Tékozló Homár

Hopp, hát nem kitöröltem ezt a kedvezményt?

2016.07.07. 14:21 | Homár Hilda | komment

vodafone_text_011808587147_640x360.jpg

Ahogy a nagy gondolkodó, Lakatos Levente is megmondta: "Nincsenek véletlenek. Aki hisz a véletlenekben, ostoba. Az ostobaságért pedig kivétel nélkül nagy árat kell fizetni." 

Arról azért igyekszünk megkérdezni a Vodafone-t, hogy hogy lehet véletlenül törölni valamit a rendszerben. 

Sziasztok,

Két előfizetésem van a Vodafone-nál. Miután a Vodafone megemelte a Red tarifák adatforgalmát (1 GB és 3 GB-ra), felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy a már meglévő szerződéseinkre mi is megkaphatjuk-e a megemelt forgalmat (alapból nekünk 500 MB és 2 GB volt). Megkérdeztem, hogy emiatt kell-e ráfizetnem (már önmagában ez zavar, hogy külön rá kell kérdezni, szerintem ezt nekik kellene mondani). Nem, semmi plusz fizetési kötelezettséggel nem jár, módosítják és ennyi. Így is lett. 

A következő számla viszont mindkét előfizetésre 1000 forinttal több lett. Semmilyen magyarázat nem volt.  Felhívtam őket, kiderült, hogy "véletlenül törölték az e-packet" - ez az online ügyintézés miatti kedvezmény. Végül is visszaállították az eredeti helyzetet és kompenzációt is ígért az ügyintéző. 

Nekem ami fura, hogy ilyet hogy tud valaki "véletlenül" csinálni. Szerintem a telefonos ügyintézés lényege pontosan az a  bizalom, hogy az ügyintéző kizárólag csak azokat a dolgokat változtatja meg, amire engedélyt adok. Lehet hogy én vagyok túl paranoid, de nekem ez nem egyszerű véletlennek tűnik, sokkal inkább valamiféle szándékos akciónak. Valószínűleg sok ügyfél nem bogarássza át a számláját és nem fogja felhívni az ügyfélszolgálatot emiatt.

üdv,

Gabi

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Terézágyú 2016.07.07. 14:28:20

""véletlenül törölték az e-packet" - ez az online ügyintézés miatti kedvezmény. Végül is visszaállították az eredeti helyzetet és kompenzációt is ígért az ügyintéző.

Nekem ami fura, hogy ilyet hogy tud valaki "véletlenül" csinálni."

Csak neked lett törölve? Vagy sokaknak? Ilyen szar a rendszerük...és figyelmetlenek a dolgozók. Ilyen egyszerű.

"Szerintem a telefonos ügyintézés lényege pontosan az a bizalom, hogy az ügyintéző kizárólag csak azokat a dolgokat változtatja meg, amire engedélyt adok."

Mindenféle ügyintézés lényege ez.
A buszmegállókbani dohányzástiltás meg azért van, hogy ott nem szabad bagózni. És mégis megtörténik. Hallatlan, nem????

"Lehet hogy én vagyok túl paranoid"

Hát lehet.

Rongyosgárda 2016.07.07. 14:28:55

ELSŐ!

ááh, majdnem... :(

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2016.07.07. 14:43:04

kispiiiiiricsiiiii faluuuu végén folyik el a kanális!
enyém leszel kisaaaangyalom ha bánja az anyád is!
yessss.

kiskár 2016.07.07. 15:01:06

Vélelmezem a tudatosságot, aztán csak 10-15% nem reklamál, és már jó is a buli.

Rongyosgárda 2016.07.07. 15:12:27

Poszter: válts T-re, azzal sosincs baj.
E-digitálból vegyél hozzá telefont, lehetőleg Lenovot vagy Samsungot, mert a telemax a legjobb szerv-íz (főleg az epe)

Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.07.07. 15:14:31

"Valószínűleg sok ügyfél nem bogarássza át a számláját és nem fogja felhívni az ügyfélszolgálatot emiatt."
Ez benne a lényeg.

Darth Revan 2016.07.07. 15:40:02

Ha a kedvezmeny az online ugyintezesre jar, akkor nem veletlenul, hanem jogosan toroltek el a kedvezmenyt, ha egyszer telefonon ugyintezett :)

Fausto(tm) 2016.07.07. 15:51:48

Van a vodafone-nál egy titkos osztály, nekik az a feladatuk, hogy figyelik, melyik ügyfél telefonál be és random kapcsolgatnak le kedvezményeket, küldenek ki fals számlákat. A csoportnak ugyan az a személy a főnöke, aki chemtrail-lel fertőzi az eget és ő az, aki a 9/11-ért is felelős.
Itt is jelen vannak, próbálják majd elhitetni veled, hogy egy egyszerű ügyintézői hiba történt, de mondanom sem kell, ne higgy nekik!

