Én sosem laktam magasházban. A 4. emeletre bármikor felmegyek gyalog, de gondolom az 5-diknél magasabban lakók kétszer is megfontolják, mielőtt elhagyják a lakást, ha rossz a lift. De mit csináljon szerencsétlen futár, akinek épp a karbantartás idején kéne kézbesítenie a csomagot? Ön szerint elvárható, hogy felcaplasson? És változtat a dolgon, ha egyébként egy kismamának kell ugyanezt az utat megtennie egy 9 hónapossal a karján? Szavazzon! 

Hogy a DPD-nél mi a szabály erre, azt megkérdezzük.

Tisztelt Tékozló Homár!

Amit küldtem most önöknek, az ugyanaz az email, amit elküldtem a DPD-nek is.

Tisztelt DPD!

A kovetkezo panasszal fordulnek Onokhoz: Csomagszam: 1640 7370 3244 53

2015.11.03.-an 12:20 es 12-kor a futarjuk  csomagot hozott. Miutan bejutott a lepcsohazba telefonon felhivta a felesegemet, hogy nem mukodik a lift es ezert nem tudja kezbesiteni a csomagot. Felajanlotta egybol, hogy akkor holnap visszahozza, de mivel a lepcsohazban hivatalosan pentekig liftfelujitast vegeznek, holnap sem lesz jo a lift.

Ezutan a futar azt kerte, hogy akkor kuldjon le valakit a felesegem, ezt a kereset a futarnak nem tudtuk teljesiteni mivel a parom egyedul volt itthon a 9 honapos kisfiunkkal. A kovetkezo ajanlat a futartol az volt, hogy visszajon amikor en itthon leszek (aznap 22:00, vagy masnap 11:00) de ez megint csak nem volt jo neki.

Amit mi fel tudtunk neki ajanlani azok a kovetkezok voltak:

1: 30 percen belul letudott volna menni a parom miutan feloltozteti a kisbabt.

2: A szomszed lepcsohazon keresztul a liftet hasznalva a 10. emeletig feljon, majd a teto atjaron keresztul atjutott volna a mi lepcsohazunkba es ket emeletet legyalogolva lejon a nyolcadik emeletre.

Egyik megoldas sem volt jo neki. Az utolso probalkozas amit a futar hajlando lett volna megcsinalni az a kovetkezo volt: A foldszinti vagy maximum az elso emelten levo egyik lakonal otthagyta volna a csomagot, "mert o biztos nem fog a nyolvadikra felgyalogolni" (Egy vadidegen ember, hogy vehette volna at a csomagot a felesegem neveben???)

Csatolva elkuldtem a futarjukkal folytatott telefonbeszelgetest.

A csomagot azert valasztottuk DPD futarszolgalattal es nem Postai atvetellel, mert a felesegem egyedul van itthon kisbabaval es nem akkor megy akarhova amikor akar, hanem amikor erre az itthoni dolgok lehetoseget adnak neki. Kerdesem a kovetkezoek lennenek:

Miert adott meg nem valos okot a csomagkezbesitesre??? A csatolt kepbol latszik, hogy a futar azt a statuszt adta meg a csomagra, hogy nem voltunk a megadott cimen, es ezert hagyott ertesitot.
Ez nem igaz, ugyanis a megadott cimen itthon volt a felesegem, ertesitot viszont nem hagyott.

Kora delutani orakban (16:00 oraig bezarolag) a kisgyermekes anyukakon es a nyugdijasokon kivul kik vannak otthon? Ha csak nem 50 eves fizikai roggyant futarok hozzak a csomagot akkor megtudom erteni, hogy problema neki a 8 emelet (a 63 eves edesanyam feltud gyalogolni!!!)

Szeretnem tudni, hogy ez a fajta hozzaallas amit a futar mutatott az csak az o szemelyes velemenye volt, vagy pedig megeggyezik a ceguk uzletpolitikajaval?

Szeretnem kerni mielobbi reszletes valaszukat!

Tisztelette

D. Jozsef