autókölcsönzőjét vettük igénybe. Nem is volt semmi gond, 11 napig használtuk az autót örömmel. Mivel a hazaút január 1. reggelére esett, nem volt mód személyes átadásra, így az autót a reptéri Sixt parkolóban tettük le, kiszállás után alaposan körbefényképeztük, a kulcsot és a papírokat pedig a kölcsönző dobozába dobtuk.

Teltek a napok, de a letét csak nem szabadult fel a hitelkártyán, ezért 4-én felhívtuk őket. Így kellett megtudnunk, hogy ők az autót sérülten találták meg, ezért kb 500 EUR-t még ránk fognak terhelni. Kértünk tőlük képeket a sérülésről, amire kaptunk két darab képet, az egyik egy ultramini, 43 kB-os fókuszálatlan kép, ami egy ezüstmetál autó részletét ábrázolja, horzsolással, a másik egy jó minőségű, éles kép az autó rendszámáról. Mindkét kép január 4-én készült, tehát arról, hogy a mi autónk az átadás napján sérülten várta őket semmiféle bizonyíték nincs, még értesíteni is elfelejtettek.

Válaszul elküldtük a mi képeinket, amelyek mindegyikén jól látható a rendszám is és a reptéri környezet is, az emlegetett sérülésnek viszont nyoma sincs. A hölgy ragaszkodott hozzá, hogy márpedig a felelősség a miénk, benne van az ÁSzF-ben is. Valahogy nem akart nekik leesni, hogy mi nem ezt vitatjuk; mi egyszerűen nem értettük, hogy miféle ügykezelés ez, hogy nem értesítenek az autó sérült állapotáról, nem vesznek fel sérülési jegyzőkönyvet, nem készítenek bizonyító erejű fotót, hanem egyszerűen elvárják, hogy mi bemondásra elfogadunk egy ekkora összegű számlát.

Elküldtük a Sixtnek a hivatalos panaszt, amire ugyanaz a nő válaszolt. A válaszban az összes általunk feltett kérdés ignorálva van, de "szívességből" elengedték a kárérték felét. Nem akartuk elhinni, hogy ilyen létezik, ezért megkérdeztünk ügyvéd ismerősöket és a céghez közeli embereket, akik mind azt mondták, hogy a módszer minimum megkérdőjelezhető és gyanús, viszont az ÁSzF teljesen védi őket.

Írtunk a Sixt németországi központjába egy reklamációt angol és német nyelven, ott már megértőbbnek mutatkoztak és elővették az ügyet. Így került elő február 5-én egy január 3-i keltezésű javítási ajánlat. Ők elismerték az ügykezelés abszurditását és elnézést kértek a kollégák nevében.

Nem állítjuk, hogy a Sixt rossz, mert meg voltunk elégedve az autójukkal és előfoglalás esetén az áraik is kedvezőek. Azt sem állítjuk, hogy a Sixt csal és egy nemlétező sérülést vert le rajtunk, mert mi ilyet nem állíthatunk. Viszont érdemes figyelni rá, hogy autót náluk csak személyes átvétellel szabad leadni, főleg, ha az ember külföldi jogosítvánnyal bérli az autót, mert ilyenkor valahogy kirajzolódik a homlokára a "BALEK" felirat. Eddig máshol béreltünk autót és nem volt gondunk az autó otthagyásakor, most úgy gondoltuk, a Sixt közelebb van, így kényelmesebb. Jó nagy árat fizettünk a kényelmünkért, így maradunk azoknál, akiknél eddig béreltünk.