The Crazy One 4égy 2016.07.07. 15:56:57

Most ez egy elégedett ügyfél poszt,vagy egy paranoiás állampolgár beutaló dolgozata az elmeorvoshoz?

cmx85s 2016.07.07. 16:12:25

@Darth Revan: nekem is ez jutott eszembe... :D

2016.07.07. 16:41:43

Nos, én nem tudom, mit takar egészen pontosan a vodás e-pack kedvezmény ... azt, hogy mindent online kell intézni, és nem baszogatja az ember az ügyintézőket telefonon soha, vagy ha mégis, bukja az engedményt? Vagy lehetnek eseti kivételek, amit a poszter is elkövetett, amikor telefonon ügyintézett, nem online.
Mindenesetre, a cég elismerte a tévedést, azt az 2x1000 forintot, amitől csődbe megy a posztoló háztartása, nem kellett kifizetni (vagy ha már mégis, akkor jóvá lesz írva legközelebb), plusz kompenzációt is kapnak.
És a poszter mégis itt picsog. De mi a tökömnek?
Poszter, válts T-komra, majd megtudod, hol lakik az Úristen!
A Voda kb. az egyetlen normális szolgáltató Magyarországon.
A paprania meg részben már kezelhető.

2016.07.07. 16:42:57

Paranoia ... nah ... úb+, béna vagyok, ez van!

Rongyosgárda 2016.07.07. 16:46:08

@Tehetséges ugandai buzi: ezt hívják halmozottan hátrányos helyzetnek?
vagy emmár másik jogi kategória? :)

Rongyosgárda 2016.07.07. 16:47:51

@Pink Petsch: kinek a pap, kinek a papranioa... egyébként én sem merek templomokba bemenni ... :)
(háháháááá ráharaptam egy elütésedre és nem eresztem, remélem a profi homárközösség ezt elismeri majd XD )

2016.07.07. 16:52:46

@Rongyosgárda: És még az elütésemet is is sikerült elütnöd ;)))).
De tudom ám, hogy szeretsz, és azért :DDDD

Tehetséges ugandai buzi 2016.07.07. 16:54:28

@Rongyosgárda: Azt hittem, hogy nincs hátrányosabb helyzetű élőlény, mint egy szőke rendőrnő.

:-D

Rongyosgárda 2016.07.07. 17:01:27

@Pink Petsch: Na, most jól lebuktam :) Múltkor már megtárgyaltuk Aptival, hogy kéne egy jobb szemüveg / szemműtét ... :D (mármint nekem)
@Tehetséges ugandai buzi: hát azt nem tudom, de múltkor láttam egy ilyen járőrt, aki biztos úszó volt ilyen tüdővel, mint ami neki volt... hát, hirtelen nem a "hátrányos helyzet" jutott eszembe... ;)

Dikusz 2016.07.07. 17:09:05

@Pink Petsch: hát az érdekelne, hogy merrefelé csapkodtad a billentyűket, hogy papraniát sikerült leírnod paranoia helyett? :)))

Tulajdonképpen @Rongyosgárda: -nak igaza van, a homárközösség emlegetésével. Mert tudod, nincs szebb öröm, mint a káröröm, ugyanis semmi irigység nincs benne :))))

2016.07.07. 17:11:55

@Rongyosgárda: Ne műtesd, mert még ki találsz szeretni belőlem :DDD

2016.07.07. 17:13:50

@Dikusz: Kib..tt, nyomorult telefon, az! :DDD Sms-ben is tudok ám ilyeneket! ;)

Rongyosgárda 2016.07.07. 17:15:05

@Dikusz: Ezt én most azonnal kikérem magamnak ugyanis:
1. ha megnézed, nekem mindig igazam van
2. ha mégsincs, akkor az 1. pont lép életbe
3. legszebb öröm a söröm
4. én igenis irigy vagyok @Pink Petsch: -re, mert olyan jó nikknevet választott, amit nem lehet kiparodizálni, mert német
5. egy büdösbunkó vagyok, de hiába, hisz 1. pont
6. ezt a pontot csak azért írtam ide, mert a hatos a szerencseszámom... faszt, kilences... :)

Rongyosgárda 2016.07.07. 17:17:54

@Pink Petsch: én a lelkemmel látok, szememmel csak nézek... ;) :D

2016.07.07. 17:28:58

@Rongyosgárda: Kabbe a sváb nemiszervet :DDDDD

2016.07.07. 17:30:18

@Rongyosgárda: Húúúúúú, derégi, derossz! :D

McZozo 2016.07.07. 17:30:29

@Pink Petsch: Mondjuk szerintem a korrekt az lenne ha nem az eredeti allapotot allitjak vissza hanem azt amit beigertek a poszternak.

2016.07.07. 17:37:19

@McZozo: Mondjuk, szerintem a poszter mindent megkapott, a plusz adatforgalmat, ráadásnak kompenzációt, mert 2x1000 forinttal túlszámlázták a két előfizetést, és visszaállították az eredeti állapotot is, azaz e-pack kedvezményt. És ennek ellenére picsog, hogy űrgyíkok meg chemtrail.
Vagy te nem így olvastad?

szombi 2016.07.07. 17:46:13

Telefonon módosított? Oda nem jár az "online kedvezmény". ENNYI. A POSZT-TOLÓ HÜLE.

