Igazán cseles a Vodafone, ha ez az Európa Napijegy nevű szolgáltatása tényleg így működik, márpedig eléggé úgy tűnik, hogy így. Szóval, aki külföldre megy, az nagyon gondolja át, hogy mit szeretne, mert napi egy sms-sel egy hét alatt 8000 forintba fog kerülni a buli - még, ha az arról is szólt naponta, hogy kösz, ma sem kérem.
A roaming és a Vodafone, avagy egy szolgáltatás, amit csak önmagán keresztül lehet lemondani
Április végén Krakkóba mentünk osztálykirándulni, márpedig ha az ember külföldre utazik, óhatatlanul is találkozik "Üdvözlünk ...ban a ... hálózatán!" jellegű SMS-ekkel a határ(ok) környékén. Most sem volt ez másképp, Szlovákiába érve jött is az SMS, amiben a Vodafone tájékoztatott, hogy külföldön vagyok, az aktív roaming tarifám pedig az Európa Napijegy, amely napidíja 990 Ft/nap, és jujjdejó, mert ezzel használhatom a hazai internetem és egységeim.
Na de mi is az az Európa Napijegy? Először is érdemes megemlíteni, hogy ez egy ALAPÉRTELMEZETT szolgáltatás, vagyis sosem kéred, egyszerűen a szerződéskötéskor aktiválják (persze ez nem mentség, mert a szerződésen rajta van, meg minden, pusztán a miheztartás végett). A lényege az, hogy amint használod (hívásindítás/fogadás, SMS/MMS küldés, adatforgalom) külföldi hálózaton a telefonod, rögtön levonják az árát (990 Ft), és onnantól kezdve éjfélig hazai áron csinálhatsz mindent. Ez nyilván megéri annak, aki külföldről szeretné elszavalni a János vitézt, de az én szerény kommunikációs ambícióimnak ("Épségben megérkeztünk.", "Boldog anyák napját!") nem éppen előnyös, hiszen a 2 SMS ára max. 46 Ft lenne a 990 Ft-tal szemben.
Szóval ott tartottam, hogy Szlovákiába átérve megkaptam az SMS-t erről, amiben benne volt, hogy ha nem szeretném ezt az Európa Napijegyet, akkor küldjem az "XEUNAPI" kódot a 1270-re. A fenti gondolatmenet okán így is tettem, mire válaszul jött is az SMS, hogy az Európa Napijegyet az előfizetésemen kikapcsolták. Megmenekültem! - gondoltam, és teljes lelki nyugalommal küldtem el a fent idézett SMS-eket. (Lengyelországba érve az SMS már részletesen tartalmazta, hogy mire mekkora felár jár, sőt, kaptam még egy SMS-t, hogy aktiváljam az Európa Napijegyet, mert az milyen jó!)
Aztán a minap valamiért megnéztem az Online Ügyfélszolgálatom, és mit látok? "Havidíjon felüli költések: 1027". Itt kezdett gyanús lenni a dolog, hogy valami mégsem úgy történt, ahogy én azt kimatekoztam, és mivel sehol sem vontam gyököt, hogy elfelejtsek valami kikötést, vagy bejöjjön egy hamis gyök, ötletem sem volt, mi állhat a dolog mögött: pontosabban volt, egyszerűen azt gondoltam, mégiscsak levonták azt a 990-et - na de akkor mi az a 37 Ft? Nem, úgy tűnt, ennek semmi értelme.
Mit tehet ilyenkor az ember, hát írtam is a Vodafone-nak egy szívhez szóló panaszt, hogy kezitcsókolom, ugyan már hogyan van ez. A pünkösdi hétvége szombatján írtam, ehhez képest már ma, kedden, hívott egy feltűnően vodafone-os szám, ám mivel épp órám volt, nem tudtam felvenni. Nem szegtem ezzel kedvüket, mert válaszoltak egy szép emailben. Ebben az emailben pedig elmagyarázzák, hogy:
Amennyiben az SMS-üzenetet (XEUNAPI - szerk.) külföldi hálózatra feljelentkezve küldte el, az Európa Napijegy szolgáltatás bruttó 990 forint napidíját számláztuk.
