Olvasónk meggondolta magát a T-home-mal való telefonos megbeszélést követően, és le is mondta az előző nap megrendelt szolgáltatást. A Telekom viszont ezt nem igazán akarja tudomásul benni. Megkérdezzük, mennyire jogos ez.
Szia!
Leírom a sztorimat mert már nem tudom hová fordúljak vagy mit lépjek remélem tudsz mondani valami bíztatót.
Február végén leadtam egy megrendelést a T-homnak telefonon adsl internetre, Netmánia S csomag, 2 évre önmagában 5400 Ft/hó a weboldal szerint.
Másnap meggondoltam magam, mert lett usb-s internetem, ezért gondoltam azonnal felhívom őket és törlöm a megrendelést és a megkezdett szerződés stb. Felhívtam őket, és azt mondták, hogy törölték, további teendőm nem lesz.
Aztán teltek múltak a hetek és kaptam egy levelet amiben megküldték a szerződést, amin már nem is ez az ár szerepel, hanem: 6700ft/hó, illetve ugye maga a szerződés, amit alá kéne írnom, és egy egyedi érték számításos papír, amin írják, hogy 4 hónap múlva még 30%al megemelkedhet, erre is aláírást kérnek. Viszont azt nem írják, hogy ezt postázni is kéne vagy valami az aláírott szerződést, aztán ezen kaptam mt azonosítót, adsl jelszót, nevet, email címet, de ebből semmi sem műkődik.
Gondoltam biztos tévedés, és a másnapi lemondásom telefonon késöbb történt, mint a levél feladása. Telt múlt az idő és kaptam 1 csekket, aminek a hátulján az volt, hogy hűség lejár 2018... Szóval rámeröltetnek valamit, amit másnap lemondtam, és csak megrendelés volt. A szerződés itt van nálam, nem lett aláírva vagy visszaküldve.
Szerintetek az semmit nem számított, hogy másnap lemondtam a leadott megrendelést? És ők 1oldalúan mostmár rámerőltetik ?:/ Gondolom a telefonos megrendelés még nem jogosítja fel őket arra hogy 1 oldalúan létrehozzanak 1 szerződést 2 évre, pláne olyan, amit másnap lemondtam.. vagy tévedek? És az a legzavaróbb, hogy a szerződés, ami itt van, de nem írtam alá, azon semmi olyan nincs, hogy vissza kéne küldenem. Akkor nem értem mivel hitelesítették a szerződést, ha egyszer semmit nem írtam alá???
Remélem tudtok valamit tanácsolni ezzel kapcsolatban, hogy mit lépjek és merre.
A választ előre is köszönöm:
Vivien
Íme a válasz a címbeli kérdésre:
Kedves Vivien!
Az irányadó jogszabályi rendelkezések és a szolgáltató általános szerződési feltételei alapján az előfizetői szerződés létrejöhet telefonon történő igénybejelentéssel is. Ebben az esetben a szolgáltatónak jogszabályban előírt, széles körű tájékoztatási kötelezettsége van még a szerződés megkötését megelőzően. A fogyasztót tájékoztatni kell pl. az indokolás nélküli elállási jog lehetőségéről, amelyre a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül van lehetőség. Az elállási szándékot pedig szóban (telefonon), postai úton (célszerű tértivevényes levélben) vagy e-mailben jelzett egyértelmű nyilatkozattal, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mellékletében található nyilatkozat-minta útján lehet közölni.
A jogszabály tehát lehetőséget biztosít arra, hogy az elállási szándékot telefonon jelentsük be, azonban ennek megtörténtét az előfizetőnek kell bizonyítania. Erre esetedben egy hangfelvétel lenne alkalmas, azonban a hírközlésre vonatkozó speciális rendelkezések alapján a szolgáltató csupán a telefonos ügyfélszolgálatra érkező panaszról és hibabejelentésről köteles hangfelvételt készíteni. Ennek hiányában pedig a bizonyítás szinte lehetetlen.
