Az ember sokszor kerül kiszolgáltatott helyzetbe - hiszen erről szól az egész Homár is-, de az valahogy mindig sokkal durvább, amikor beteg emberrel történik ugyanez. Épp elég hendikep egy ilyen állapot önmagában, nem még az ideg meg a gyomorsav. Kedves Meyra, nem lehetne ezt másképp ?

Kedves Tékozló Homár!

Az anyám tolószékes, amúgy meg megmozdulni-se-tudós és így elég sok speciális dologra van szüksége, ahhoz, hogy ne legyen még több baja. Ilyen egy légkamrás ülőpárna is, ami ugye azért van, hogy ne legyenek felfekvések a hátsóján. A TB rendszeresen ki is jön megnézi, hogy van, hogy vannak az eszközök, mégiscsak "tőlük" kaptuk és nem két filléres dolgok.

Már egy ideje észrevettük, hogy ereszt ez a párna (pumpálgattuk vissza), így mikor kinn volt a TB küldöttség közölték, hogy ezt mindenképpen küldjük vissza a gyártónak, ők meg kell hogy javítsák.
Mi ennek megörültünk, de biztonság kedvéért feladás előtt megkérdeztem a céget, mennyi időre számítsunk, mert ugye ez fontos dolog. Közölték, hogy két- három nap, nyugodjak meg.

Így fel is adtam szerdán a csomagot. Következő kedden gondoltam rákérdezek, hogy áll, mert kezdett szenvedés lenni az ülés a betegünknek... A szervizes lekezelően közölte, hogy tegnap kapta meg és mivel nem garanciális így nem ez az elsődleges. Mivel gyanús lett a hétfői megérkezés, utánakérdeztem a postán, hogy mikor vették át, kiderült, hogy előző héten már csütörtökön, tehát feladásom másnapján.Ekkor egy emeltebb hangú e-mailt írtam, hogy most mi is történik és mit várhatunk.Természetesen válaszra sem méltattak..

Még egy hét eltelt, majd mivel a szituáció elég rosszra fordult anyám állapotával (nem bírt kiülni sehova), felhívtam őket kedden, és kértem, hogy tegyenek valamit az ügyben, mert nem az ő seggük fáj éppen... Nem ilyen stílusban természetesen, de kértem őket, hogy a párnát most már juttassák vissza hozzánk, már az sem érdekel, ha nem történik semmi. A hölgyike, aki felháborodott, hogy én ezzel miért zavarom, mert ő nyaralni volt múlt héten, elmondta, hogy megtalálta (!!) a párnát és a szerdai postával visszaküldi.

Kicsit reménykedtem, hogy még egy napot ott tartják, talán történik valami... mondanom se kell, hogy ugyanúgy kaptuk vissza, ugye? A történetben a legszebb az, hogy még fizetnél is érte, meg beteg ember is vagy, akinek a napi életminősége múlik ezen, és akkor is leszarnak... Köszi Meyra- Ortopedia Kft!

E.