Azannya, ilyen kis semmi sztoriban ennyi nem oké részletet! Miért nem fest a hajfesték? Miért nincs magyar nyelvű használati utasítás  a dobozban? Hol a vásárlást igazoló blokk? Miért nem kérte el a vevő, ha nem adtak? Miért beszélnek lekezelően a vevővel, pláne, ha írásban tök normálisak tudnak lenni? Ilyesmik.

Kedves Tékozló Homár!

Nemrégiben barátnőmmel vettünk hajszínezőt az Infected Candy nevű cég átvevő boltjában (Zápor utca 2/b).  Megjegyezném, hogy blokkot egyikünk sem kapott.

Én a délután folyamán be is festettem volna a hajam, de már mikor kinyitottam a tubust, nem tetszett amit látok. Nem a megszokott állaga, szaga volt. Ráadásul kis darabkák is voltak benne. Gondoltam valami újítás. Magyar nyelvű használati utasítást ismét nem találtam a dobozon (3-4 éve használom ezt a márkájú színezőt, konkrétan ezt a színt is próbáltam már).

Miután felkentem a hajamra, fél óra után lemostam, az eredmény egyenlő volt a nullával (szőkített hajra festettem!). Átmostam azért azt a kis próbatincset oxidálós samponnal, még jobban szívja le az esetleg rajta maradt előző színt. Még egyszer fél óráig rajta hagytam a színezőt. Eredmény szintén semmi.
Ezek után írtam az Infected Candy facebook-os oldalára. A levelezés kicsit hosszú, de csatolom txt. formátumban.

Hétfőn nem tudtam visszamenni a boltba, mert zárva voltak, kedden viszont meglátogattam őket. Az eladó hölgy nem túl kellemes stílusban beszélt velem. Először is levett egy doboz festéket, hogy megmutassa van rajtuk lejárati dátum (amit levett 2016-os volt, és pont azon a részen volt a dátum ami eltépődött mikor felnyitottam a használati útmutatót-magyar nyelv hiányzott!-) és mivel az enyém is ugyan ez, biztos ugyan az a dátum. Mondtam neki, hogy attól még ez nem olyan biztos, majd ingerülten levett másik két festéket "Hány dobozt vegyek még elő?!" címszóval.

Ő is azt mondta, keressem fel az eredeti gyártót, ott van a facebook oldalukon az elérhetőség. Megköszöntem, még mindig higgadt voltam, majd rákérdeztem a blokkra, hátha mi felejtettük ott, és kidobták. Majd a hölgy szintén kb. nekem esett, hogy én ki ne találjam, hogy ő nem adott blokkot, majd rámutatott két épp bent lévő vásárlóra, hogy itt vannak a tanúk is tanúk is, hogy ő mindig ad blokkot, különben hogy számolna el, kár, hogy nincsen kamera a boltban. Ezt mind olyan stílusban, mintha én asztalt csapkodva mentem volna oda, holott mondtam is neki, elsősorban információért mentem, hátha tudnak segíteni. Majd este kaptam a levelet facebook-on, hogy melyik külföldi e-mail címre tudok írni levelet a gyártónak.

Nem tudom mit lehetne tenni, gondoltam a fogyasztó védelemre, de először ide szerettem volna írni.

Csatoltam a beszélgetést, továbbá a képet amit nekik is küldtem. Szeretnék névtelen maradni, ha lehet.
Köszönöm, ha elolvassák!

Üdvözlettel:

A.