Egy lehetőség azonban mégis van arra, hogy utólag elállj a szerződéstől, abban az esetben ugyanis, ha a szolgáltató az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos tájékoztatást elmulasztotta, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a szolgáltató valóban nem tájékoztatott az elállási jogról javasoljuk, hogy írásban, tértivevényes levél útján közöld a szerződéssel kapcsolatos elállási nyilatkozatodat. Ha a szolgáltató az elállást nem fogadja el, lehetőséged van a szerződés megszüntetésére irányuló igényedet békéltető testület előtt érvényesíteni.
Bízunk benne, hogy ügyed mielőbb meg fog oldódni. A jövőre nézve azonban javasoljuk, hogy elállási szándékodat a bizonyíthatóság érdekében mindig írásban közöld a szolgáltatóval.
Felhasznált jogszabályok:
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.287742
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=75939.314700
Tehetséges ugandai buzi 2016.05.19. 09:37:02
Terézágyú 2016.05.19. 09:41:04
Mijen 1szerű stílusú lány ez a pószter...
Egyébként igaza van, bár nem tudom hol élt eddig, már annyiszor elmondták, hogy a szerződéskötéshez elég egyetlen "igen" a telefonba - de a szerződésbontáshoz személyesen be kell menni, többször, x papír kell stb.
sáros_tehén 2016.05.19. 09:49:01
érdemes utána olvasnod:
távollévők közötti szerződés
És legközelebb majd jobban odafigyelsz, hogy mit rendelsz.
Antalbaba 2016.05.19. 10:03:07
Andrass9 · http://blogkocsma.blog.hu 2016.05.19. 10:11:33
A dolog érdekessége, hogy ha mégis visszaküldöd, ám módosítva, és azt nem veszik észre, akkor te nyertél (tapasztalat!), ezzel viszont már elkéstél.
The Crazy One 2016.05.19. 10:15:16
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 10:19:52
"Gondolom a telefonos megrendelés még nem jogosítja fel őket arra hogy 1 oldalúan létrehozzanak 1 szerződést 2 évre, pláne olyan, amit másnap lemondtam.. vagy tévedek?"
Tévedsz. Ezt az esetet a PTK távollévők között köttetett szerződésnek hívja.
"És az a legzavaróbb, hogy a szerződés, ami itt van, de nem írtam alá, azon semmi olyan nincs, hogy vissza kéne küldenem. Akkor nem értem mivel hitelesítették a szerződést, ha egyszer semmit nem írtam alá?"
A hangfelvétellel.
Mondjuk a másnapi telefonnal le is mondtad. Ettől függetlenül valamennyi fizetnivalód keletkezhet, ugyanakkor sok nem (IMHO <= havi díj).
Sebaj, most megfizeted a tanulópénzt, és talán megjegyzed. Előbb gondolkozol, és utána cselekszel. Másrészt a drótosnet elvileg gyorsabb mint az usb-s (hacsak nem LTE), de az biztos, hogy korlátlan, míg az usb-s (vidéken mobil) korlátolt (maximálva van a forgalom, aztán megáll vagy jelentősen lassít). Szóval a drótossal jobban jársz (talán még olcsóbb is, hacsak nem más fizeti helyetted) illetve csak jártál volna. De ez már legyen a te problémád :D
FDToth 2016.05.19. 10:44:43
Múlt héten pont egy ismerősöm csinálta ezt: felhívták a Telekomtól, elfogadta szóban az ajánlatot. Utána átnézte az ÁSZF-t, majd másnap visszahívta őket h mégsem. Ezt elfogadták, de mivel nagyon el akartak adni vmit, így hozzácsapott a T egy kis kedvezményt, így ismerősöm elfogadta. Mivle van ügyfélkapuja, így látja h megtörtént a kedvezményes csomagváltás
metal · http://electric.blog.hu 2016.05.19. 11:10:58
Ádám 2016.05.19. 11:26:09
The Crazy One 2016.05.19. 11:57:25
Ádám 2016.05.19. 12:02:01
The Crazy One 2016.05.19. 12:21:29
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 12:34:14
Pluszozod. Két esszel - eléggé el nem ítélhetően - egy pezsgőtabletta nevét írjuk.
