Közeledik az egy éves évforduló: tavaly augusztus 31-én ment csődbe az Astra Biztosító. Egykori ügyfelein azóta bizonyára kiütköztek a korai öregedés jelei, az Astra ugyanis romániai bejegyzésű cég volt, ami egy átlagos biztosítós ügyintézésnél is nagyságrendekkel több mókát jelentett.

Tisztelt Tékozló Homár!

Segítséget kérek Önöktől, hogy kihez fordulhatnék problémámmal.

2015. szept. 30-ig az ASTRA biztosítónál volt a kötelező gépjármű biztosításom, mely a cég felszámolásával megszűnt. Az átkötésnek a lebonyolításában a pba.hu (Biztosítók Áruháza) aktívan közreműködött. Egy 2015. szept. 9-én kelt értesítésükben azt jelezték a korábban ASTRÁ-s biztosítottaknak, hogy

Új hivatalos információ érkezésekor email-ben fogjuk tájékoztatni Önt a tennivalókról! Kérjük, kísérje figyelemmel!

2016. aug. 2-án derült ki számomra, hogy a biztosítási díj visszatérítését meg kellett volna igényelnem. Erről a Biztosítók Áruháza nem tájékoztatott. Bent jártam a MABISZ-nál és ők közölték, hogy a visszaigénylés ideje júl. 27-én lejárt. 

Ezt követően a román biztosítási cégnek írtam egy angol nyelvű levelet, melyre a mai napig választ nem kaptam.

A pba.hu azt ígérte (szintén a szept. 9-i levelükben):  

hogy csak azok az ügyfelek számíthatnak kártérítésre, akiknek a szerződése díjrendezett. 

Ez esetemben fennáll már 2015. aug. 3. óta! A pénzemet azonban nem kaptam vissza! Írtam a pba.hu-nak is, akik a saját honlapjukra hivatkoztak most utólag, de akkoriban értesítést nem küldtek.

Fenti levelemmel megkerestem a Nemzeti Fogyasztóvédelmi hatóságot és a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központot is, de ők is elutasítottak. Kérem szíves segítségüket, hogy a visszajáró biztosítási díjamat megkaphassam! 

Kérdéseim a következők:
-  A saját pénzemet miért kell visszaigényelni?
-  Amikor a biztosító tőlem kér valamit, akkor akár 15 naponta tud e-mail-t küldeni. Amikor nekik kellene a fogyasztót valamiről tájékoztatnia, akkor megadják az MNB honlapját, keresse meg rajta, aki tudja a rá vonatkozó részt. Evvel elintézettnek veszik a tájékoztatást?
- Az Astra Biztosítót 2016. április 28-án számolták fel. A visszaigénylési határidő 3 hónap, utána jogorvoslat sincs! Jogos ez?
- A magyar hatóságok a román biztosítási céget védik a magyar fogyasztó ellenében. Hány magyar autós pénze maradt a román cégnél?

Üdvözlettel:

H. Edit