Az alábbi levél tanulsága a klasszikus jobb későn, mint soha, és bár könnyű a sztoriban a Telekomot szidni, azér egészen elképesztő az a rész is, hogy valaki 6 év után vegye észre, hogy havonta fizet valamiért, amit nem is kért.
Tisztelt Homárosok!
Az alábbi tényállást szeretném megismertetni Önökkel. Panaszommal egyúttal a Versenyügyi Tanácshoz és a Békéltető Testülethez is fordultam.
A T-Mobile 2009 óta minden hónapban "tartozékbérlet" címen kiszámlázott 1250 Ft-ot anélkül, hogy erre szerződtem volna vele. Semmilyen tartozékot nem béreltem. Ez év nyarán, észlelvén e tételt, személyesen reklamáltam, melyre a csatolt választ kaptam. Ennek lényege, hogy 1 éven túli reklamációmat érdemben nem vizsgálták, de bruttó 10.000 Ft-ot jóváírtak a számlámon a békés kapcsolat jegyében. Erre írásban reagáltam, továbbra is kifogásolva az eljárást, mire egy újabb elutasító választ kaptam.
Üdvözlettel,
HB
Így látják a fogyasztóvédők:
Kedves HB!
Úgy tűnik, hogy a T-Mobile anélkül foglalt állást a tartozékbérlet címén megfizetett összegekkel kapcsolatban, hogy az alapul szolgáló jogviszonyt megvizsgálta volna. Ha ugyanis abban az előfizetői szerződésben nem állapodtatok meg, a vitatott összegekre 5 éves elévülési idő vonatkozik.
A hatályos jogszabályok alapján (Eht. 143.§) az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el. A T-Mobile azonban nem igazolta azt, hogy tartozékbérletben az előfizetői szerződésben megállapodtatok volna. Javasoljuk, hogy írásban, tértivevényes, ajánlott levélben hívd fel a szolgáltatót a jogviszony igazolására. A szolgáltatónak 30 napon belül indoklással ellátott választ kell küldenie. Ennek elmaradása esetén jogszabálysértés miatt fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz.
Amennyiben a szerződés fennálltát nem tudja igazolni (előfizetői szerződésben vagy erre vonatkozó külön szerződésben) megállapítható, hogy jogalap nélkül jutott a vitás összegekhez. Ebben az esetben az új Ptk. elévülési szabályait kell alkalmazni, vagyis öt éven belül még követelheted a visszafizetést. Az elévülést pedig a követelések esedékessé válásától kell számítani.
Ha azonban bebizonyosodik, hogy az előfizetői szerződésben, tartozékbérletben is megállapodtatok, valóban jogos a szolgáltató elutasítása, hiszen az e jogviszonyból származó követelések egy év alatt elévülnek.
Javasoljuk, hogy mindenképpen járj utána ügyednek, hiszen bármilyen követelést csak érvényes, és hatályos szerződés alapján lehet kiszámlázni. Ha pedig ilyen nincs, a már kifizetett összegek visszakövetelése iránt – a szolgáltató elutasítása esetén – Békéltető Testülethez vagy polgári bírósághoz fordulhatsz.
Szarazkoro 2015.11.24. 14:48:39
Ez nem lehet, hogy a telefon maga vagy valami tartozekara vonatkozik?
sáros_tehén 2015.11.24. 14:52:57
Hát kedves poszter egy nagy veréb vagy, és meg is érdemled, hogy átverjenek.
Leone_510 2015.11.24. 15:03:38
juhaszvik 2015.11.24. 15:31:55
ptspts 2015.11.24. 15:38:58
Egyetértesz-e azzal, hogy akkor működik jól a világ, ha a szemfülesek akit csak tudnak, átvernek? Bátorítod-e a szemfüleseket az átverő viselkedésre, azzal az indoklással, hogy aki nem elég körültekintő, az megérdemli, hogy átverjék?
sáros_tehén 2015.11.24. 15:45:00
Aki 6 évig azt sem tudja miért fizet .. az meg is érdemli hogy (direkt vagy véletlen) átverik.
ptspts 2015.11.24. 15:48:30
Abban egyetértek veled, hogy nem meglepő, hogy ha valaki 6 év után olvassa csak el a számlákat, akkor talál rajtuk ismétlődő hibát.
vulgarian · http://vulgarian.blog.hu 2015.11.24. 15:50:39
Black Hole 2015.11.24. 16:15:32
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.11.24. 16:18:08
Lady Ann 2015.11.24. 16:24:45
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.24. 16:25:24
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.24. 16:26:28
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.24. 16:28:10
...és szégyellje magát, akinek van.
homar4prez 2015.11.24. 16:33:47
De ha a T-nél van egy aláírt papír, amin rajta van, hogy a poszter a faszomfüttyért havi 1250-et perkál, akkor már tuti nehezebb a helyzet,a végén még azt is számonkérik rajta, és kötbért fizettetnek vele, ha nem tudja visszaadni.
Amúgy meg poszter, örülj, hogy a 6 év nem drágítottak :)
McZozo 2015.11.24. 16:34:31
Szoval ez sehogy nem kerek nekem
hobbitroll 2015.11.24. 17:40:27
hobbitroll 2015.11.24. 17:41:50
CID. 2015.11.24. 18:21:36
CID. 2015.11.24. 18:33:05
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.24. 18:53:23
Aureliano Buendía 2015.11.24. 19:17:27
A BT nem bírságol.