Mamut. Két emmel a németek írják, meg egy pláza neve.
Nem neked, hanem a többieknek, hogy ne maradjon meg bennük rosszul.
The Crazy One 2016.05.19. 12:35:43
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 12:37:24
naiv, naiva, naivan, naivitás, naiv művészet
Pedig sokszor láttam hosszú ível.
Manyecska. 2016.05.19. 12:37:29
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 12:43:04
Egy ember bemegy az állatkereskedésbe, pórázon húz maga mögött egy bazinagy jegesmedvét.
- Hol az a szemét?!
Az eladónő megszeppenve:
- Milyen szemét?
- Akitől egy évvel ezelőtt ezt a ritka albínó tengerimalacot vettem!
Terézágyú 2016.05.19. 12:47:17
A tengerimalac is jó házőrző, de igazából egy jegesmedve jobban elriasztja a betörőket...
The Crazy One 2016.05.19. 12:53:39
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 12:57:24
Ha már elkezdted, ne fogd vissza magad!
Tehetséges ugandai buzi 2016.05.19. 13:01:19
Amikor bemászott egy cigány a kertjükbe cigánymeggyet lopni, akkor a nyolcvankilós kaukázusi juhász lazán letépte két-három végtagját. A jogvédők persze bepanaszolták, mert szerintük nem volt kiírva figyelmeztetés, hogy itt veszélyes kutya van. Dehogynem, mondta erre a meg nem nevezetett Polgár Tamás. Ott a tábla, hogy OMLÁSVESZÉLY
The Crazy One 2016.05.19. 13:09:18
Stopperrel mérte, hogy mennyi ideig tartott neki egy házinyúl elpusztítása. Néhány másodpercnél tovább sosem jutott az egyébként fürge állat a kifutón belül. A hiúz meg nem ette meg, hanem csak legyilkolta, simán passzióból, aztán kifektette az áldozatát, mint a vadászok, meghajolt a gazdi előtt és ment halászni :D
Meg, hogy vett neki tehenet a paraszttól. Azt se ette meg, csak játszott vele. Úgy mondta, akkora a karma, mint nekem a lankadt faszom…
Kellegyhiuznekemis.hu
Terézágyú 2016.05.19. 13:11:03
Bocs, de neked ez a sztori tetszik?
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 13:12:28
enrico palazzo 2016.05.19. 13:13:41
Sajnos ez tényleg nagyon unalmas poszt. Lassan lehet nevet cserélni hulyevasarlo.blog.hu-ra.
Tehetséges ugandai buzi 2016.05.19. 13:20:14
Persze ha te állat, vagy cigányvédelem (Bááár, ha jobban belegondolok, a kettő majdnem ugyanaz...) miatt belém akarsz kötni, akkor persze nüöeeem! Akkor elhatárolódok a dologtól. Azt nem kockáztatnám meg. Pont azért nem írtam le Polgár Tamás nevét sem. Megvetésből.
Terézágyú 2016.05.19. 13:26:39
Egyik sem vagyok.
De embervédő igen.
És szabálykövető is.
The Crazy One 2016.05.19. 14:57:03
The Crazy One 2016.05.19. 14:58:56
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 15:26:01
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 15:36:49
miért? az uborkáját védő paraszt, a borát védő másik jóképességű, az autójából a táskát elrabló taplót a másvilágra segítő. Ezek csak a nagyobb nyilvánosságot kapott esetek a (közel)múltból. Amíg azt ítélik el, aki a tulajdonát védi, addig nincs miről beszélni.
A motorost fellökő nő ugye egy kicsit kakukktojás. Lehetne rajta vitázni, de ami kárt okozott, én ráterheltem volna a kötelezőjére, a közlekedés biztonsága elleni vétséget jutalmaztam volna egyedül, azt is felfüggesztettel (bár végül is ezt kapta, de nem csak ezért, na mind1).