Dikusz 2016.07.07. 18:13:32

@Pink Petsch: a jóisten ajándéka az az okostelefon, komolyan mondom :)))
Annyira lehet látni ki, mikor ír okostelóról, mert látszik, hogy random módon csapkodja a betűket. Mindig sikerélmény kideríteni mit akartok írni :D

CID. 2016.07.07. 18:19:07

A telefonos ügyintézés mennyire online, az egy másik kérdés.

2016.07.07. 18:28:33

@Dikusz: Mna. ládd, legalább megvan a mindennapi fejtörőd, tornáztathatod az agyad, nem punyulsz el :DDD

Dikusz 2016.07.07. 19:39:18

@Pink Petsch: tényleg :))).
Bár ettől azért több is van, amin törni kell a búrámat, és nem is mind ilyen szórakoztató.

2016.07.07. 20:09:04

@Dikusz: Akkor velünk, telósokkal csak jobban jársz ;)

Dikusz 2016.07.07. 20:13:04

@Pink Petsch: igaz, igaz, mintha csak magam mondtam volna, Ványadt Ványatovics Vinyov:))

Ha meg derülni szeretnék, akkor a mostani fő kedvencemet hallgatom meg: a Macskajajból a betétdalt, mindjárt lejátszom megint :D

Rongyosgárda 2016.07.07. 22:15:58

@Pink Petsch: "Kabbe a sváb nemiszervet :DDDDD" őőőőőő ugye nem a tiédet? aszittem neked nembekapós :(

hol van ilyenkor megamen és az ő szavajárása, melyet nem írok le, mert olyan
P rosztó dolog
I lyeneket
N eten
A kommentek közé tenni

megamenn 2016.07.07. 22:31:17

na. én a gabit sunáznám.

megamenn 2016.07.07. 22:37:45

@Rongyosgárda: te még a posztereknél is gyengébb vagy.
anyád nem kommentel? lehet, hogy őt sunáznám.

megamenn 2016.07.07. 22:38:42

képmutatóköcsög.

Rongyosgárda 2016.07.07. 22:41:28

@megamen: sajnos nem tud most géphez jönni, mert anyádtól szedi be az összeszopott pénzt. Most elég keveset szedett, szólj rá, hogy húzzon bele, kevesebb marad a kezelésedre :)

Rongyosgárda 2016.07.07. 23:02:12

@megamen: Köszi, nézd el nekem a kezdeti botladozásokat. Még akklimatizalodnom kell a közösséghez. Bár, bevallom, az előbb fel sem húztam magam, még tanulnom kell...

gabors 2016.07.08. 03:35:02

mi van itt ma ??? ... alig varom a hetvegit !!!

Manyecska. 2016.07.08. 06:55:58

@gabors: írtam elégedett üf.poszt a mávról.:D Volna.. vártam este a gyerekemet /a szerelmes külföldországban él/ a pályaudvaron, oszt szépen mennek ki-be a vonatok semmi késés mondom tiszta Japán...:D eccercsak mexólal a hangosbemondó: "Szolgálati közlemény: kérünk egy lakatost az ötös vágányhoz" :D erre mellettem a vasútőr felröhög hogy "mivan, valaki beszorult a vonat alá?? + szerintem ez tiszta Balkán!! ..:D on

Taxomükke (UK) 2016.07.08. 09:16:40

@Rongyosgárda: "irigy vagyok @Pink Petsch: -re, mert olyan jó nikknevet választott, amit nem lehet kiparodizálni"

Dehogynem. Rózsaszín pöcs.
Ich bin sorry.

Manyecska. 2016.07.08. 09:26:32

@Taxomükke (UK): mint Vitray /?/ "hogy megnőtt tavaly óta a kis Pötsch " :D

joska61 2016.07.08. 10:29:38

Ne legyünk teljesen paranoiásak. Ember csinálta, az ember meg időnként elcsesz ezt-azt.

Phil Necro 2016.07.08. 10:58:02

@Fausto(tm):
Minden idok egyik leggyengebb homaros postjaba bekerult az egyik legerosebb comment.
Gratulalok,majdnem olyan jo lett, mint ha en irtam volna :D

2016.07.08. 11:09:56

@Rongyosgárda: Mondtam én olyat, hogy én is involválva leszek az aktusban? Na ugye ... ;)))

2016.07.08. 11:11:38

@Taxomükke (UK): Mondd, nem hiányolnak a határátkelőn?

gabors 2016.07.08. 15:45:45

@Manyecs: "kérünk egy lakatost az ötös vágányhoz" nem lehet hogy csak kisebbsegi tolmacsrol volt szo ??
süti beállítások módosítása