Nem mondom, hogy a Telenor kapcsolódó  oldalait átfutva azonnal megértettem, hogy mi is a baja Gábornak, mert első blikkre a linkelt oldalakon annyiszor szerepel a feltöltés szó, hogy más szinte nem is fér rá. Alaposabb átböngészés után azonban olyanokat is találtam, mint a levélben is idézett azonnali királyságokat, meg, hogy "Az új konstrukció további előnye, hogy ha okostelefonnal vásároljuk az új kártyás előfizetést, ahhoz mostantól automatikusan 150 MB adat jár 30 napig.". Amik alapján azért tényleg érezheti bárki a kasszánál vagy legkésőbb a 3 barát beállításánál, hogy 150 megával a zsebében emberkedhet innentől. Rákérdezünk a Telenornál.

Hello,

két nappal ezelőtt vettem egy készülékes csomagot az Auchanban, 10.900Ft-ért, egy kicsit attól is motíváltan, hogy már az alapcsomag is tartalmaz 150Mbyte internetet, ha megadom három telenoros ismerősöm számát, akiket féláron akarok hívni. 

" Azonnali királyságok:
600 Ft kezdőegyenleget kapsz, amit bárkivel lebeszélhetsz.
Állítsd be 3 telenoros barátod számát a 3baráti 20-assal, hogy baráti 20 Ft-os percdíjon cseveghess velük.
Miután beállítottad a 3baráti 20-ast, 150 MB netet is kapsz."

Hazaérve ezt meg is tettem, jött is az sms-hogy ativálták az extra netet - de az valahogy csak nem jött.

Ma felhívtam a tele*ort, és elmondtam nekik, mi a búm, bajom. Mintegy 5-6 perces várakoztatás után közölték, hogy sajnos ez a "királyság" csak akkor él majd, ha feltöltök 3000Ft-t a kártyára, addig nem. Viszont a reklámok, és a készülékes doboz nem ezt mondja.

Felajánlották: felvesznek egy panaszt. Ezt elhárítottam, gondolván van itt helyben üzletük, majd megteszem ott személyesen. Na ez nem így megy, csak a nagy üzletek vehetnek fel panaszt, de a hölgy rendes volt, megadta a panasz űrlap elérhetőségét. Így interneten tettem panaszt, a vélhetően több ezer embert megtévesztő "elírás" miatt. Panasz ment. Gyanítom amúgy, hogy ez egy pár millás fogyasztóvédelmi birságot is megérne...

Üdv:

Gábor

UPDATE 08.30. 9:59

A Telenor szemérmesen egy FB-posztban jelentkezett csak, amit még az sem vett észre, akit érint, úgyhogy beemeljük ide, hátha másoknak is segít, hol kell intézkezdni.

Telenor Hungary

Szia Gábor, az okos készülékkel vásárolt kártyás előfizetések mellé feltöltés nélkül is jár egy egyszeri 150 MB-os netcsomag, 30 napos felhasználási idővel, majd minimum 3 000 Ft feltöltése esetén biztosítunk további 6 x 500 MB jutalom adatforgalmi keretet. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben Facebook, Twitter vagy Google+ oldalunkon, hogy kivizsgálhassuk a történteket. Köszönjük!