Terézágyú 2016.05.19. 15:43:47
Nem az a baj, hogy kutyát tartott, amellyel megvédte az értékeit, hanem az, hogy még ezt a kis szabályt(?) vagy szokást is ilyen tahó módon vicceskedve kijátszotta ezzel a baromsággal. Írja ki simán, hogy "a kutya harap" és kész. Ha elolvassa a tolvaj, ha nem - ő megtette, szólt.
Ezzel az erővel kiírhatta volna klingonul, vagy hottentottául is, utána meg verheti a mellét, vagy a murva anyja mellét, hogy ő "szólt előre".
A murva anyja persze nem sértés, mert a murva nem csúnya szó, az anyján meg a csavaranyját értem. Ugyebár.
Kb. mint ahogy ő "szólt előre"...
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 15:55:18
Az alap probléma az, hogy ilyen (má' nem te, hanem a) pirézek/gyökerek/buzik/köcsögök/naplopók/tróger cigányok miatt ki kell írni, különben megb@sznak. És ha nem írod ki, aztán egy tetves cigányt megharap(nak) miközben épp kirámolja a lakásod, TÉGED b@sznak meg.
Terézágyú 2016.05.19. 16:00:23
Nézd, ha nem írja ki SEHOGY, akkor is tisztességesebb lett volna, mint így, vicceskedve, vicces módon önmagát védve. Hogy ki is írja, de mégse írja ki egyértelműen, védve is legyen stb.
Persze nem tudom miért beszélünk tisztességről vele kapcsolatban...
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 16:04:21
Ha egy betörő bejön a birtokomra, számolnia kell bizonyos veszélyekkel. Ha nagyon megijeszt, esetleg szétverem a fejét. Kiírjam?
@Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2: A jóhiszemű behatolót nem kéne széjjeltépetni a kutyával. Vagy legalább figyelmeztetni kellene, hogy ami elsőre jó ötletnek tűnt, másodikra talán nem az. Mondjuk csak a létrát kérte volna kölcsön.
- Mondja gazduram! Ha ezen a mezőn átvágok, elérem még a három-negyvenes vonatot?
- Ha a bika meglátja, még a három-tízest is eléri.
Terézágyú 2016.05.19. 16:08:50
"Ez egy vicces történet, a fele se igaz, nem kell rajta felháborodni."
Szerintem nem vicces.
"Ha egy betörő bejön a birtokomra, számolnia kell bizonyos veszélyekkel."
A kutya harapósságát nemcsak egy betörő miatt érdemes kiírni, hanem pl. a postás, vagy a szomszéd kisgyerek miatt is.
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 16:16:48
Mindegy mit csinálsz. Amikor hozzám betörtek (kertes ház), és kirámolták a lakást, megkérdeztem a helyszínelő rendőrt, ha épp ott érem a köcsögjét, és a hátába állítok valami eszközt? Akkor engem visznek el. Szóval kiírhatod, de nem számít. A törvény a tróger gecit védi. Jószándékú behatoló? Az olyan lehet, mint a vegetáriánus oroszlán, biztos van, de én még nem találkoztam egyikkel sem. Mellesleg aki nem hátsó szándékkal érkezik, az általában a kapun keresztül, a csengő megnyomása után, a házigazda tudtával és engedélyével hatol be. Ha nincs invitálás, nincs behatolás ;)
Ahova nem hívnak, oda nem megyek be. Szerintem nem bonyolult :P
@Terézágyú: mondom. Nem értjük egymást. Illetve elbeszélünk egymás mellett.
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 16:20:29
Anno, amikor vidéken éltünk (voltam kb 12~14 éves kis porbafingó), a szomszéd amúgy harapós kutyájának semmi baja nem volt velem.
Mondjuk a postást nem bírta, azt állandóan megugatta. De én, ha be is mentem az udvarra, még csak rám se nézett :P
Terézágyú 2016.05.19. 16:27:35
"A szomszéd kisgyerek miatt pont fölösleges, a postás meg nyomkodja csak a csengőt. Azért van (már a csengő).
Anno, amikor vidéken éltünk (voltam kb 12~14 éves kis porbafingó), a szomszéd amúgy harapós kutyájának semmi baja nem volt velem."
