Oké, 5 eur nem egy világrengető összeg egy külföldi utazás költségvetésében, de egyrészt az elv, másrészt a meghökkentő tény, hogy a posztban is linkelt fb oldal szerint a belépőkre szedett, picit megtolt, majd soha el nem számolt összegek beszedése napi gyakorlata Budavár Toursnál igencsak itt a helye ennek a levélnek. Mert sok kicsi sokra megy.
Kedves Kollegák!
A Budavár Tours sajnos meglopott minket, az esetet már megfogalmaztam a NAV, és a Fogyasztóvédelem felé, és mellékeltem a levelemhez. Az alábbi Facebook oldalon kommentezők szerint a lopás nem ért véget, nemrég kb. 100 000 Ft-ot loptak el az utasoktól azzal, hogy több pénzt szednek be belépőre, mint amennyi járna.
A Fogyasztóvédelemtől az jött vissza, hogy nem tudnak segíteni ilyen esetekben, forduljunk a békéltető testülethez, vagy bírósághoz. Érdeklődni szeretnék, hogy ilyen esetben az eltulajdonított összeget, és a kártérítést hogyan tudnám megkapni? Az iroda a panaszlevelemre nem válaszolt, igaz még benne vannak a 30 napban, de felháborító, hogy így kell utánajárni a pénzemnek. Bíróságra járni sajnos munka mellett nincs időm. És úgy néz ki, ezt minden járatuknál bejátsszák, több millió Ft jöhetett már össze nekik így, feketén. Ezt lehet, a beérkező panaszok ellenére hogy működhet még ez az utazási iroda?? Nem jár nekik bírság? Hol kellene még ezt bejelentenünk?... Kérlek, ha az oldalatokra kirakjátok, neveket ne írjatok bele. Köszönettel:
Roland
Tisztelt Kollegák!
Telefonos beszélgetésünkre hivatkozva küldöm a tapasztaltakat az utazással kapcsolatban:
2016.08.05-07 Program: Németország – Neuschwanstein kastély és Salzburg:
„Kedves” túravezetőnk, Sz. F. 2 értelmes összefüggő mondatot NEM tudott elmondani. Sokszor a mondat felénél megakadt a szalag, majd 5-10 perc múlva folytatta, amikor eszébe jutott, hogy mit akart mondani. Frigyesnél egy mondat kb. így hangzott: Hát akkor ize kéremszépen háááááát ööööö kéremszépen ízééé és utána mondott el pár érdemi információt majd fojtatta a kéremszépen izé hát szöveget. Óvodások különbül beszélnek, mint a kollega, aki állítása szerint 30 éve van a szakmában, de egyáltalán nem oda való.
Az utazás előtt 2x kellett utalnunk, egyszer magáért a programért 32 980 Ft volt 2 főre. Majd utazásszervezési szolgáltatás címén ismét utalnunk kellett 3 000 Ft-ot, amivel a Budavár Tours szolgáltatása teljesen ki lett elégítve. Az aláírt szerződést vissza kellett küldenünk, amin még fel volt tűntetve, hogy a Neuschwanstein kastélyba a belépő kb.: 14E, Salzburgi belépők: 13, 12, 10 E különböző helyszínekre. A belépés megválasztható volt, ha valaki nem akart, nem ment, és a csoporttól különválhatott, majd a megbeszélt időpontra a busznál kellett lenni.
Felszálláskor F. azonnal bekérte tőlünk a 17! Eurót fejenként, amit ki is emelt, hogy a kastély belépőre szán, mindenkitől összeszedte, és ő veszi meg a jegyeket. Mi jóhiszeműen ezt kifizettük, nem is gondolván hogy ez az összeg több, mint amit F. fizetetni fog. Egyénileg diákjeggyel olcsóbban is bejuthattunk volna, de odaadtuk a pénzt, mivel így biztos gyorsabb a bejutás, nem akartuk feltartani az utastársainkat.
