Abszolút el tudom képzelni, hogy Pesterzsébeten az uszodában ki van téve a pályabeosztás, és az ott dolgozóknak egyértelmű az alapján, hogy délután 5-kor nem érdemes gyerekkel odamenni, de könyörgöm, ezek a táblák elsősorban nem nekik vannak kitalálva. Tényleg olyan nehéz lett volna a pénztárban tájékoztatni az apukát a benti helyzetről?

Tisztelt Cím!

Az esetemmel szeretném felhívni mások figyelmét is, hogy hasonló eset nem essen meg velünk. 

Őszi szünetben gondoltam lemegyünk a pesterzsébeti uszodába.  A 7 éves kisfiam nagyon örült ennek, mert hetente jár úszni tanulni és imádja a vizet.  17 órakor mentünk be, mert 3 óra amúgy is elegendő és egy picit olcsóbb a jegy. A pénztárnál kértem egy felnőtt és gyermek jegyet. 2050 Ft volt összesen.

Átöltöztünk és nagy reménnyel elindult a fiam a gyermek medencéhez. Ott azzal szembesültünk, hogy gyermekek sokasága tanul úszni. Kérdeztem az egyik oktatót, hogy mikor mehetünk be mi is vagy bemehetünk-e esetleg a 2 szélső, szabad pálya egyikére.Tájékoztatott, hogy 17 óra 45-kor vége az edzésnek. Mondtam a fiamnak, hogy akkor addig menjünk, úszunk a nagy medencében. Ennyi idő alatt legalább egy kicsit lefárasztom.

17 óra 50-kor meglepetésemre egy újabb úszásoktatás kezdődött. Az oktató srác oda jött hozzám, és mondta, hogy őt nem zavarja, ha a szabad pályára megyünk, de beszéljem meg az úszómesterekkel, mert Ők nem fogják megengedni.

Tanácsára odamentem és jeleztem. A Hölgy szerint ez TILOS! Mondtam, hogy megértem, de a helyemben mennyire lenne boldog attól, hogy kifizetett 2050Ft-ot a semmiért? Szerinte tájékozódnom kellett volna az interneten, mert ősztől nyárig minden délután foglalt a pálya. Mondtam, hogy az tök jó, mert akkor ki is írhatnák, hogy gyermekjegyet hétköznap délután ne vegyenek. A nagy medencébe hamar elfárad egy kisgyerek, így ablakon dobtam ki ezt a pénzt. Ő ezzel nem tud mit kezdeni, szerinte tájékoztatták a fali táblán az úszni vágyókat, és egyedi a problémám, mert más nem jelezte eddig.

A csalódott fiammal átöltöztünk. A pénztárnál elkértem a Vásárlók Könyvét, hogy beírjam, nem vagyok elégedett a szolgáltatással, mert nem tájékoztattak arról, hogy csak este 7 után szabad a medence. A Vásárlók könyve betelt, nem volt hitelesítve jegyző által, és az elején volt egy cuki post it, amin az állt, hogy "Csak emailcím esetén tudunk válaszolni a beírásokra!" és egy olvashatatlan szignó:)

Mondtam a pénztáros hölgynek, hogy kellene egy hitelesített, amibe van hely a beírásomnak, mert egy külön A4-es papír nem megfelelő erre, ahogy az utolsó panaszosok egyike tette ugyanezen okok miatt. Fél óra alatt sikerült egy üreset hozni, ami nem volt hitelesítve. Mondtam, hogy ha a pénztárnál szólnának, hogy ne vegyek jegyet a gyereknek, mert foglalt a medence akkor sok problémát megoldana. Erre mutatta, hogy ki van rakva, tájékozódjon a vendég az információs táblán a pályabeosztás miatt. Jeleztem, hogy 4-5 fali tábla van és nem látom, hogy melyiken kellene. Mondta, hogy nem tud mit tenni, jelezzem a Főnökének, aki holnap lesz.

Mondtam, hogy fogom is a megfelelő fórumokon, mert egy olyan hely, ahol szolgáltatást nyújtanak nem veheti semmibe a fizető vendég jelzéseit. Ha eddig ennyien jelezték a problémát, akkor miért nem tájékoztatják rendesen a vendégeket? Válasz az volt, hogy nem az Ő feladata.

Nem tudom ki hogy van vele, de szeretném, ha más nem járna így, mint Mi, ezért is írtam ezen a fórumon is.

Köszönettel:
Sanyi