Tékozló Homár

Ezt tegye, ha úgy érzi, csak hitegeti a szerviz

2015.11.10. 15:33 | Homár Hilda | komment

mobile_phone_with_wrench_and_screwdriver_showing_tools_and_service_stock_photo_slide01.jpg

Egy kis gomb megbindzsizése vajon miért tart hónapokig?

Vásároltam 2015.8.13-n egy telefon készüléket a Makói Tescoban, Majd 15-én kicseréltettem, mert rosszul működött egy drágábbra. Kint voltam külföldön 14 napot, és ez alatt a másik készülék is beadta a kulcsot.

Haza jöttem, beadtam szervizbe úgy szint (2015.09.03) és akkor elküldték szervizbe, majd 2 héttel később hívtak, hogy készen van, Bementem, majd kiderült hogy rossz helyre küldték el. Akkor elküldték megint. 2,5 hét múlva megint hívtak, hogy kész van. Bementem, kicserélték az akkumulátort és rendszert frissítettek rajta, de a probléma ugyanúgy fenn állt!

2015.10.01 megint vissza lett küldve és ma bementem (2015.10.16) érdeklődni és azt mondták, hogy hiába hívják a szervizt, nem veszik fel! Hiába követelőztem hogy kérek másik készüléket vagy vissza a pénzt, de azt válaszolták hogy nem lehetséges mert a szervizbe elküldött időtől 30 nap múlva tudják csak.

Amit tudni kell hogy a feloldó gombja nem működött és erre a "javításra" várok több mint 2 hónapja.

Ezt teheti levélírónk és a hasonló helyzetben lévők. 

Kedves Panaszos!

A hatályos jogszabályok ugyan csak iránymutatást tartalmaznak arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatónak mennyi időn belül kell törekednie kijavítani a hibás a terméket, ez nem jelenti azt, hogy hónapokig hitegethetnek azzal, hogy hamarosan újra működőképes lesz az alig két hónapos mobiltelefonod.

Az általad vásárolt mobiltelefonra, annak tartozékaira, és alkotórészeire amennyiben azok vételára a 10.000.-Ft összeget meghaladja, egy év kötelező jótállás vonatkozik (151/2003.(IX.22.) Kormány rendelet). A szolgáltató ezt meghaladóan saját üzletpolitikája szerint egy éven túl is biztosíthat jótállási jogot. Ilyen esetben az érvényesítési feltételeket szabadon határozhatja meg.

Amikor a termékkel kapcsolatban minőségi kifogással élünk, a szolgáltató köteles arról jegyzőkönyvet felvenni. (19/2014.(IV.29.) NGM rendelet) Ha a szolgáltató a fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül igazolható módon köteles tájékoztatni a fogyasztót. Amennyiben a javítási igénynek helyt ad, törekednie kell arra, hogy a javítást legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy határidőre nem készül el a javítás, ha azonban két hónap sem elegendő idő a teljesítéshez, felmerülhet részedről az érdekmúlás.

Az új Ptk. ugyanis úgy rendelkezik, ha a szolgáltató megfelelő határidőn belül és a fogyasztó érdekeit kímélve nem tudja elvégezni a kijavítást vagy a fogyasztó kijavításhoz fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben a készülék visszaszolgáltatásával egy időben a szolgáltató köteles visszaadni a termék vételárát. Még mielőtt azonban az érdekmúlásra hivatkoznál, a csere igényét önmagában az is megalapozza, hogy a hiba javítással nem orvosolható (többszöri javítás ellenére még mindig rossz), valamint a kötelezett nem tudja a javítást ellátni (a szerviz nem elérhető), így a Ptk. alapján cserét is kérhetsz. 

Javasoljuk, hogy írásban hívd fel a szolgáltatót arra, hogy egy általad előre meghatározott határidőig gondoskodjon a készülék kijavításáról, vagy cseréjéről ellenkező esetben el fogsz állni a szerződéstől, és kéred a készülék árának visszatérítését. A postai úton megküldött levelet célszerű ajánlott, tértivevényes küldeményként megküldeni, így pontosan tudod majd, hogy a kézhezvételtől számítva mikor telik le a kitűzött határidő. Amennyiben igényedet ezt követően sem tudod érvényesíteni, eljárást indíthatsz Békéltető Testület előtt, ahol a meghallgatáson a vállalkozások a 2015. szeptember 11. után indult eljárásokban már kötelesek személyesen is megjelenni.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

sarostehen 2015.11.10. 15:35:55

Poszternek ideje lenne megtanulni írni. Fájt olvasni.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.10. 15:38:30

Posz ter fogal mazás gátlót vett be vagy mi, és min dent kü lön ír, de vé del mem alatt áll, mert leg alább a szervizt jól írta.

Az antiochiai szent kézigránát 2015.11.10. 15:40:38

VADÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁSZ

Ezt meg valaki fejtse már meg nekem: " ...szervizbe úgy szint (2015.09.03) és akkor elküldték szervizbe..."