Igen, ez azt jelenti, hogy ha le akarok mondani egy szolgáltatást, azzal aktiválom a szolgáltatást magát. Ez logikailag éppenséggel talán még meg is érthető, ugyanakkor azt gondolom, tisztességesnek semmiféleképpen sem nevezhető, hiszen ezt valahogy elfelejtették beleírni az SMS-be, amiben mindent elmeséltek (pláne, hogy a 1270 itthon még díjmentes is).
Szóval van egy alapértelmezetten aktív szolgáltatás, és onnantól kezdve, hogy átlépted a határt, beszorultál ennek a csapdájába, és vagy bedobod a telefonod a Visztulába, vagy perkálsz egy ezrest nekik, csak úgy. Azért ők is érzik, hogy ez így annyira talán mégsem korrekt, így a következő bekezdésben:
Egyedi elbírálás alapján szeretnénk felajánlani egyszeri nettó 800 forint (bruttó 1.016 forint) kompenzációt (...), amely fedezi az Európa Napijegy szolgáltatás díját.
És persze most gondolhatja magában bárki, hogy mit ugrálok itt, örüljek a fejemnek, még nyertem is 26 forintot, de én valahogy mégsem érzem így. Szerintem ennek a 990 Ft-nak a kiszámlázása egyáltalán nem korrekt, és mivel szó nélkül felajánlották ezt, valószínűleg ők is így látják. Akkor meg miért kell az embernek panaszt írnia ahhoz, hogy ne próbáljanak meg ráverni egy tisztességtelen díjat?
Tanulság: ha nagyobb számlát kapsz, mint amire számítasz, ne fizesd be!
sáros_tehén 2016.05.19. 14:55:50
Ha 100-ból 10 nem ír panaszt bár beljebb vannak.
Digitális Dzsihád 2016.05.19. 14:58:38
The Crazy One 2016.05.19. 15:01:28
cmx85s 2016.05.19. 15:02:52
Az előfizetőknek korlátlanul hazai árakon fut, kártyásoknak sajna csak 60 perc havonta az ingyenes hívásfogadás, amióta az EU ócsította a roamingot. Április 29. előtt még a kártyásoknak is korlátlan volt.
Dezsike 2016.05.19. 15:19:44
Rejtélyes 2016.05.19. 15:37:22
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 15:47:01
Roltii 2016.05.19. 16:11:59
ui: de igazából mind1, cég fizeti:)
gabors 2016.05.19. 16:17:44
a tobb se maradjon mar ki !!! biztos van a tarban meg
Százholdasközöny 2016.05.19. 16:43:16
amindenes.blog.hu 2016.05.19. 17:51:15
Attila F 2016.05.19. 18:14:48
Mi lenne, ha te ülnél le azzal az egyessel?
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 19:12:35
Stimmt. Le is mondta. Utána már nem is számlázták. Senki nem kérte, hogy roamingrtól mondja le.
De nem értem a hisztit, a tetejébe a voda jófej volt még többet is jóváírtak neki.
Hülye volt, a szolgáltató extra kedveskedett neki, ez meg hisztizik. Hülye a köbön.
Attila F 2016.05.19. 19:50:11
Mindegy, a lényeg, hogy a törzsgárda mindig végtelenül bölcs, tájékozott és karakán, míg a posztolók ab ovo hülyék, amíg be nem bizonyítják az ellenkezőjét.
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 20:07:35
Mondok sokkal egyszerűbbet. Ki se kellett volna utaznia a lemondáshoz, azt utazás előtt otthon kényelmesen megteheti.
"a törzsgárda mindig végtelenül bölcs"
Megtisztelsz. Mindenesetre aki mégse bizonyul olyan bölcsnek, és csinál egy hülyeséget, akkor azt elkönyveli magának, nem pedig nyílt színen hülyét csinál magából.
"a posztolók ab ovo hülyék"
Inkább a tapasztalat szerint hülyék. Hilda ilyet szeret kiválogatni. Ez a pitsa is a saját hülyesége után megkapta a jóváírásást, mégis pitsog.
