Órákban mérhető toporgásba, és így gigantikus csalódásba torkollott Lászlék jól előkészített haveri sörözése az idei Oktoberfesten. Nem tudom, mi a megoldása a helyzetnek, hiszen nyilván valamekkora befogadóképességű egy rendezvény, de hogy az sem oké, ha az elővételi jegyesnek beláthatatlan ideig kinn kell dekkolnia ugyanúgy, mint egy véletlenül arraténfergőnek, az is biztos. A sztori panaszkönyves része meg úgy gáz, ahogy van.

Kedves Homár,

Gondoltam megosztom Önökkel pár órája történt élményemet, amely a "fantasztikus" budapesti Oktoberfesten ért 2016. Szeptember 30-án. Az eset gyönyörű példája annak, hogyan lehet lehúzni Magyarországon bárkit. Ráadásul jó előre, nehogy véletlenül is zsíros haszon nélkül maradjon a szervező.

Történt, hogy egy baráti társaság kitalálta: annyit marketingelik a budapesti Oktoberfest-et, hogy megér egy próbát. A sört szeretjük, még németül is tudunk ha kell, baj nem érhet. Annak rendje és módja szerint meg is vásároltuk a jegyeket. Online elővételben, nehogy az a szégyen érjen minket, hogy a várható nagy érdeklődés miatt a helyszínen nem tudunk belépőt váltani.

Az online vásárlásról meg is kaptuk az igazolást. Nem volt más dolgunk, mint várni szeptember 30.-át. Ez a nap ma elérkezett, kezünkben a kinyomtatott jeggyel 19.00 órakor átvettük a belépésre jogosító karszalagokat.

Ekkor derült ki számunkra, hogy a karszalag egy valamire jogosít fel. Az órákon át tartó várakozásra. Persze az elején naívan azt hittük, csak pár perc sorban állásról lehet szó, hiszen előre váltott jegyünk van. De gyorsan tudatosították velünk, nem erről van szó.

Telt ház van kérem szépen. Tessenek türelmesen várni, egyszer a szép távoli jövőben lehet, hogy be is jutnak majd.

Ugyan jómagam ezen az információn nem kevés puffogással tudtam csak túltenni magam, de türelmes emberek lévén barátainkkal elkezdtük a várakozást. Mégis csak szórakozni jött az ember, feleséggel, barátokkal, ami nem kevés szervezést kíván. Hiszen gondoskodni kell a kisgyerekek felügyeletéről, vidéki cimborák szállásáról stb. Szóval az ember türelmes és nem vet meg némi várakozást ebben a helyzetben.

Na de mikor egy előre kifizetett szolgáltatást még 1 óra elteltével sem kap meg az ember, akkor azért elfogy a türelem. Jó dolog a barátokkal várakozni, de tehetnénk ezt az ország bármelyik sörözőjében. Főleg, hogy arra kérdésre: "meddig kell még várni", egy válasz érkezik.

Értse meg uram telt ház van. Majd ha kijönnek talán bemehet.

A reménytelenség hevében úgy gondoltam az előre kifizetett 2.000,- Ft fejenként nem egy nagy összeg. De többet ér ha azt valahol valóban sörre, vagy bármilyen valós szolgáltatásra költöm. Felkerestem hát a pénztárat, teljes nyugalommal úriember módjára, hiszen nem a szerencsétlen jegykezelők tehetnek a fejetlenségről. Kérdeztem mit lehet tenni. Több kedves hostess is megerősítette, hogy szerintük semmit.

Ezzel a megerősítéssel a zsebemben ekkor megpróbáltam legalább a jegyek árát visszakérni. Nem lepett meg, hogy erre nekik nincs felhatalmazásuk. Az viszont nagyon meglepett, hogy a hostesseken kívül egy hivatalos szervezőt vagy személyt sem sikerült előkeríteni. Látszólag igen serényen próbáltak a jegyeladók egy kompetens ember nyomára akadni. Hiszen ekkorra már több ember követelte vissza a jegy árát, mint amennyi be akart jutni. De felelős személyt 1 óra elteltével sem sikerült előkeríteni.

Mi a kedves fogyasztó utolsó mentsvára ilyen esetben? A vásárlók könyve. Nehezen került elő nem mondom, de előkerült egy. De vajon mit ér egy teleírt panaszkönyv cégadatok nélkül, bélyegző és szolgáltató részről aláírás nélkül? Jól gondolják. Semmit. Másnap reggel nagy mosollyal vágja a kukába az egészet a szolgáltató. A kedves károsultaknak pedig nagy valószínűséggel hiába fordulnak majd a Fogyasztóvédelemhez egy hiányos dokumentummal. (Ezt még azért várjuk meg, bizalmunk a Fogyasztóvédelem felé töretlen és csak a hétvége után lesz esélyük érdemi lépéseket tenni.)

Természetesen hiába jeleztük a kedves hostesseknek, hogy kéne a bejegyzésre egy bélyegző és aláírás. Ők ilyet nem tudnak, ahhoz kéne valaki a szervező gárdából. Ha jól emlékeznek még ők azok a felelős személyek akiket sajnos pont most nem lehet előkeríteni. Várni kell és nemsokára jönnek.

1.5 órát vártunk valakire akinél van bélyegző és alá tud írni egy panaszkönyv bejegyzést. Nem került elő. Összesen 2.5 órát vártunk már ekkor.

Hogy legyen egy váratlan fordulat is a történetben, ekkor valamiért elindult a beengedés. Egy kedves hostess tessékelt minket:

látják, most már be lehet jutni.

Ja köszi nem, inkább a szerény 1.990,- Forintomat szeretném visszakapni. Amit egészen biztosan más, arra érdemes szolgáltatónál fogok elkölteni. Persze tudom, ilyet nem lehet. De majd a Fogyasztóvédelem, Jegyző, NAV bánom is én remélhetőleg máshogy látja és visszakapom azt, ami ennek a rendezvénynek és szervezőinek semmiképpen nem jár.

Mindenesetre a fent nevezett intézményeket a probléma orvoslására felkérem. Nem a pénz miatt. Hanem inkább azért mert kiváncsi vagyok, hogy ebben az országban létezik-e épeszű jogorvoslat bármire. Vagy ilyen egyszerűen, de nagyszerűen meg lehet lopni egy pénzéért az ígért szolgáltatást elváró embert.

Összefoglalva: Oktoberfest Budapest, köszi soha többet. De a szervező Victus Kft. rendezvényeit is kihagyom. Úgy tűnik nincs ott egy talpraesett személy, aki bármilyen felelősséget vállalna és amikor gond van odaállna a fogyasztó elé egy elfogadható javaslattal. Persze az esélyük még mindig meg van, hogy rámcáfoljanak. Ha így lesz arról is beszámolok, bár erre a tapasztalt fejetlenség után nem sok reményt látok.

Üdvözlettel
B. Laszlo