Ez aztán az érv.
hvg.hu/itthon/20160205_Harom_gyerek_elleni_kutyatamadas_miatt_iteltek_el_egy_neszmelyi_not
"Négy év négy hónap börtönbüntetésre ítélt a Tatabányai Törvényszék pénteken egy neszmélyi nőt, aki 2014 nyarán beengedte telkére szomszédjának három gyerekét, akikre rátámadt az ott tartott két bullterrier kutya."
De mindegy, te elhatároztad, hogy neked ez a sztori tetszik, úgy ahogy van: nemcsak a jogos birtokvédelem (amivel nekem sincs semmi bajom), hanem a tahó vicceskedés is.
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 16:29:52
Mert ha kiírja, hogy harapós a kutya, akkor nem támad rá.
Terézágyú 2016.05.19. 16:31:09
Nem, ezt csak arra írtam, hogy az volt az érv, hogy "a kutya amúgyse bántja a szomszéd gyerekeket"...
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 16:51:35
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 16:55:15
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 16:56:48
@blogmocibuzergálókisk3c1puttony: két komment között tedd anyáddal amire gondolok :@
Kenderice 2016.05.19. 17:10:58
"Felhívtam őket, és azt mondták, hogy törölték, további teendőm nem lesz."
Ennek a hívásnak is meg kell lennie abban a minősített rendszerben.
Ha a szolgáltató befogadta az elállást telefonon, az ugyanaz, mintha írásban tette volna meg a poszter.
gabors 2016.05.19. 17:45:37
csak sokba kerul az uszomedence hutese !!! es koszoni a halakat is :-)
gabors 2016.05.19. 17:52:59
kb mi az hogy "jóhiszemű behatoló" maganteruletre senki nem hatolhat be a terulet tulajdonosa engedelye nelkul ... bemegyek korulnezni valaki kertjebe ??? birtokara ??? f
a behatolas mar onmagaban azt "sugalja" hogy valamifele elhatarolas volt .. kerites/ajto/kapu barmi ...
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 17:56:26
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 17:58:35
Autó balesetet szenved, áttöri a kerítést, a rocsból kiszáll a vezető, és rögtön széttépi a bulldog. Persze, ha ki lett volna írva, hogy harapós kutya, akor nem ott szenved balesetet, hanem sázméterrel arrébb.
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 18:06:40
egyrészt SZÁZméterrel, másrészt hüje :)
gabors 2016.05.19. 18:07:35
De akkor alapbol tudod hogy van pitbull/bulldog/omlas a kerites masik oldalan ?? nemcsak letra ....
en nem kosher
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 18:08:52
gabors 2016.05.19. 18:09:09
Autó balesetet szenved, áttöri a kerítést, a rocsból kiszáll a vezető, és rögtön széttépi a bulldog. "
az csak mellekbuntetes a rongalas miatt foleg ha nincs rendes biztositasa... valoban jobban jart volna ha "nem ott szenved balesetet, hanem százméterrel arrébb. "
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.19. 18:10:42
gabors 2016.05.19. 18:48:33
"Hát hogy mennyek úgy fel a tetőre?! "
egy oroszlány, krokodil nagyon meggyozo tud lenni akar letra nelkul is !!!
gabors 2016.05.19. 18:50:08
Dikusz 2016.05.19. 23:41:52
CID. 2016.05.19. 23:50:47
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.20. 00:12:44
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.20. 01:07:41
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.20. 01:09:57
Jól is néznénk ki, tokától bokáig gipszben nehezen kommentelne :D
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.20. 01:14:23
Dikusz 2016.05.20. 05:34:06
Mintha mondta volna hogy a látszat ellenére ő tulajdonképpen nem is macska, hanem kutya.:)
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.20. 09:33:34
imgc-cn.artprintimages.com/images/P-473-488-90/81/8173/72KC300Z/posters/peter-steiner-on-the-internet-nobody-knows-you-re-a-dog-new-yorker-cartoon.jpg
pankaaa 2016.05.23. 21:34:11
FDToth 2016.05.30. 17:49:50