Egy repülőút előtt vagy után csomagokkal megpakolva, időkeretbe szorítva az ember igazán nem vágyik még egy kis extrafaxnira, pláne, ha előre fizetett a dologért. Andrással együtt mi is kíváncsian várjuk a PlusAirportLine magyarázatát. 

Kedves Homár!

Az imént írtam az alábbi emailt egy reptéri transzfert biztosító magyar cégnek, melyről nem mondható el, hogy maradéktalanul biztosította volna szerződésben vállalt kötelezettségeit... A sztori kiderül a szövegből, amit alább közzé is teszek:

Tisztelt PlusAirportLine Kft.!

Szeretnék elfogadható magyarázatot kapni arra, hogy éppen egy hete, máj. 8-án 10:57-kor Pozsonyban landoló Ryanair-járat azon utasai, akik Bécsbe tartottak volna az Önöktől előzetesen megvásárolt -vagy legalábbis kifizetett- "jegyükkel", miért nem tudtak többletköltség nélkül hazautazni az Önök által biztosított transzfert igénybe véve!

Az Önök által megadott 11:45-ös időpontban és helyen, a Blaguss emlémával ellátott megállóhelyen ugyan valóban megjelent egy busz -Meinfernbus/FlixBus színekben-, ám a sofőr a jegyünket látva mindannyiunktól megtagadta a beszállást arra hivatkozván hogy a városközpontban nagyon sokan fel fognak majd szállni [gondolom, fizetőutasok, akik vélhetően elsőbbséget élveznek a magunkfajta vucseres utasokkal szemben...].

Mondanom sem kell, a máj. 4-i ideút sem volt sokkal zökkenőmentesebb, hiszen láthatóan csak a sofőr jóindulatán múlt az, hogy Erdbergben, (az Önök által megadott időpontban) felengedte a -szintén Meinfernbus/FlixBus- buszra az Önök jegyével rendelkező utasokat, így időben kiérve a pozsonyi reptérre nem késtük le a járatunkat!

A 8-i esetnél azonnal hívtam az Önök call-centerét, ám az -feltételezem, vasárnap lévén- nem volt kapcsolható. Nem lepődnék meg, ha máskor sem lett volna az...

Szeretném remélni, hogy félreértésről van szó, azonban ennél realistább vagyok! Adok egy pár nap haladékot, hogy kitaláljanak valami handabandát, ám amennyiben még erre sem veszik a fáradságot, ne higgyék, hogy nem fogok a fogyasztóvédelemhez fordulni, illetve felvenni a kapcsolatot a légitársaság csatolt szolgáltatásait üzemeltető illetékeseivel az Önökkel történő mielőbbi szerződésbontás ügyében

(Nem) maradva hűséges ügyfelük (a továbbiakban),

..... András

Engem baromira feldúlt a sztori, mert egy hosszabbacska repülőút után nem arra vágytam, hogy Pozsonyban is a jól megszokott magyar valósággal szembesüljek... Ha gondoljátok, nyugodtan tegyétek közzé!

Üdvözlettel:

András

UDPATE június 3.

Olvasónk küldte fejleményként a cég azóta megérkezett levelét. A bocsánatkérésen túl mi azért némi kompenzációt is el tudtunk volna képzelni.

Tisztelt _______ András,

Őszintén sajnáljuk, hogy a nálunk vásárolt transzfer szolgáltatása nem teljesült. Felvettük a kapcsolatot helyi partnerünkkel, akik megerősítették, hogy IT-probléma miatt nem került be az ő rendszerükbe az Ön foglalása, ezért nem tudták elvinni Önöket.

Nagyon sajnáljuk az okozott kellemetlenséget és természetesen a transzferért fizetett összeget (7.50 EUR) visszatérítjük Önnek. Ehhez az alábbi adatokra lenne szükségünk:

Számlatulajdonos neve:
Számlatulajdonos cím:
Bank neve:
Bank címe:
IBAN szám:
SWIFT/BIC kód:

Szerződésünk értelmében 30 nap áll rendelkezésére, hogy ezeket az adatokat megadja nekünk a visszautaláshoz.

Még egyszer szíves elnézést kérjük a kellemetlenségért.

Üdvözlettel,

Customer Service Team
PlusGroup Kft.

Kedves Homár!

Jelentem, többhónapnyi, nincs rá jobb szó, szarakodást követően múlt héten végre visszautalták az ígért összeget! Ehhez mindössze kb. féltucat email megírása és birkatürelem szükségeltetett...

Üdvözlettel,

András