Nagyon kedves olvasónktól, hogy úgy reméli, története megjelenésével azonnal beindul a Problémamegoldó Gépezet, de sajnos csak annyit tudunk ígérni, hogy elküldjük a Groupamához a posztot, hátha megválaszolják a sztori kapcsán felmerülő miérteket.  

Tisztelt Címzett!

2013.11.08-án kötöttünk fenti biztosítóval lakásbiztosítást, kiegészítve házi kedvenc biztosítással a két kutyánkra. Megállapodás szerint évi 200 ezer forintot lehet visszaigényelni állatorvosi költség címén. Minden hónapban pontosan fizettük a biztosítási díjat. Vissza is igényeltünk az évek alatt párszor pénzt, amit meg is kaptunk mindig rendesen.

2016.07.20-án beadtam egy állatorvosi számlát, kórlapot, 22 ezer ft összegben. Az oltási könyv fénymásolatát szintén, de figyelmetlenségből csak az egyik részét. Kb.két hét múlva felhívtak, hogy küldjem be a többit is és kifizetnek a számlán szereplő összegből 18 ezret. Elnézést kértem és postáztam a hiányzó részt, tehát megvolt a teljes oltási könyv.

Kb.két hét múlva jött egy levél,hogy küldjem be a számlát. Felhívtam őket, hogy már rég be lett küldve, az ügyintéző megnézte, tényleg bent volt. Mondta, hogy most már hamarosan fizetnek.

Vártam. Megint eltelt pár hét, szeptember közepén újból jött a levél, hogy küldjem be a számlát. Megint telefon, megbeszéltük, hogy bent van, oké, akkor pár napon belül fizetnek.

Eltelt egy hét, újra felhívtam őket. Közölte a hölgy, szeptember 15-én jött vissza a kárszakértő véleménye, már tényleg fizetnek.

Azóta sem történt meg. Következő telefonomnál az az info jött, hogy még nem döntötték el (június közepe óta!!!!!), fizetnek-e. Ma szeptember 29-e van.

Múltkor panaszt tettem a biztosítónál. Jött is tőlük egy levél, hogy 2016.11.07. napjával felmondják egyoldalúan a biztosításunkat. Levelük kézhez vételekor telefonáltam megint. Az ügyemről még mindig nem tud senki semmit. Azért mondták fel ilyen hirtelen a szerződést, mert szerintük sokat igényeltem vissza. A szerződésben csak annyi van,hogy évi 200000 ezer forintig igényelhetek vissza, ennek töredéke sem volt, amit visszakértem.Sehol nem szerepel, ha sokat kérek (szerintük) vissza, felbontják a szerződést.

A június 20.óta húzódó kárügyemmel, illetve az időközben írásban, emailben (visszaigazolta az online ügyfélszolgálat, hogy megkapta!) beadott panaszommal kapcsolatban semmi visszajelzés. Nagy szükségünk lenne a pénzre, de a biztosítót ez nem érdekli.

Kérem szíves segítségüket,hátha a nyilvánosan megjelenő panaszomra a biztosító végre megmozdul.

Köszönettel:

C. D.-né