Kicsit zavaros az akció az sms-ekben szereplő aktiválási és lejárati dátumokat nézve, meg úgy egyáltalán is. Rákérdezünk a Telenornál, hátha hirtelen mindenki megvilágosodik, és rend teremtődik a káoszban.

Kedves Homár,

a Telenor ismét átvert, ezúttal az akciós 500MB-os mobilnetszolgáltatással, amit az első hónapra 200 forintért kínál, egy hónapig. 

Megrendeltem a szolgáltatást az online szolgáltatásmegrendelő felületen (online.telenor.hu), ahol azt ígérték, hogy a megrendeléstől számított egy hónapig ezt a szolgáltatást nyújtják 200 forintért. (Tehát, hangsúlyozom: NEM az úgynevezett "fordulónapig", ami egy önkényesen megállapított napja a hónapnak minden ügyfél esetében, és a Telenor pontosan ilyen trükközésre használja, hogy a fordulónapon kiszámláz újra minden érvényben lévő szolgáltatást - akkor is egy havi díjat számlázva ki, ha a fordulónap előtt egy nappal rendelted csak meg, és csak egy napig használtad.) Ezt az 500MB-os csomagot tehát hangsúlyozottan egy hónapig ígérték, ez meg is jelent az aktív szolgáltatásaim között a webfelületen; ugyanakkor megjelent külön szolgáltatásként, 32 nappal későbbre datálva az indítását, az újabb, immár teljesárú 500MB-os csomag is. 

Ezután már mindenki kitalálhatja a történetet: "természetesen" a fordulónapon, mindössze 5 nap teljesítés után lelőtték* az élő akciós csomagot, és "meghosszabbították", azaz kiszámlázták a teljesárú csomagot.

Kiscreenshotoltam a szolgáltatások részleteit. (A piros kiemelések és a fekete kitakarás tőlem vannak.) Jól látszik két külön szolgáltatásként az akciós 500MB-os csomag 200 forintért, augusztus 10-i lejárattal, és fölötte a teljesárú 500MB-os csomag, augusztus 10-i bekapcsolással. Legalábbis ugye ez volt az ígéret, amit a Telenor jól nem tartott be, hanem ezzel szemben a "fordulónapon" lelőtte az akciós csomagot az SMS-ük értesítése szerint.

Ezen a ponton megkérdeztem olvasónktól, hogy ez lenne-e az általa hivatkozott ajánlat, mert én itt más számokat látok (az 500MB és a próbahónap 190 Ft stimmel, de a havidíj 1990 Ft hűség nélkül vagy 1490 Ft 1 év hűséggel), ami egy bekezdésnyi közbevetéssé nőtte ki magát:

Haha, tényleg nem egyezik!  :)  Na még ez is... nagyon frankó. A szervezettség csúcsa a Telenor. 

A megoldás természetesen az,  hogy ugye volt egy (vagyis több) áremelés Telenoréknál, és az általad linkelt oldalon basztak frissíteni a kiírt információt, mivel (kurvaokosan) nem egy központi, naprakész adatbázisból szedi a  webszerver az aktuális árakat, amikor azt az oldalt megnyitod, hanem az oldalt készítő alulfizetett biorobot beleírta manuálisan a HTML-be a számokat, aztán azt manuálisan kellett volna javítaniuk, amit persze elfelejtettek, ahogy kell. 

Ilyenkor mindig érdemes megnézni az aktuális szerződésszerű ajánlatot, amit szép PDF-ek formájában helyeznek el a cégek az oldalukon. Ott meg is találjuk rejtély nyitját:

GPRS-alapú szolgáltatás  500 MB  

2015.06.30-ig  | 1 990,00 Ft   

2015.07.01-től | 2 290,00 Ft

És most vissza az eredeti levél lezárásához:

Továbbá azt sem értem, hogy miért nem kötelezi a Fogyasztóvédelem ezeket a rablóbandákat arra, hogy az egyenleged számlatörténete egy hozzáférhető és lehetőleg működő (tehát nem folyton összeroskadó, lassú és elérhetetlen, mint az  online.telenor.hu) online felületen folyamatosan elérhető legyen, mint a netbankban a bankszámlatörténet: aktuális egyenleg, hívásra/szolgáltatásra lebontva, mellette forintra pontosan a levont összeg, és így tovább, tételesen. Valahogy nehezemre esik a szolgáltatónak becsszóra elhinni, hogy tisztességesen számol el a pénzemmel, főleg a sokadik ilyen eset után. És nyilván még több olyan eset van, amit nem vesz észre az ember.

Egyébként jó lenne, ha a Fogyasztóvédelem végre mindenestül leállítaná ezt a "fordulónapos" trükközést a szolgáltatóknál, ez nyilvánvaló kisstílű átverés - nyilván nincsen semmiféle technikai akadálya, hogy minden egyes megrendelt szolgáltatást a teljes kifizetett ideig nyújtsanak. Egy adott napon mindent elvágni és újra kiszámlázni egy aljas lehúzás. 

Aztán még búcsúzóul elbeszélgettünk arról, hogy megkapta-e azt a beígért sms-t, amiben figyelmeztetik a fizetős időszak kezdetére. Ezt meg mindenki találja ki.