A kastély belépőt tanulmányozva megláttuk, hogy 12 Euro volt, és tartalmazta a magyar audio guide szolgáltatást. F.-et kérdezve a pénzkülönbségről vállat vont, és azt mondta hogy őt ez nem érdekli neki ennyit kell elkérni, mi szerződést kötöttünk a céggel erről az összegről (hazugság, a belépés opcionális volt, a szerződésben szerepelt összeget előre utaltuk, a szerepeltetett egyéb díjak pedig csak a belépők voltak).
A helyszínen egy buszt is igénybe lehetett venni a kastélyhoz szállításra, felfele 1.8E, lefele 1E volt a díj. Mi ezt a barátnőmmel NEM vettük igénybe, gyalog mentünk több utastársunkkal együtt, mivel a busz nem volt kötelező, gyalog is oda lehetett érni időben. Erről F. tájékoztatott is minket.
A látogatás végeztével újra kérdőre vontuk F.-t, hogy 12E volt a belépő, a szolgáltatást már előre kifizettük, mi lett a fejenkénti 5E-vel? Erre választ nem tudott adni, a barátnőmmel ordibált a buszon hogy hogy merészelünk belebeszélni az ő dolgába ő 30 éve túravezető, fáradjunk be az irodába, ha problémánk van, leszállítat minket, hogy merészeljük őt kérdőre vonni…
F. a kötelező panaszfelvételt elmulasztotta, nem kaptunk róla jegyzőkönyvet, pedig kétszer is jeleztük hogy problémánk van.
Barátnőm azonnal felhívta a Budavár Tourst, a telefonba NEM tudták megmondani, hogy miért kért többet a kollega a belépőre, meglepődötten fogadták az információt, és visszahívást ígértek fél órán belül. Másfél óra múlva jött egy SMS:
„Előregisztráció fix választott időpontra a csoport részére a helyek biztosítása érdekében” (Hazugság, Frigyes a buszon elmondta, hogy az iroda NEM tudott időpontot leegyeztetni a kastéllyal, egyéni jegyeket fog venni.)
„Kastélybelépő 12E” (Ez stimmel.)
„Egyirányú transzfer a parkoló és a kastély között 2E” (Hazugság megkérdeztük a buszvezetőt, fel 1.8E, le 1E volt a költség, amit mi ketten, több utastársunk mellett NEM vettünk igénybe, opcionális volt.)
„Helyi idegenvezető költsége” (Hazugság, nem volt helyi idegenvezetés, kedves F. úr állt a rendelkezésünkre, akinek a díját már előre elutaltuk az utazás előtt.)
„Magyar nyelvű audioguide költsége” (Hazugság, megkérdeztük, és a 12E tartalmazta ezt a szolgáltatást, a jegyen is szerepel)Az összes papír, és az SMS is megvan, kb. 50 utastárs tanúsítja az esetet, hiszen őket is megkárosította Frigyes, aki busszal ment annak is maximum 14.8 E költsége volt csak, nem 17!!!! Többen a visszautat újra kifizették, pedig ez akkor elvileg benne volt az elkért összegben. A 12E feletti költségről sem papírt sem számlát nem kaptunk. Egyénileg mindenkinek más összeg járt volna vissza annak fejében, hogy igénybe vette-e ott a helyi buszt fel, vagy visszafele szállításra. De mindenkinek járt volna vissza valamennyi pénz, ami jelenleg feketén van valakinél, valahol.
A panaszról a kötelező jegyzőkönyvet sem F.- től, sem az SMS után, sem vasárnap nem kaptunk, amikor barátnőm újra jelezte telefonon az esetet az irodának, de a kollega csak annyit mondott, hogy nem tud segíteni, hívjuk vissza holnap.
Szeretném visszakérni a jogtalanul beszedett 5-5 E összeget két főre: B.R., és M. K., valamint szeretnénk kártérítést is kérni, F. modora, és oktalan üvöltözése teljesen élvezhetetlenné tette a buszon töltött időt.
Köszönettel:
R.