Azt mondtam már, hogy vadász? :D

ide nem jöhet csak úgy be 2015.11.10. 15:48:31

Nem tom értelmezni. Valaki 3 szóban? Lehet 8 is. Nyócbit rules, ugyebár.

lcsaszar 2015.11.10. 15:52:25

Kapott egy csere-akkumulátort és ingyen frissítést.

lcsaszar 2015.11.10. 16:08:04

Másrészt ha csavarhúzóval és villáskulccsal próbálta meg javítani a telefonját, arra szerintem nem vonatkozik a garancia.

eszenix 2015.11.10. 16:11:39

írásban hívd fel .....

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.10. 16:14:42

"törekednie kell arra, hogy a javítást legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy határidőre nem készül el a javítás, "
rrefelé kifejezetten gyakori, valahogy.
Szóval csinálhatsz akármit, ha a szerviz vagy a bolt leszarja, akkor nem mostanában kapod vissza.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.10. 16:23:32

"mert rosszul működött egy drágábbra"
Hogyan működik rá a telefon egy másikra? Mindig tanul valamit az ember.

Troppauer_Hümér 2015.11.10. 18:09:21

Makóiak mind büdös parasztok, analfabéta bocskoros sutyerák népség.
A makói Teszkó meg tiszta Balkán.

Troppauer_Hümér 2015.11.10. 18:11:28

@atpijkamo: Az csak véletlen volt, ott így beszélnek. A víz arrafelé viz.

Rosszindulatú Vászka 2015.11.10. 19:03:39

Eddig is tegeződtek a szagértők a poszterral?

hobbitroll 2015.11.10. 19:09:43

@atpijkamo: vadászok őrangyala, te ... :)

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.10. 19:10:59

@Rosszindulatú Vászka: Bár ez lenne a legbnagyobb baj a GVTI-faszokkal!

melaena 2015.11.10. 19:15:04

@Kalanyos Cselescsavo Alendelon:
A Tesco minden nala vasarolt termeket atvesz garancialis ugyintezesre.
Ha nem valami altaluk importalt/gyartatott szemet,akkor a garanciahoz semmi kozuk.
Hetente 1-2x tovabbitjuk a begyujtott cuccokat,majd ha kesz van,akkor naluk is atveheto.
Ez videken kimondottan elonyos,mert a szerviz nem ket sarokra.
Pesten kimondottan hatranyos,mert plusz egy fogaskerek kerul a gepezetbe,amitol az mindenkepp lassabb,es meg ok is elkavarhatjak.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.10. 19:15:52

@Vadászok Őrangyala: Ígérsz mi?! Mindig csak az ígéretek!

@Az antiochiai szent kézigránát: Sztem cska amennyire a postoló írni tud

melaena 2015.11.10. 19:17:33

@melaena:
Tehat ha veszel egy samsung mobilt,akkor leadod naluk,ok elkuldik a samsung szervizbe,majd ha visszajott,akkor atveheto.

Velhetoen itt nem samsungrol ,hanem valami Akai,M-tech,vagy hasonlo kinai csodamarkarol van szo,amit egy otfos vallalkozas importal,es szervizes forrasztas kozben nem tudja az ugyfelek hivasat is fogadni :D

Aureliano Buendía 2015.11.10. 20:06:18

valaki lefordítaná magyarra?

Aureliano Buendía 2015.11.10. 20:08:26

@Rosszindulatú Vászka: már egy ideje. Biztos együtt őriztek desznyót. Az írásmód alapján eltudom képzelni. Csak aztán a gévétéisek továbbképezték magukat. No, nem sokkal.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.10. 20:25:08

@melaena: "Ez videken kimondottan elonyos,mert a szerviz nem ket sarokra.
Pesten kimondottan hatranyos,mert " ha Szlovákiában van a szervÍÍÍÍz, akkor ugyanúgy szopó.

gabors 2015.11.10. 20:26:11

"a feloldó gombja " WTF ???

Manyecska 2015.11.10. 20:33:33

@gabors: gondolom ami oldalt van..good night....

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.10. 21:10:37

@gabors: Feloldógomb. Internetkábel. Micsoda. Biszbasz. Számítógépcsavar. Váltóáramú IP cím.

Mityu Addideapénzt kft LE 2015.11.10. 21:58:01

@ColT: Vibrációs kardááááántengelynégyszögesítő, Fájront kulcs... :D

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.10. 22:25:52

@Mityu Addideapénzt kft LE: CSILLAGCSAVARHÚZÓ (véletlenül sem kereszthornyos).

Black Hole 2015.11.10. 23:17:36

Ezt a posztot nem volt egyszerű olvasni. Kb mintha egy spanyol újságból a gazdasági híreket Google fordítóval csavarok magyarra. Bár abban lehet, hogy nincs ennyi hiba.

Black Hole 2015.11.10. 23:20:03

@ColT: a csillagcsavarhúzó, az ilyen speciális csillagszerelő készletben van, és csillagászok használják?