Aureliano Buendía 2015.11.24. 19:21:29
Biztos velem van a baj,. de én minden számlát megnézek minden hónapban. Idegbajt is kaptam, az oldalkocsim 20 percen át hívta Ciprust. Mobilról.
Ja, meg a banki kivonatot is, nekem egy céges szerződés miatt ingyenes a számlavezetés. Aztán kiderült, hogy a Mancika csak egy évre lőtte be. De észrevettem.
Jah, volt már valaki Békéltető Testületnél? Megyek hamarosan, érdekelne, hogy milyen.
Megvan a nyúl kecsegek! xd 2015.11.24. 19:57:41
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.24. 20:56:39
@ptspts: Te megint hozod szinted... Van amikor a cég gecó, és kiszámláz olyat is, amit nem kéne.
De hogy hat évig nem vesz észre 1000Ft-ot a számláján, arra nincs szó... vagy de, méghozzá a MARHA.
Aureliano Buendía 2015.11.24. 21:14:52
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.24. 21:28:56
Aureliano Buendía 2015.11.24. 21:40:04
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.24. 22:09:27
Dezsike 2015.11.24. 22:56:16
Kondom Keselyű 2015.11.25. 06:23:39
Na pont az ilyen "aki gyenge,az dogoljon meg" mentalitasu emberek miatt utalom az orszagot.
Azt se ertem,hogyha valakit kibasznak,akkor miert engedik,hogy utan 90%-ban azonos nevvel visszapofatlankodhasson ujra ...
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.25. 06:51:33
Visszaengedés meg, nem kritizál, ez a jó, megmondta a blogvezérizgató!
ebella 2015.11.25. 07:44:42
Megvan a nyúl kecsegek! xd 2015.11.25. 08:25:47
2015.11.25. 08:51:47
Bisztos a bekapcsoló gombot fizettetik a telóról. Az extra mer amúgy kiveszed az aksit és úgy kapcsold ki nem?
2015.11.25. 08:53:48
AtiSnatch 2015.11.25. 08:59:41
2015.11.25. 09:00:56
Ez olyan, mint az új kapcsolatban az eltitkolt gyerek! Van, de nem tudsz róla. Na de hogy hat évig?
2015.11.25. 09:34:53
ptspts 2015.11.25. 09:39:53
> Te megint hozod szinted...
Ez nem meglepő, szerintem az emberek legtöbbször hozzák a szintüket. Miért tartottad fontosnak kiemelni?
> Van amikor a cég gecó, és kiszámláz olyat is, amit nem kéne.
Homárra vele mind!
> De hogy hat évig nem vesz észre 1000Ft-ot a számláján, arra nincs szó... vagy de, méghozzá a MARHA.
Pontosabb és konstruktívabb lenne a figyelmetlen, felületes, nemtörődöm, naiv, jóhiszemű jelzőket használni, a figyelmes, tudatos, alapos, elővigyázatos, gyanakvó jelzőkkel szemben.
A ,,megérdemli'' és ,,marha'' szavak szerintem inkább minősítik a kommentelőt, mint a posztolót.
ebella 2015.11.25. 09:41:22
ebella 2015.11.25. 09:44:02
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.25. 10:26:34
@ebella: 37 évesen ne szüljön. Ne kelljen magyarázni, miért. Mit cselekedett a hölgyismerősöd ezután? Meg tud borulani az ember, ha nem kell a rendszerbe és.
rarabel 2015.11.25. 10:47:44
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.25. 10:50:46
PongLenis 2015.11.25. 16:36:17
Hát ez az, lehet nagy elánnál a T-t szidni, mert megérdemlik, csak nem ebben az esetben. Tudom nagy igazságról rántom most le a leplet, de ez nem úgy működik, hogy ül egy ember egy kis szobában, zöld simléderben, és ő ellenőrzi ki mit fogyasztott az adott hónapban, majd gépeli kézzel az összes T-számlát. Az ügyintéző valamit elbaszott amikor kötötték a szerződést, egy x-el többet tett valahova, de az is lehet, hogy a posztoló nem emlékszik valamire, amit anno vett pluszba. Szerintem marhára alap, hogy legalább a legelső számlát megnézzük, hogy azt a díjcsomagot adták-e, azért az árért és azokkal a feltételekkel, amivel kötöttük a szerződést. Mert hiba előfordulhat. Én sem nézem meg a fix havidíjas szolgáltatások számláit, ha látom, hogy a szokásos összeget vonták le, akkor részemről oké. Egyszer vontak többet, szóltam, visszautalták. De hogy hat évig ne tűnjön fel valakinek, hogy a semmire fizet valamit, azért az felvet pár kérdést amiket nem akarok most feszegetni mert nem célom bántani a posztert.
Aureliano Buendía 2015.11.25. 18:06:30
Mondom, én minden hónapban ellenőrzöm a számláimat, megszokásból. De ha véletlen nem, akkor a második hónapban tutira igen
Vadászok Őrangyala 2015.11.25. 19:59:43
CID. 2015.11.26. 12:08:22
Beerhead 2015.11.27. 09:56:11