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.09.09. 15:45:51
The Crazy One 3om 2016.09.09. 15:49:47
Manyecska. 2016.09.09. 15:54:40
API bőrtok kartszmentes eladó 2016.09.09. 15:55:45
sarostehen 2016.09.09. 15:59:00
:DDDD hát ez gecinagy.. :))) 10 euróra kártérítést.... :))))
Poszter jó nagy lúzer lehetsz ha 10 euróért hagyod elbaszni a kirándulást!
Yobbágy Fery 2016.09.09. 15:59:44
Eddig olvastam.
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.09.09. 16:00:21
Szóval biztos van rendes utazási iroda is, de minek?
ancsika 2016.09.09. 16:09:01
The Crazy One 3om 2016.09.09. 16:21:45
AzUtazó · http://utazzunk.blog.hu 2016.09.09. 16:24:27
enrico palazzo 2016.09.09. 16:41:32
kettős mérce 2016.09.09. 16:56:53
API bőrtok kartszmentes eladó 2016.09.09. 17:05:56
Erti mindenki? Mindenki erti? Jol van akkor.
Darth Revan 2016.09.09. 17:09:23
A nyelvtudas hianya persze gaz, de akkor meg nyaraljon itthon. :)
Manyecska. 2016.09.09. 17:57:53
The Crazy One 3om 2016.09.09. 18:02:29
elmúlt a remegéjsöm, mert megjött a fizetéjsöm. :D
Drago Brutic1 2016.09.09. 18:48:09
ideális hangyászsün 2016.09.09. 19:28:33
Amúgy a kolléga miért hív mindenkit kollégának? Tán együtt loptak eddig a kollégáktól, de rájött, hogy a kollégája őt is meglopja? Hiába, legbiztosabb, ha kollégákkal lóg az ember. Csak kollégákkal ne kezdjen!
ideális hangyászsün 2016.09.09. 19:31:56
- ...tegnap partiztunk a srácokkal, qqqqqqqqrvára fáj a seggem.
- Kolléga?
- Úristen.
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.09.09. 19:36:35
gabors 2016.09.10. 03:02:18
kajo 2016.09.10. 09:54:20
"majd fojtatta" - folytatta - vagy netán fojtogatott is valakit?
"kollega" - kolléga
"utazásszervezési szolgáltatás címén" - utazásszervezési szolgáltatás címen
"a Budavár Tours szolgáltatása teljesen ki lett elégítve" - lehet, hogy kiegyenlítésre került?
"tűntetve" - tüntetve
A sok "E" betű csak feltételezhetően jelent Eurót bár, a ragozásoknál ebben az olvasó nem lehet biztos: "A látogatás végeztével újra kérdőre vontuk F.-t, hogy 12E volt a belépő, a szolgáltatást már előre kifizettük, mi lett a fejenkénti 5E-vel (5 Euróval?)?"
A vesszők hiányát ezúttal nagyvonalúan figyelmen kívül hagyhatjuk...
Csokis hozzászólását idézném:
"Audiatur et altera pars!"
Manyecska. 2016.09.10. 10:06:04
Zakari az ás 2016.09.10. 10:42:35
Manyecska. 2016.09.10. 12:26:45
Manyecska. 2016.09.10. 12:30:27
Te kis buzeráns majom.. húzzál vissza a segghülye rokonaid közé ahonnan való vagy!!!
Inkább releváljál húgyagyú..
:DD OFF!
Disznó Úr 2016.09.10. 13:39:11
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.10. 15:24:13
:)) Ne bántsd a kissebbséget, a szánalmas kis buzeránst! Te rasszista!
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.10. 15:25:38
:))
Recsegve fingó kecske 2016.09.10. 19:07:59
1gazsagos1 2016.09.10. 20:36:56
Hm.
Örüljetek hogy ennyivel megúsztátok és nem többel loptak meg, én nem fizettem volna ki, oszt dögöljön meg a csóka ott ahol van.