Persze, ha a poszter az elmúlt húsz évet egy félreeső völgyben lévő lapos kő alatt töltötte egy szatyorban, akkor nem tudhatott a roamingról.
Attila F 2016.05.19. 20:42:59
Ha mégsem emlékeznének, akkor, immár külföldön, amikor a szolgáltatójuktól kapnak egy sms-t, hogy leiratkozhatnak a szolgáltatásról, akkor élnek a gyanúperrel, hogy a leiratkozás valójában aktiválást jelent, ezért visszafordulnak Magyarországra, hogy ott iratkozhassanak le. Akkor is ezt csinálják, ha épp Kuala Lumpurba mentek repülővel.
És nem, ennél semmivel nem lenne egyszerűbb, ha a szolgáltató úgy állítaná be a rendszerét, hogy a leiratkozó sms ne aktiválja a szolgáltatást.
Egyébként csodálkozom, hogy még ne írtad meg, hány fillérért telefonálsz percenként, hiszen telkó poszt volt.
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 20:57:20
Az első dolgom, hogy a hülye üzenetrögzítőt kikapcsolom, a hívás azonosítást beállítom, és az esetleges többi felesleges szolgáltatást is deaktiválom. Nem kell emlékezni rá többet.
Ha külföldre megyek, és izgat a költség, akkor megtekintem, milyen lehetőségeim vannak, mit kell aktiválnom-deaktiválnom hozzá.
Ha hülye ignoráns voltam, és mindezt nem tettem meg, és meglepetésként ér, hogy roamingolok, és minden forint számít, és a szolgáltató még külön figyelmeztet is a költségekre és választásokra, akkor beállítom külföldről, és elkönyvelem magamnak a saját hülyeségem tanulópénzét.
Az elkerülte valószínűleg a figyelmedet, hogy a szolgáltató nem tud ELŐRE belföldön szólni, hogy a poszter külföldre FOG MENNI.
És ha mégis a szolgáltatónak panaszkodom, és az bőségesen kárpótol a saját hülyeségemért, akkor nem fogok varnyogni a szolgáltató ELLEN egy fórumban, hanem mindenhol hozsannázom.
"csodálkozom, hogy még ne írtad meg, hány fillérért telefonálsz percenként,"
Többi poszt kommentjéből kimazsolázhatod, ha nagyon kell.
Attila F 2016.05.19. 21:02:57
Semmin nem csodálkozom egyébként, hiszen te még Edének is képes voltál igazat adni.
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 21:29:53
:))
Talán erre gondolsz?
ezfontos.com/fontos.htm#c2977567
Akkor nálad nagy bajok vannak a szövegértéssel. Ha két fasz vitatkozik, és rámutatok hogy az egyik fasz fasz, attól a másik fasz nem lesz nemfasz. ÉrtEDE?
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2016.05.19. 21:35:31
Inkább azon induljunk el, hogy erkölcsös dolog-e leszaromságból, vagy nettó eszetlenségből adódóan megfejni az ügyfelet?
Ádám 2016.05.19. 21:38:05
apa kezdődik ! szotyit, popkornt, üdítőt tessék....
Áááá nem! :) LÉPEM!
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.19. 22:14:23
Phil Necro 2016.05.20. 06:10:54
Ez milyen kulturaltan irja le a "megbasszak a kurva anyjukat" kifejezest :D
Phil Necro 2016.05.20. 06:23:56
Tenyleg vannak ilyen emberek.
Ok azok,akik bemennek a boltba,es egy ketperces vasarlast 1.5 ora alatt tudnak le.
Termeszetesen a vasarlas elott 1 even at heti tobb alkalommal bejarnak,a vasarolt termek leglenyegtelenebb parameterre is tobbszor rakerdeznek.
Nyilvan ezt tobb boltban parhuzamosan,mert nehogy az a szemetlada elado rasozza tizezert azt a szemetet,amit mashol 9890-ert is megkap.
