Az elmúlt 2 hétben ez a harmadik kéményseprős levél, szóval láthatóan továbbra is többeknek probléma az éves kéményellenőrzés megoldása. A Violetta által felvetett kérdések nagy részére a FŐKÉSZTÜSZ honlapján megtalálható a válasz, szórakoztatóbb formában pedig egy régebbi Homár-posztot ajánlok ugyanebben a témában. (fotó: Kovács Tamás/MTI)

Kedves Tékozló Homár!

Lassan, de biztosan közeleg tél, ezzel együtt pedig az éves budapesti kéményellenőrzési idény is. Társasházunk ajtaja mellé felkerült az impozáns értesítés, miszerint november 16-án de. 11 és du. 3 óra között szeretné a Fővárosi Kéménseprőipari Kft. elvégezni az ellenőrzést a lakásokban, mely ha kétszer meghiúsul (és nem kérünk harmadik időpontot), akkor jogi következményeket vonhat maga után.

Mivel a párom is és én is dolgozunk teljes állásban, ezért lehetetlen egy ilyen időpontban otthon tartózkodni anélkül, hogy valamelyikünk ne áldozna fel érte egy értékes szabadnapot, esetleg jó pár munkaórát, ezért ma reggel munkába menet felhívtam őket, hogy lehetne-e más időpontot keresni. A telefonszám egy vezetékes budapesti szám, ami mobilról (Kinek van még otthon vezetékes telefonja? Tisztelet a kivételnek persze.) nem igazán számít kedvezményesnek, a kezdő menüsorban (egy hosszabb monológ után) pedig minden megtalálható az egyszerű 'egyéb' vagy 'operátor kapcsolása' pontokon kívül.

Második próbálkozásra (miután kétszer meghallgattam az egyébként vérlázító tényt, miszerint ők a kizárólagos kéményseprők Budapesten, csak úgy emlékeztetésképpen, hogy itt ugyan variálásnak helye nem lesz, maximum ha ők úgy diktálják) sikerült elérnem az ügyfélszolgálatos hölgyet, akinek felvázoltam, hogy mi a helyzet, mindketten dolgozunk, nem tudunk otthon ülni egész nap, de láttam, hogy 11 és 3 között jönnek, úgyhogy ebédidőben haza tudok menni, 1-re otthon is leszek, ha megoldható. A válasz az volt, hogy nem megoldható, és különben sem tudnak szólni a kéményseprőknek, mivel nincsen céges elérhetőségük, csak privát (?), és egyébként is nagyon szoros az ütemezés, ezt nem lehet befolyásolni. Megkérdeztem, hogy ezek szerint ez a kizárólagos hatalmat birtokló cég azt várja-e el tőlünk, hogy emiatt vegyünk ki szabadságot, mire a hölgy azt válaszolta, hogy ők nem várják el, hogy kivegyünk egy napot miatta, csak azt, hogy évente kétszer a megadott időpontban biztosítsuk a hozzáférést számukra a megadott időpontban. (Tehát igen.)

Miután befejeztük a diskurálást arról, hogy ők egyáltalán nem várják el azt, amit igazából igen, kénytelen voltam tízkor hazarohanni a munkahelyemről, hogy hazaérjek 11-ig (így a héten minden nap túlóráznom kell majd, hogy le tudjam csúsztatni, de mindent a FÖKÉTÜSZ és feddhetetlenség oltárán, ugye). 11 előtt 5 perccel haza is értem, és aktívan vártam a mesteremberek eljövetelét, akik pár óra elteltével sem bukkantak fel, de van ilyen, már úgy is ugrott a napom emiatt.

Körülbelül fél órával ezelőtt végre megjelent a várva-várt árnyék a bejárati ajtó ablakában, így gyorsan rohantam beengedni őket, ám csak a szomszédaim voltak azok, akik elmondták, hogy ők nem a kéményseprők, mert azok bizony már itt voltak bőven 11 előtt, olyan fél és háromnegyed 11 között, és még kopogtak is, de senki nem volt itthon. Az erre adott reakcióm inkább nem szeretném megosztani, mindenesetre az eset után (és tanúk - a szomszédaim - birtokában) megnéztem a honlapjukat, ahol kiderült, hogy még ahhoz is időpontot kell kérnem az irodájukba, hogy panaszt tehessek.

Csak egy kérdés maradt a legvégére: Jogszerű-e, hogy egy monopolhelyzetben lévő cég nem tartja be a saját maga által kreált és megkövetelt elvárásait, hogy aztán jogi lépésekkel fenyegetőzzön, ha ezek nem teljesülnének?

Ui.: Amióta felnőttem és kirepültem vidéki otthonomból (ahol nyilván ezzel nem nekem kellett foglalkoznom), külföldön éltem, márciusban költöztem vissza Magyarországra, így kissé 'elszoktam' az ügyintézések menetétől (illetve mondhatjuk úgy is, hogy az itthonihoz hozzá sem szoktam még), ezért elnézést, ha egyesek számára túlzott mértékű lenne a felháborodásom, de szerintem sokak voltak/vannak hasonló cipőben (például akiknek nincs családja, akit ilyenkor meg lehetne kérni, hogy segítsen, illetve dolgoznak, nem akarnak kulcsot adni a szomszédnak, stb.), ezért erre már időszerű lenne kidolgozni egy megoldást.

Addig is pedig köszi, FŐKÉTÜSZ, nem csak a napomat rontottátok el, de a hetemet is! ;)

Violetta