A Taxiplusnak nem erőssége a leendő vagy volt ügyfelekkel való kommunikáció, ez világosan látszik a honlapról, ahonnan a fenti képet fotóztuk, a Facebookról, és az alábbi panaszlevélből is, amire fél év alatt még csak válaszolni sem sikerült.

Kedves Homár,

aktuális a téma, így elküldöm a levelemet, amire természetesen nem kaptam választ. Bármi kérdésed lenne, jelezz kérlek.

Köszönettel: Rita

Dátum: 2015. szeptember 20. 13:14
Tárgy: észrevétel
Címzett: xxxxxxx@taxiplus.hu

Tisztelt Uram,

tisztelettel meg szeretném a Társaságuk személyzeti ügyekkel foglalkozó illetékeseit kérni, hogy jobban figyeljenek a bizonyos viselkedést mutató kollégákra. Az állomány relatíve kis részét érintik, de ők elég okot adnak arra, hogy a vevők másik számot hívjanak ezentúl és ez így megy tovább, míg megtalálja az arányaiban legkevesebb kellemetlen kollégával rendelkező társaságot.

Többük telebagózza az autóját, bunkó és az alapvető társalgási ismeretekkel nem rendelkezik, büdös (az idősebbeknek a szája is), eszébe nem jut kivenni egy hölgy táskáját és szatyrait (és alapvetően kinyitni a csomagtartót sem általánosságban), amellett, hogy páran még most sem ismerik az utakat. Szerencsére elvétve vannak már azok, akik hosszabb útvonalon hoznak.

Az egyik kollégájuk különösen problémás. Budapesten ma, 20-án 11:19-kor hívtam ma a Dohány/Kazinczy sarokra. Beszólogatott, nem ismerte az utcát, nem akart bejönni a ház elé (megállt 2 helyen is), hogy ne kelljen megtennie azt a karikát. Utána volt pofája azt mondani, hogy házhoz hozott. Meg sem kérdezte, hogy segíthet a szatyrok kivételével az ajtót se nyitotta ki. Amikor mondtam neki, hogy köszönöm, hogy segített, megint beszólt. Utána rákérdeztem, hogy értette az utalást, akkor legalább ekkora szellemi erőfeszítésre képes volt.

A másik úr, akit jelentettem, szeptember 5-én, beleszólt két telefonbeszélgetésembe, hogy kérdezzem már meg a tegnapi meccs eredményeit. Esőben a benzinkúton kirakott úgy, hogy be se vett a tető alá és nem segített kivenni a táskáimat, a szájszaga borzasztó volt, le kellett húznom az ablakot.

Arról az úrról nem is beszélve tavaly júniusban, aki csak nagy nehezen, eljárás indítása kapcsán találta csak meg azt a gopro kamerát, amit az autójába felejtettünk.

Biztos vagyok benne lenne a mind a háromnak magyarázata/kifogása a viselkedésére, de ennél több biztosan nem várható tőle.

Régen taxisnak lenni büszkeség, és sok utazás egyben kellemes élmény volt, akkor szerettem taxizni. Azt látom viszont, hogy ez már évek óta nem jellemző a szakmára. Ez megint csak azoknak rossz, akik még most is kedvesek és barátságosak vagy legalább csöndben vannak. Eddig ezt beletörődéssel vettem tudomásul, hisz úgy gondoltam ez csak így működhet ebben az országban, ez egy strukturális probléma.

Az uber jelenlétével a kontraszt viszont nagyon nagy lett és így a taxis szakma alsó 10 százaléka különösen jól körvonalazódott: jellemzően 50-60 év körüliek, pocakosok vagy nagyon soványra bagózták magukat, emellett a modoruk kifogásolható, provinciálisak, hogy finoman fejezzem ki magam és a személyi higiéniájuk is hagy általában kívánni valót. A sokat támadott ubernél barátságosak a vezetők, eddig két kifogásolhatóan viselkedő úrral találkoztam és mind a kettő különben főállásban taxis és a fent említett kategória tartoztak.

Tisztelettel:

 Rita