Olyan helyen,ahol nem szolnak,ha a pultra kirakott ajandek cukokrabol visz haza a gyereknek is,a csomagolast pedig visszadobja a tobbi koze.
Szerintem aki dolgozott mar kereskedelemben,surun talalkozott veluk,imadja oket.
The Crazy One 2016.05.20. 07:40:35
Manyecska. 2016.05.20. 08:53:43
Ádám 2016.05.20. 09:29:03
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.20. 09:37:19
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.20. 09:43:03
„A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy fokozott körültekintéssel járjanak el, ha jóslásra irányuló szolgáltatást szeretnének igénybe venni és szerződéskötés előtt ismerjék meg a vállalkozás szerződéses feltételeit”
"a televízióban elhangzott ígéretekkel szemben mindennemű felelősséget kizárnak a jóslás során adott tájékoztatásokkal kapcsolatban – azaz lényegében elismerik, hogy amit csinálnak, nem több szemfényvesztésnél.
Csakhogy erről az általában idősebb betelefonálók nem tudnak, a műsorokban nem hangzik el, hogy az azokat üzemeltető vállalkozások semmilyen felelősséget nem vállalnak"
B+ B+ B+ B+ B+ B+ B+!!!
www.origo.hu/gazdasag/20160519-teves-josok-miatt-figyelmeztettek-a-fogyasztovedok.html
Manyecska. 2016.05.20. 10:07:37
Mindenhonnan ömlik a csalás a fogyvédők hiába figyelmeztetik a népet..@Ádám: mondtam neki ha MOST lenyírja a füvet ahelyett hogy főttkolbászt enne :D , roppant hálás leszek :D OFF
anarch 2016.05.20. 10:16:30
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.20. 10:23:00
Ez egy fasság. Persze nem tudom, de nagyon olyan szaga van.
"nem lehetetlen"
Persze. Az se lehetetlen, hogy Elvis él. A bukmékereknél 3000:1-el lehet rá fogadni.
Manyecska. 2016.05.20. 10:23:55
Glaubersó 2016.05.20. 10:42:26
McZozo 2016.05.20. 10:46:10
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.20. 10:51:29
De hogy jön ez ide?
Souky Sanjay 2016.05.20. 11:04:59
Manyecska. 2016.05.20. 11:15:06
na jah. szerencsére nem vodások vagyunk..
halaloszto 2016.05.20. 12:47:54
Vajk
Ádám 2016.05.20. 13:13:31
halaloszto 2016.05.20. 13:14:39
Ádám 2016.05.20. 13:16:12
Jóska Pista 2016.05.20. 13:26:14
És akkor nem jár így.
Szerintem a Voda most jófej volt.
CID. 2016.05.20. 19:24:40
asdf 2016.05.20. 20:53:29
Másrészt pedig új előfizetésnél, számhordozásnál kb. kötelező kör, hogy az emeltdíjast, a hangpostát, a hívásvárakoztatást letiltja az ember (utsó kettő másnál nyilván opcionális, nálam alap, francnak se kell), ezen kívül vodánál az Európa napijegyet, Telenornál pedig a Mobile Online Startot kötelező még lemondani (lehet, a Telekomnál is van valami, velük nem vagyok képben).
Roltii 2016.05.23. 13:06:27
A példám arra vonatkozott, hogy ha nem mondod le, akkor 2 hét alatt akár csak napi 1 sms-el tudsz bukni 14 ezer forintot. Sorry ha félreérthető volt.
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2016.05.23. 16:19:43
atpijkamo97 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.23. 16:40:19
Ha mondjuk nem kapcsolja be a voda egy ügyfélnek, akkor az meg azér nyíg, mert naponta harmicezer forintot költ roamingra, míg ezzel egy ezresből megúszhatná. Még ez a kisebbik rossz. Nem lehet mindenkinek egyszerre a kedvére tenni. A voda nem tudja az új előfizető majdani roaming szokásait.
Ha kezdetben nem törődtem vele, és izgatnak a roaming díjak, akkor külföldre menetel ELŐTT ellenőrzöm a lehetőségeimet, és kérem a megfelelő beállításokat.