A dolgok jelenlegi állása szerint Istvánék a második télnek futnak neki fafűtéssel és elektromos főzőlappal, és egyáltalán nem azért, mert ők a Gázfelhasználás Elleni Júdeai Nemzeti Front előretolt csapata. Az még oké, hogy valaki az E.ON-nál tavaly félrenézett egy számot, de vajon mi akadályozhatja őket a hiba korrigálásában?

Tisztelt Homár Blogosok!

 Jelen történetemet azért mesélem el, mivel remélem lendíteni fog az E.ON szolgáltatóval kapcsolatos több mint 1 éves ügyintézésemen.

Tavalyi év folyamán, júliusban felszereltek számunkra egy előre fizetős gáz mérőórát, amivel nem is lenne gond, szívesen és örömmel töltenénk rá, mivel szükség van a földgázra a háztartásban mind fűtés, mind főzés szempontjából. Minden rendben is zajlott a felszerelés során, minden flottul ment.

Ám eljött az ideje az első feltöltésnek mikor kezdett lefogyni a kezdeti feltöltés, és ekkor jöttünk rá egy hatalmas gondra. Míg a szolgáltató által felszerelt gáz mérőóra gyári száma: 12***661-es számú, addig az ő rendszerükben ez 12***601-esként van feltüntetve, mind a központi rendszerben, mind az internetes ügyfélszolgálatba belépve. Mondanom sem kell, abban az esetben ha töltenénk az órára, akkor a 661-es végű órára töltenénk, de ezt ők a rendszerben nem látnák, mivel ott a 601-es gyári szám szerepel.

Tavaly nyár óta nem állt lehetőségünk tölteni a mérőórára a szolgáltató hibája miatt. Szerencsénkre van cserépkályha is a házban így a fűtést fatüzeléssel megtudtuk oldani, de tarthatatlannak tartom azt, hogy már 1 éve a gáztűzhely elektromos főzőlapján kell főznünk s gázfűtésre még számíthatni sem számíthatunk.

Az ügyben millió egy telefon hívás és e-mail üzenet volt a szolgáltató felé, de érdemi változás sajnos nem történt. Idén azaz 2015 júliusában voltak leolvasni a gáz mérőórát, s meglepődve látta a hölgy hogy a nálunk kint lévő mérőóra gyári száma nem egyezik a rendszerben lévővel. Neki is elmeséltem a történteket, a többszöri megkeresést, a hölgy lefotózta a mérőórát és biztosított arról, hogy a rendszerben módosítani fogják a számát. Ez volt 2 hónappal ezelőtt.

A tegnapi azaz 2015.09.03. napon telefonos ügyfélszolgálatra betelefonálva újra megkértem őket, hogy módosítsák, melyről a hölgy a telefon másik végén biztosított is, hogy azonnal megtörténik a módosítás. Természetesen nem történt! A mai napon ezért e-mailben újra megkerestem őket, s remélve a csodát az e-mail végén megemlítettem az én kedves szolgáltatómnak, hogy a történetet megjelentetem a Tékozló Homár blogon is. Egyszerűen felháborítónak tartom, hogy itt van már szeptember, és a közelgő hideg idők ellenére nem fogok tudni a gáz mérőórára tölteni, miközben a fűtés elsősorban pont arról üzemelne.

Reménykedem az ügy pozitív végkimenetelében, s maradok hűséges olvasótok!

István

UPDATE szept. 8. 13:27

Posztunk megjelenése után jelentkezett az E.ON, hogy szeretné felvenni a kapcsolatot Istvánnal. 

Tisztelt Homár!

A mai napon meg is történt a mérőóra gyáriszámának átírása! Köszönöm a segítségét! Hálával tartozunk önnek! :) További szép napot!

Tisztelettel:

István