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.11. 00:01:42

@Black Hole: Farsang van az iskolában, és a tanár néni végignézi az osztály tanulóit, minek öltöztek be.
- Zolikán korona van, meg palást, ő biztos király. Juliskának szárnyai vannak, meg varázspálcája, ő biztos tündér.
Odaér Pistikéhez, aki mindig valami hülyeséget talál ki, látja, hogy egy nagy csillag van a fejére ragasztva, és egy kötéllel egy hatalmas csavart vonszol. Megkérdezi:
- Pistike, te mi a jóistennek öltöztél?
- Én vagyok a csillagfejű csavarhúzó!

Black Hole 2015.11.11. 00:11:39

@atpijkamo: :))
A rendőr feje meg pirosra van festve, szájában meg egy vaj. Kérdezik tőle, hogy "hát te meg ki vagy?". Az meg mondja, hogy "én vagyok a pattanás, blutty!"

Black Hole 2015.11.11. 00:19:20

@atpijkamo: persze, de én minden szaron el tudok röhögcsélni :)

ide nem jöhet csak úgy be 2015.11.11. 03:18:46

Milyen alkalmazásokat használtok telójaitokon?

gabors 2015.11.11. 05:36:57

@Manyecska: koszike igy sem ertem hogy egy telefonnak mi a "feloldo gombja" az hogy az oldalan van vagy akarhol mashol ... meg nem igazan magyarazza meg hogy mi a faszt old fel !!!!

Kalanyos Cselescsavo Alendelon 2015.11.11. 06:15:27

@Az antiochiai szent kézigránát: Dehogy tudok.... Azt hittem hogy a nickembol ez leesik :)

Kalanyos Cselescsavo Alendelon 2015.11.11. 06:18:50

@melaena: Abban a szerencses helyzetben vagyok, hogy eddig semmilyen kutyum nem ment tonkre ido elott es utana sem. Vagyis utana lehet, de akkor az mar biztos nem az en tulajdonomban volt. Kopp kopp kopp

2015.11.11. 07:10:13

@atpijkamo: leg alább a szervizt jól írta.

Biztosan homározott már azért tudja. Én is tőled tanultam! :)))

AtiSnatch 2015.11.11. 07:16:03

Csabikám, há hogy kerülté Bekakálról Makóra? he?

ifjú vénszivar 2015.11.11. 07:16:59

@Cicmen: Ja a szervízt azt lehet,hogy jól írta, CSAK a többit "törte össze".

azt, hogy szervíz, nem nagy kunszt....., még minekünk se!

Manyecska 2015.11.11. 08:28:10

@ColT: kutyuról volt szó nem kütyüről!

Dikusz 2015.11.11. 08:45:50

@Manyecska: a Kutyu az meg egy kiváló színészünk beceneve volt.

Manyecska 2015.11.11. 08:47:45

@Dikusz: Raksányi Gellért. Yess. OFF

ide nem jöhet csak úgy be 2015.11.11. 09:34:51

Unom, baszd meg, unom. Még puffogni sincs kedvem. Nem érdemled meg ezt a munkát te picsa. Mire felkelek és ideérek a géphez, legyenbasszameg újposzt. És ne valami tegnapi poszthumusz maradék.
@atpijkamo: nagyon régi. Újat kell írnod.

joska61 2015.11.11. 09:47:55

Hogy is van az a mondás, a húsról, meg annak levéről, amikor nem drága a husi?

Manyecska 2015.11.11. 09:58:52

@ide nem jöhet csak úgy be: úgy irigylem aki ma fel tudott kelni mer én nem OFF tegnap is elaludtam a kádban pedig kávéztam közben..:D

melaena 2015.11.11. 10:00:22

@Kalanyos Cselescsavo Alendelon:
Ertem,bar szerintem ez az info legalabb annyira hasznos,mint az,hogy en sosem volt baranyhimlos.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.11. 10:52:36

@ide nem jöhet csak úgy be: :)) Új csillagfejű csavarhúzós nincs. Sajnálom.

PongLenis 2015.11.11. 11:09:15

@ide nem jöhet csak úgy be: Teszkóba vett telefont, nem működik, meglepődik, nem cserélik.

Tessék, pont nyolc. Ha sietsz és nincs időd olvasgatni akkor itt van háromban:

Teszkó, telefon, szar

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.11. 11:30:01

@Cicmen: :)) Nem kell azt tanulni. Megnézed, hogyan mondod, "szerviz", és úgy írod le.

Dikusz 2015.11.11. 11:52:33

@Manyecska: Igaz, igaz, mintha csak magam mondtam volna (Ványadt bácsi) :D

lcsaszar 2015.11.11. 13:45:13

Atyám, oldozza fel a telefonomat!

Bob1899 2015.11.14. 00:06:10

@Troppauer_Hümér: süllyedjen meg a mennyezeted, paraszt.

ifjú vénszivar 2015.11.14. 00:58:00

előbújt a sutyerák román! :D
süti beállítások módosítása