1gazsagos1 2016.09.10. 20:39:35
sajnos nem reklamálnak a népek, ha reklamálnának is, a főnök fülébe nem jut el a dolog
inkább mindenki tűr csendben pedig ha páran megfenyegették volna hogy megkötözik és ledobják a legközelebbi magas hegyről megsütik utána nyárson mindjárt visszaadta volna a zsét
1gazsagos1 2016.09.10. 20:41:57
Tök muris a hangulat meg hogy milyen trükköket engednek meg maguknak az idegenvezetők amikről a társaság nem tud, ha tudna is, csendben kussol mindegyik és lenyeli a f.qszt amit 1 ember lenyelet velük.
1gazsagos1 2016.09.10. 20:44:55
1gazsagos1 2016.09.10. 20:54:03
pancser
a poszter ne bánkódjon örüljön hogy ennyivel megúszta
1gazsagos1 2016.09.10. 20:58:16
az a baj hogy a poszter hagyta magát megfélemlíteni innentől kezdve meg tökmind1
később sem lesz a poszterből ember pedig legalább ő megpróbált reklamálni a 99% kussol és csendben tűr
gabors 2016.09.11. 02:53:23
The Crazy One 3om 2016.09.11. 11:23:05
ptspts 2016.09.11. 11:46:01
kajo 2016.09.11. 12:14:52
Nem láttam, mit írtak alá, mi állt a szerződésben, de elképzelhetőnek tartom, hogy nem feltétlenül értett meg mindent a posztoló, ami a szerződésben állt. Ettől függetlenül nem volt szép dolog, amit F. tett - de én ezt ott a helyszínen intéztem volna Frigyessel. Nem egy internetes fórumon. Munkámból adódóan gyakran tapasztalom, hogy egyre több a funkcionális analfabéta. Bár el tudják olvasni, amit írunk nekik, de a válaszukból az derül ki, hogy azt nem értik meg...
Zakari az ás 2016.09.11. 12:38:10
Bergyilkos Bohoc 2016.09.11. 20:30:27
koprofágia 2016.09.12. 06:23:00
Manyecska. 2016.09.12. 08:26:37
The Crazy One 3om 2016.09.12. 09:09:13
Mérgező Hulladék 2016.09.12. 09:15:16
2016.09.12. 09:39:49
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.12. 09:41:01
Terézágyú 2016.09.12. 09:41:21
Pedig igaza van.
Persze a lopásban meg a pószternek van igaza - de az összes hozzászóló őt szidja :)
2016.09.12. 09:43:03
a távolság kb 1000-2000 méter és az erdőben szép úton egészségesen gyalog jobb megtenni. a busszal a nyuggerek meg félnyomorékok járnak najsvanstejnben
2016.09.12. 09:44:23
Manyecska. 2016.09.12. 10:15:55
A nick már létezik! válassz másikat! 2016.09.12. 17:12:57
Utánaszámolt már valaki, milyen bolt is ez a 'piti' 5ojrós lehúzás?
A postban 50 fős buszról beszélnek. 50*5€=250€ adómentesen! Per út!
Ennyiért már lehet korpás a haja az Alien Drivernek.
A másik, (eredetileg nem sérelmezett) lehúzás az az 'utazásszervezési díj' 3000HUF.
WTF? Az út költségébe tessen beleszámolni áinden díjat, adót, estébét. Jó, hogy a négy kerékért nem kérnek plusz pénzt!
Ez is 50 főnél már 150kHUF per út!
És ezekután nem kéoesek csoportos kedvezménnyel bevinni a balekokat. Röhej
kajo 2016.09.12. 20:15:24
2016.09.12. 21:46:00
De az ostoba és önmagukat kifejezni nem tudó embereket azért át lehet verni ?
A nyugdíjasokat át lehet verni sok százezres szar porszívókkal, mert ők már szellemileg nem képesek az érdek érvényesítésre ?
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2016.09.13. 10:10:57
bneder78 2016.09.15. 12:24:31
otgorbebogre 2016.09.17. 22:55:30
Timi1983 2017.12.11. 13:18:30